Михаил Литвак - Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров

Пример 4

Этот пример мы приводили раньше.

Вы рассматриваетесь на вакансию… Если мы сейчас вам на выбор предложим вакансию (назвать другую, в которой ключевыми навыками или мотивом являются противоположные этой)… По заработной плате условия полностью совпадают. Что выберете?

Исходя из условий нашей вакансии, целесообразно с помощью построенных CASE определять именно навыки в управлении людьми, а также навыки ведения переговоров по продажам с VIP-клиентами, честность, ответственность и прочее. При этом важно помнить, что мы сравниваем ответы кандидата с желаемыми ответами, соответствующими параметрам (корпоративной культуре) компании-заказчика. С помощью построения CASES можно проверять почти любые компетенции. И профессиональные навыки, и личностные качества.

Лингвистический анализ речи

Еще один из удачных способов узнать, а как же на самом деле кандидат оценивает себя и свой опыт – провести лингвистический анализ речи, основанный на выделении оценочной части слов. Что это дает? Возможность распознать уверенного в себе, довольного своими успехами, а значит, и эффективно работающего кандидата. Недостаток этого метода, как, впрочем, и многих других, в том, что он имеет привязку к конкретному моменту. Если у человека сейчас тяжелая жизненная ситуация, то и явный оптимист по жизни может застрять на анализе, но на его эффективности в работе это не скажется. Часто после негативного последнего опыта на предприятии явно хорошие кандидаты не могут сдержать возмущения по поводу организации работы или личностных качеств прошлых руководителей. И наоборот. Скандальный и неадекватно оценивающий себя человек, попав в теплую обстановку семейного бизнеса хороших знакомых, может выглядеть как успешный. Поэтому все методы носят лишь рекомендательный характер. И точных оценок по отношению к людям, наверное, никто не решится давать.

В лингвистическом анализе речи каждое слово содержит в себе описательную (называющую) и оценочную части. «К сожалению, на данный момент я являюсь домохозяйкой». Называющая часть – «домохозяйка», оценочная – «к сожалению».

В качестве примера приведем реальное интервью с одним из кандидатов на вакансию «Руководитель складского комплекса».

«Я решил, что работа в Вооруженных Силах меня не устраивает (-) и не дает никаких возможностей (-) хорошо зарабатывать и содержать семью. У меня в тот момент уже родился ребенок, а мы с женой были вынуждены (-) жить с родителями в одной квартире. Хорошую работу на гражданке найти достаточно трудно (-), особенно, когда привык жить до этого «по Уставу». Мне удалось (+) пройти по конкурсу на должность начальника информационно-аналитического отдела в крупную ростовскую фирму. Несмотря на то, что в Вооруженных Силах уровень ответственности в руководстве людьми у меня был выше (+/-), сама работа мне нравилась (+), и скоро меня заметили и начали продвигать по карьерной лестнице (+). На последней должности мне удалось резко улучшить состояние дел на складской базе, доработать и регламентировать большую часть технологий (+). За это меня опять повысили и предложили возглавить один из филиалов в ЮФО (+)».

Проективные вопросы

Что такое проективные вопросы? Для того чтобы это понять, нужно вспомнить психологию, в частности, термин «проекция».

• Проекция– это вид психологической защиты человека, когда он переносит неосознаваемые собственные личностные качества и свойства на других людей, предметы и явления.

• Психологическая защита– это неосознаваемые психологические процессы, направленные на уменьшение действия психотравмы (психотравмой может являться развод, увольнение с работы, профессиональный провал – либо все, что сам человек расценивает как неудачу).

Например, в детском саду мальчику показывают картинку с плачущим малышом и спрашивают: как он думает, почему малыш на картинке плачет? Один ребенок может ответить: потому что ему не купили игрушку. А другой – потому что вчера папа вернулся пьяный и побил его. О чьих ситуациях и игрушках говорят дети? О своих собственных. А кто такие взрослые? Часто это те же невыросшие дети.

Для того чтобы выявить многие личностные и профессиональные качества кандидата, не надо спрашивать его в лоб: честный ли он, ответственный ли. Трудно представить, что мы получим отрицательный ответ. Лучше порассуждать на общие темы о честности и об ответственности, задав вопрос: «Что такое честность?» или «Что такое ответственность?». То есть вы предлагаете кандидату оценить не себя, а других людей или явления. Удобство этого метода в том, что он в меньшей степени провоцирует кандидатов давать социально желаемые ответы. Так, в нашей анкете, в разделе « Анализ заполненной на фирме подробной анкеты»,в конце были заданы 6 проективных вопросов, когда кандидатам предлагалось продолжить предложение.