Шерил Ричардсон - Искусство экстремальной самопомощи [Преобразуйте свою жизнь месяц за месяцем]

За многие годы я обнаружила, что те, кто обычно ставит на первое место потребности других людей, принимает чаще всего защитные решения . Вместо того чтобы думать о том, чего хотят они сами , они заботятся непосредственно о том, что нужно другим, и о том, как другие люди прореагируют на их отказ. Применение экстремальной самопомощи означает умение думать в первую очередь о своих потребностях. Доставит ли удовлетворение этой просьбы вам радость, счастье или удовольствие? Является ли просьба тем, что вы на самом деле не заинтересованы выполнять, но вы, тем не менее, знаете, что от нее зависят важные для вас отношения? Давайте посмотрим на это открыто. В вашей жизни всегда будут ситуации, когда вы делаете что-то против своей воли только ради того, кого вы любите. И все же убедитесь, что вы согласились помочь исключительно из любви к ближнему или для укрепления отношений, а не из чувства вины и чувства долга – стратегия, которая, в конечном итоге, может иметь неприятные последствия и вбить клин между вами и тем, кому вы помогаете.

3. Говорите правду открыто – благожелательно и с любовью. За годы тренерской работы я поняла, что одна из основных причин, почему люди боятся разочаровать других или сказать «нет», заключается в том, что они испытывают недостаток слов, чтобы сделать это благожелательно и с любовью. Когда я помогаю кому-то сформулировать уважительный и доброжелательный ответ, его или ее сила духа стремительно возрастает.

Если мы вернемся к истории Барбары (женщины, которая согласилась на новую работу только потому, что не хотела огорчать своего менеджера), примером того, как она могла бы обдуманно и деликатно сказать «нет», могли бы стать, примерно, такие слова.

Боб, мне нелегко тебе это говорить. Я знаю, как много ты сделал для меня, чтобы помочь мне найти новую работу, и я невероятно благодарна тебе. Но, по правде говоря, чем ближе я знакомлюсь с новой должностью, тем больше я понимаю, что она мне не подходит. Я так признательна тебе за помощь, что собиралась уже согласиться на эту работу, но не смогла себя пересилить. Да и компании это не принесет пользы. Поэтому я приняла решение отказаться и сказать тебе огромное спасибо за потраченное на меня время и усилия. Скажи, что я могу сделать, чтобы помочь тебе сохранить отношения с человеком, к которому ты обращался по моему поводу.

Этот пример демонстрирует три важных этапа в умении сказать правду благожелательно и с любовью. Вот они.

1. Будьте честными относительно того, как вы воспринимаете отказ от излишнего самооправдания. Дайте человеку понять, что вы сожалеете о том, что вынуждены отказать ему (если это, конечно, на самом деле так), и в то же время, если вы хотите отгородиться от нежелательных просьб, не оставляйте двери нараспашку. Ведите себя открыто и прямо («Мне неприятно огорчать тебя, но я вынужден (а) это сделать»), вместо того чтобы проявлять нерешительность («Я не думаю, что смогу тебе помочь, но если что-то изменится, я дам тебе знать»). Дайте возможность проявиться вашим человеческим качествам, но не создавайте впечатления, что вы открыты для любых обсуждений. Смысл состоит в том, чтобы деликатно подбирать слова, ясно давая понять, что вы вынуждены сказать «нет».

2. Говорите правду открыто, четко и понятно. Придерживайтесь одного или двух доводов и объясняйте (кратко), если необходимо, почему вы не можете выполнить просьбу. Затем переходите к следующему этапу.

3. В зависимости от обстоятельств, спросите, как вы можете поддержать человека в неприятной ситуации или оказать необходимую ему помощь. Так или иначе, делайте это только в том случае, когда вы несете моральную ответственность, имеющую отношение к определенному лицу или ситуации. Например, если вы вынуждены отказаться от общественного поста в разгар кампании по сбору пожертвований, вы можете рекомендовать на свое место другого человека или помочь составить рекламное объявление. То же самое относится к ситуации, когда вы передумали помогать подруге с покраской ее гостиной. Вы можете сделать все от вас зависящее, чтобы найти кого-то, кто выполнил бы для нее эту работу.

1. Давайте рассмотрим еще несколько примеров, где вы можете использовать эту трехэтапную схему.

Сценарий № 1. Вас пригласили на свадьбу к подруге, которая живет в другом городе, но вы не можете позволить себе эту поездку. Сказать об этом правдиво, благожелательно и с любовью можно было бы следующим образом.