Михаил Литвак - Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров

Какие компетенции нужны такому сотруднику? Это на 60 % переговорщик (решение принимают, как правило, первые лица предприятий) и на 40 % инженер. Необходимо детальное знание отрасли и инженерной части вместе с высоким уровнем не только переговоров, но и чувствования, где может быть потенциальный заказчик, чтобы выйти на него.

Работа была трудная. Понадобилась вся фантазия, чтобы вычислить не только места «скопления» таких кандидатов, но и те места, где они хотя бы изредка появляются.

Карта поиска

Разработка легенды

Далее, после составления списка компаний, вам надо будет выяснить, кто же в этих компаниях решает задачу заказчика.И не надо действовать так, как я на заре своей работы, доведя начальницу конкурентов до валерьянки. Какой же руководитель отдаст своего хорошего специалиста, когда его в лоб попросят? А вот плохого подсунут с радостью. Например, когда начальник одного рекрутингового агентства позвонила мне за рекомендациями на сотрудника, от которого я с трудом избавилась, я еле удержалась, чтобы не закричать радостно: «Берите его, конечно!».

Для сбора информации прорабатывается несколько легенд. Искусство составлять легенды оттачивается годами. Примеры легенд в различных агентствах бережно складируются и хранятся. Некоторые из них мы дали в приложениях в конце книги. Достаточно распространено правило Буквы «П» для составления легенды:

• правдоподобная;

• подготовленная;

• проверить нельзя.

Готовятся они и отрабатываются совместно на мозговых штурмах. Это очень весело и азартно. Сотрудники после того, как набросают самые безумные идеи, садятся друг к другу спинами и разыгрывают сценки будущего телефонного разговора с компанией-«донором». А потом, выпив очередную чашку чая и собравшись с духом, берут трубки и звонят по спискам.

Все звонки делятся на две части. Младшие сотрудники, которых чаще называют ресечерами, делают первую часть звонков (минимум в работе над таким проектом должно участвовать два человека, чтобы было два разных голоса по телефону). Их цель – узнать ФИО, должность и желательно мобильный телефон лица, решающего нашу задачу у конкурента. А уже через пару дней, после анализа long list (длинного списка), полученного в результате прозвона, консультант или хедхантер делает горячие звонки отобранным кандидатам с предложением о встрече. И говорит уже от своего полного имени, без всяких легенд. Ну а дальше – филигранный этап мотивации, о котором подробно ниже.

Для примера возьмем легенды, которые мы использовали для сбора информации о кандидатах на эту же вакансию «Менеджер по корпоративным проектам» для ИТ-компании, занимающейся системной интеграцией.

Легенда от «потенциального заказчика» № 1

Здравствуйте.

Это компания «Седьмой континент». Мы – заказчик крупнейшего ростовского строительного концерна «Кирпич». Говорить спокойным, обыденным и чуть высокомерным тоном. Если просят представиться по имени и должности – кодовое имя «Вероника», помощник ИТ-директора.

Звоню вам за консультацией. Нам в ближайшее время предстоит оборудовать и отладить всю инфраструктуру нашего гипермаркета. Если уточняют, отвечать просто, но с неохотой. Поставка оборудования более чем на 200 ПК-мест, монтаж, настройка, корректировка под нашу специфику. Возможно дописание ПО. Если пытаются соединить сразу с самим менеджером по корпоративным проектам – постараться уйти от этого, сказав, что сейчас вы просто собираете информацию. Что на данном этапе не знаете – нужен ли именно он, и для начала хотели бы немного узнать о квалификации сотрудника и только затем разговаривать с ним.

Могу я узнать специализацию вашей компании?

• Выполняли ли вы подобные проекты?

• Могу я узнать, сколько сотрудников у вас занимается корпоративными продажами и какова их квалификация?

• Вы можете назвать лучших сотрудников и какие проекты они выполняли?

Если уточняют зачем, то: Мне надо все контакты вести через одного человека, а не общаться со всеми сотрудниками офиса. Мы хотим, чтобы к нашему проекту был приставлен наиболее опытный (можно посмеяться). Вы же сами знаете, какое отношение к себе требуют все крупные заказчики…