Лора Гарнетт - Привычка гения [Как одна привычка может полностью изменить вашу работу и вашу жизнь] [litres]

Именно поэтому понимать, как правильно распорядиться и положительной, и отрицательной обратной связью, не менее важно, чем запрашивать ее. Это зеркало, показывающее, какими окружающие видят вас и ваше поведение. Часто бывает, что мы усердно работаем, но совершенно не обращаем внимания на то, как нас воспринимают другие. В этой ситуации обратная связь – ваш лучший друг. Она поможет убедиться, что результат вашего труда соответствует вашей цели, и даст знать, если вы не пользуетесь возможностями своего гения (например, ваша продуктивность может страдать из-за того, что вы перегружены работой или вам скучно). Если вы способны эмоционально отстраниться от критики и воспринимать ее как новую возможность, то сможете обратить ее себе на пользу. Это послужит подтверждением вашей работы над развитием привычки гения.

Обратную связь, как и советы, нужно фильтровать. Учитывайте источник: кто ее дает? Считаете ли вы эту критику справедливой? Если нет, в чем причина несоответствия? Чему негативный отзыв может вас научить? Что эта обратная связь говорит о вашей ситуации?

Незадолго до начала нашей совместной работы Мэтью устроился на высокую руководящую должность в крупной организации. Он руководил отделом из двухсот человек, и я предложила ему запросить обратную связь о продуктивности его работы от начальника и коллег через три месяца после назначения на эту должность.

Он получил как положительные отзывы, так и отрицательные, но именно отрицательные оказались полезнее всего. Один из сотрудников его отдела назвал его высокомерным. Меня подобная характеристика удивила, потому что я встречала по-настоящему высокомерных людей и Мэтью точно не относился к их числу. Проигнорировать этот отзыв мы не могли, но не могли и понять, как воспользоваться этой информацией.

Вместо того чтобы занять оборонительную позицию, Мэтью решил рассмотреть этот отзыв сквозь призму корпоративной культуры своей компании. Нам удалось понять, что, хоть Мэтью не был высокомерным, его видели именно таким, поскольку он считал корпоративную культуру своей компании некорректной, устаревшей и непрогрессивной. Свои мысли он невербально выражал в манере поведения, и это поведение некоторые из руководителей расценивали как проявление высокомерия.

Как только он понял причину возникшего непонимания, мы начали работать над изменением его мышления. Хорошая новость заключалась в том, что работа Мэтью требовала от него проявлять способности своего гения и он добивался значимых для себя результатов. Отрицательная обратная связь помогла ему увидеть свое слабое место. Я сумела показать ему, что вместо попытки защититься ему стоит рассмотреть этот отрицательный отзыв как информацию, которую следует принять к сведению. Я предложила ему приобщиться к корпоративной культуре компании и попробовать действительно в нее поверить. Это было единственным способом изменить его манеру невербального общения. И, хотя корпоративная культура компании не подходила ему, мы решили, что лучшая стратегия – хотя бы попытаться с ней работать. Через несколько недель практики Мэтью начал получать от коллег положительную обратную связь – они заметили разницу.

Если вы работаете в компании, где отсутствует формальная процедура оценки продуктивности сотрудников или регулярная обратная связь, то я советую вам обозначить запрос обратной связи в качестве одной из приоритетных целей. Всегда хорошо знать о результатах своего труда и быть в курсе мнения окружающих о вашей работе. Вот четыре вопроса, похожих на те, с помощью которых вы определяли свой гений. Они позволят вам оценить степень вашей продуктивности и результат вашего труда. Ответы на эти вопросы помогут вам выявить проблемы с продуктивностью, которые вы можете не замечать, но которые могут наблюдать окружающие. Кроме того, они помогут осознать, насколько ваши коллеги понимают, с кем имеют дело. И наконец, вы сможете определить, замечают ли окружающие, когда вы в ударе, выполняя ту или иную работу. Для начала разошлите эти вопросы выбранным вами людям, которые работают вместе с вами и хорошо вас знают. Попросите их прислать вам ответы.

1. Что вы цените в моей работе за последнее время больше всего?

2. Как вы охарактеризуете мой уникальный подход к выполнению моих обязанностей? Всегда ли я применяю этот подход к своей команде или к своей работе?