Михаил Литвак - Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров

Пациенты же мои были очень довольны. И правильно, ведь то, за что заплачено, ценится выше.

Но когда началась перестройка, и медицинские, образовательные услуги стали платными, я заметил, что те, кто лечится за плату, выздоравливают быстрее, чем те, кто лечится бесплатно, а при платном образовании усвоение материала гораздо выше, чем при бесплатном.

Дорогие мои читатели! В этом плане купленная вами моя книга может принести вам больше пользы, чем прочитанная мною на эту же тему блестящая, но бесплатная лекция. А если вы сейчас читаете критику в свой адрес, то я правил не нарушил. Я критикую за деньги. Вы за эту книгу заплатили, а какая-то их доля досталась и мне.

А вот хвалить других можно даром и сколько угодно и даже не только можно, но и нужно. И чем больше, тем лучше. Я разработал целую систему «подхалимажа», которая дает желательный результат, при этом «подхалим» не чувствует себя униженным.

17. Никогда не оправдывайся, ибо оправдание есть нападение.

Это совет подчиненному. Если ты оправдываешься, то тем самым заявляешь своему начальнику, что он ошибся, что он дурак. Конечно, начальник будет чувствовать себя оскорбленным и найдет повод, чтобы отомстить тебе. Вот как психологически верно ответил своему начальнику один мой ученик, когда тот заявил ему: «Ты хреново выступил!».

«Да, я действительно хреново выступил. Когда я выступал, то думал, что все хорошо, но теперь, после вашей критики, понял, что выступил хреново. Но что сделано, то сделано. Хреновое выступление у меня получилось потому, что я его не согласовал с вами. Когда мне снова нужно будет выступать, я свое выступление согласую с вами, и тогда оно хреновым не будет!»

На следующий день начальник жаловался на то, что вчера у него сильно болел зуб… (М. Л.) Никогда не оправдывайтесь на собеседовании о причинах ваших трудовых неудач. Старайтесь просто отразить факты. (В. Ч.)

18. Хвали при всех, ругай один на один.

Это совет начальнику. Здесь действует принцип идентификации. Когда хвалят при всех, то и другие будут стараться сделать то, за что хвалят другого. Повышается инициатива подчиненных. Когда ругают при всех, развивается страх, а инициатива снижается. Когда ругают один на один, тяжесть наказания смягчается индивидуальным вниманием.

19. Один раз поругал – семь раз похвали.

20. Не предлагай своих услуг. Жди, когда тебя об этом попросят.

21. Никого не критикуй – критикуй только себя. Выгодно и безопасно.

22. Не стой на склоне – поднимайся вверх или спускайся вниз; не ходи по кругу – меняй путь.

Это совет делающему карьеру.

23. Если твой подчиненный хуже тебя соображает, радуйся, что он не сможет занять твое место.

24. Если твой подчиненный тебя не понимает, ты сам виноват – не умеешь объяснять или не знаешь своего подчиненного и даешь ему такие поручения, выполнить которые он не в состоянии.

25. Если хочешь, чтобы твои распоряжения выполнялись, давай их тем подчиненным, которые эти распоряжения смогут выполнить.

26. Лучше сделать маленькое дело, чем подавать большие надежды.

27. Надеется бездельник, деловой человек действует.

28. Не ждите, кто-то наткнется на ваше резюме с неясными целями. Сами выбирайте себе работу и сами выбирайте себе работодателя. Основной принцип, который мы используем на своих семинарах и консультациях по трудоустройству.(В.Ч.)

29. Поиск работы – тоже работа. Мысль, по-моему, не моя и не новая. Но дельная. (В.Ч.)

30. Несите себя как подарок.

31. Перестаньте ходить на собеседования. Ходите на переговоры.

Вне зависимости от уровня должности и количества профессиональных навыков, если кандидат на собеседовании ведет себя на равных, без заискивания и лебезения, которые навеяны страхом не пройти на вакансию, он всегда производит более хорошее впечатление и, как правило, проходит на вакансию. (В.Ч.)

32. Принимают на работу по профессиональным качествам, а увольняют по личностным.

Мысль какого-то умного человека. Отсюда вывод – принимайте на работу по личностным качествам.

Первая часть афоризма – известный факт. Вторую предложила я и обосновала в статье «Что такое готовый специалист». (В.Ч.)

33. Хороший сотрудник стоит дорого. Плохой – еще дороже.

Кто-то из великих. (В.Ч.)

34. В группу человек идет не для укрепления группы, а для удовлетворения своих потребностей. Он готов сделать все для укрепления группы, если уверен, что она удовлетворит его потребности.