Михаил Иванов - Год личной эффективности. Когнитивный интеллект. Эффективно учусь, использую техники и инструменты

Одна из самых сильных потребностей человека – осознание собственной значимости. Каких же удивительных результатов общения мы можем достичь, просто принимая этот факт и помогая другим ощущать эту самую значимость.

Речь не идет о лести и угодничестве – это редко оказывает воздействие на проницательных людей. Это мелко, фальшиво и неискренне. В чем же различие между высокой оценкой и лестью? Первая искренна, вторая фальшива. Первая идет от сердца, вторая – сквозь зубы. Первая вызывает одобрение, вторая – презрение.

Замечайте и не стесняйтесь признавать хорошие черты в других. Будьте сердечны в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить вашими словами, помнить их и повторять в течение всей жизни, повторять спустя годы и после того, как вы сами забудете их.

Существует лишь один способ оказать влияние на другого человека: говорить с ним о том, что является предметом его желаний, и показать ему, как можно этого достичь.

Каждое лето я хожу удить рыбу. Лично я очень люблю землянику со сливками, однако обнаружил, что по каким-то странным причинам рыба предпочитает червей. Поэтому, когда ужу рыбу, думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба, и насаживаю на крючок не землянику со сливками, а червяка или кузнечика.

Вспомните об этом завтра, когда вы будете настаивать на своем, заставляя собеседника действовать в ваших интересах.

Не хотите, чтобы ваш сын курил? Не запрещайте ему этого. Объясните ему наглядно, каким образом сигареты могут закрыть путь в футбольную команду или лишить победы в забеге.

Каждое наше действие со дня появления на свет было совершено потому, что мы чего-то хотели. Если вы хотите побудить кого-то к действию – пробудите в нем сильное желание. Так поступают те, кого мы называем великими лидерами.

Генри Форд сказал: «Если существует некий секрет успеха, он заключается в способности принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом зрения так же хорошо, как под своим собственным».

1. Проявляйте искренний интерес к людям

Проявление неподдельного интереса к другим людям – гораздо более верный способ приобрести знакомых и друзей, чем попытка заинтересовать людей собой.

Телефонная компания провела детальное изучение телефонных переговоров для выявления наиболее часто употребляемых слов. Победителем оказалось личное местоимение «я». Оно было использовано 3990 раз в 500 телефонных разговорах.

Если вам недостает друзей – делайте что-нибудь, требующее от вас времени, энергии, бескорыстных чувств и внимательности к другим.

2. Улыбайтесь!

Поступки говорят громче, чем слова, а улыбка сообщает: «Вы мне нравитесь. Вы делаете меня счастливым. Я рад видеть вас».

Неискренняя улыбка? Нет, она никогда не введет в заблуждение. Механика лицемерия нам известна, и она нас возмущает. Речь идет о настоящей улыбке, исполненной солнечного добра, идущего из глубины души.

Вы должны встречать людей с радостью, если хотите, чтобы они радовались встрече с вами.

Для того чтобы улыбка была искренней, нужно искренне любить людей, радоваться общению с ними. Важно также верно настроить взаимоотношения с собой, ведь счастье – следствие не обстоятельств, но того, что вы о них думаете. У счастливого, любящего других людей человека нет причин сдерживать улыбку.

3. Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и важным звуком человеческой речи!

Большинство людей не запоминают имена других. Причина проста – они не уделяют достаточного внимания этому вопросу, не стараются сосредоточиться, повторить и зафиксировать в памяти имя. Они находят для себя извинения в чрезмерной занятости.

Простое запоминание и произнесение имени человека способно создать вам и вашим идеям потрясающую поддержку. Один из самых первых и важных уроков политической грамотности: «Помнить имя избирателя – это искусство управлять государством. Забыть – значит быть преданным забвению».

Наполеон III, император Франции и племянник великого Наполеона, гордился тем, что был в состоянии вспомнить имя любого однажды встреченного человека. Если он слышал произносимое имя недостаточно отчетливо, то говорил: «Извините, я плохо расслышал ваше имя». В тех случаях, когда оно было необычным, он спрашивал: «Как оно пишется?» В течение беседы он старался несколько раз произнести только что услышанное имя, а в уме связать его с какой-нибудь характерной особенностью, выражением лица или общим видом человека.