Олег Травкин - Бессмертный пони [Как не чувствовать себя загнанной лошадью на пути к успеху]

5. Встаньте на место начальника.

Попробуйте представить, а как это – руководить людьми? Легко ли быть начальником?

Ученые давно задаются этим вопросом. Было проведено большое исследование. В качестве испытуемых были военные, большие начальники, чиновники. Чем более высокий статус, тем меньше в крови был уровень гормонов стресса.

Однако если условия резко менялись, появлялись конкуренты или появлялось давление от вышестоящего руководства, то ситуация становилась не такой благоприятной.

Особенно подкашивало организм управление подчиненными.

Уровень глюкокортикоидов становился действительно высоким. Это очень вредно для здоровья и может привести к психоэмоциональным нарушениям, о которых мы поговорим чуть позже.

Со стороны может показаться, что жизнь начальника легка и беззаботна: раздал задания, пришел с проверкой, наорал и ушел. Но это только кажется. Высокий уровень ответственности, недовольные подчиненные и давление более высокого руководства. С этим стрессом не каждый может справиться.

6. Не берите на свой счет.

Ваш босс может кричать не только из-за вас. Часто бывает так, что мы срываемся не на том человеке. Наверняка если на вас наорал начальник, то дома вы могли накричать на кого-то из близких. Или начинаете разбираться с кем-то на дороге.

В общем, выплескиваете негатив. Это называется «смещенная агрессия». На самом деле очень хотелось наорать на начальника в ответ, но правила хорошего тона не позволили это сделать. Но агрессия от этого никуда не делась.

Мозг уже дал команду организму «атаковать». Но сознание перенаправило этот импульс на другой объект.

А теперь представьте, что ваш начальник тоже может оказаться в такой же ситуации. Ваш босс – такой же человек. В других сферах жизни нет такой власти. А на работе можно позволить себя не контролировать.

Конечно, так делать плохо. Да, неприятно, когда «прилетает» просто так. Но такова природа человека.

Обсудите с руководителем, если вас что-то задело в сказанных словах. Возможно, это было сказано на эмоциях, и на самом деле начальник так не думает.

7. Подумайте, может, вам действительно нужно что-то исправить?

Сделайте ревизию своей работы. Возможно, начальник не просто кричит на вас, а хочет что-то донести? Никто не идеален. У всех бывают неудачные дни. Возможно, вы допустили недочет, который нужно исправить.

8. Задавайте уточняющие вопросы.

Бывает, что начальник или коллега делают вам замечание как бы между делом. При этом быстро перескакивают на другую тему или уходят. Не оставляют возможности ответить. После этого вы идете домой и обдумываете, как надо было поступить.

К таким моментам невозможно подготовиться. Но игнорировать их нежелательно. Поэтому если вы замечаете выпад в ваш адрес, то добивайтесь конкретики.

Спрашивайте прямо:

• «Что вы хотите этим сказать?»

• «У вас ко мне какие-то претензии?»

• «Вас что-то не устраивает в моей работе?»

• «Я правильно понял, что вы имеете в виду…?»

В таких ситуациях важно не упустить момент. Это приходит с опытом.

Бывает, что, несмотря на вашу готовность к диалогу, вторая сторона не развивает тему. Главное, что вы сделали шаг и не стали замалчивать проблему.

9. Не оправдывайтесь.

Дайте начальнику выговориться. Но если вам не задают прямого вопроса, то не пускайтесь в объяснения. Это не поможет погасить конфликт, а может даже еще больше спровоцировать руководителя. Спокойно выслушайте, и если останутся вопросы, то задайте их, как написано в предыдущем пункте.

10. Думайте на шаг вперед.

Так или иначе, все мы действуем по шаблонам. Привычки и стереотипы управляют нами. Это касается даже тех, кто кажется абсолютно непредсказуемым.

Через какое-то время можно понять, на какие недочеты начальник обращает внимание в первую очередь. По выражению лица определить, в каком он настроении.

Подождите, пока босс выпустит весь пар. Затем выясните, что заставило его так себя вести. С этой информацией вы сможете избегать провоцирующих триггеров.

11. Поговорите по душам.

Начальник может орать от неуверенности. Или потому, что дома проблемы. А может, надоела работа, а уйти – никак.

– Почему вы все время кричите? Что заставляет вас так себя вести?

Если искренне интересоваться мотивами других людей, то можно узнать много нового.

Начальник-тиран. Что делать?