Торстен Гавенер - Друзья, соперники, коллеги - инструменты воздействия

Чарльз Дарвин считал, что эмоции постепенно теряют свою значимость и функциональность, потому что человек эволюционирует в более высокоразвитый организм. Но сегодня мы знаем, что эмоции – это основа любого действия. Все, что для нас важно, связано с той или иной эмоцией. Любая мысль, любая даже самая прагматичная идея. Поэтому распознавание эмоций можно приравнять к умению заглянуть внутрь собеседника. Порой со стороны это даже кажется настоящим чтением мыслей. Понимаете, сколь неоценимо такое сокровище?

Я люблю лица. Ладно, буду честным, не совсем все лица. Но обычно они по-настоящему притягивают и очаровывают меня. Все мы любим лица. Не верите? Загляните в свой кошелек. Там наверняка найдется пара фотографий дорогих вашему сердцу людей. На этих фото изображены лица, правда? Не ноги или другие части тела.

Несколько лет назад я услышал историю, которая замечательно комментирует сказанное выше: якобы в Англии в одном из старейших и знаменитейших университетов одно время преподавал профессор, у которого была тайная слабость. Он любил купаться голым в реке. Однажды он как раз охлаждался своим излюбленным способом, как вдруг услышал, что из-за ближайшего поворота в его сторону плывет лодка. Голоса гребцов показались ему знакомыми. Кажется, это были две его аспирантки. Он должен был срочно что-то предпринять, чтобы его маленькая слабость и дальше оставалась тайной. Изо всех сил мужчина поплыл к берегу в надежде успеть спрятаться. Но именно в тот момент, когда он уже вышел на берег, из-за поворота выплыла лодка. Память не подвела профессора, в лодке действительно сидели те самые аспирантки. Тогда он быстро схватил свое полотенце и натянул себе на голову! Хитрец.

Пол Экман – пионер исследований в области человеческой мимики. Вместе со своей командой он в результате многолетних изысканий по всему миру смог создать настоящий атлас, в котором соотнес тысячи выражений человеческого лица с определенными эмоциями. Он разработал систему, с помощью которой можно определить, какая именно эмоция в данный момент отражается на лице человека. Возможно, вы слышали о сериале «Обмани меня». Прототипом главного героя доктора Лайтмана как раз является Пол Экман. Он же был главным научным консультантом создателей сериала. Свое изобретение Экман назвал СКЛиД, Система Кодирования Лицевых Движений. Система Экмана – это по-настоящему гениальный метод расшифровки человеческой мимики. Она основывается на том факте, что существует семь базовых эмоций, которые совершенно одинаково отражаются на лице любого человека в любой стране мира. Вот они:

• Удивление

• Страх

• Печаль, отчаяние

• Ярость и злость

• Отвращение

• Презрение, а также

• Радость.

Конечно, эмоциональная палитра человечества гораздо богаче. Однако эти семь эмоций универсальны. Это значит, что они довольно легко распознаются, так как каждый человек выражает их одинаково.

Пол Экман научно, то есть системно и последовательно изучил, как каждая из названных эмоций отражается на наших лицах. То есть, если вы сумеете освоить систему Экмана, для вас больше не составит труда понять, что в данный момент чувствует собеседник. Но это, мягко говоря, самое начало. Главное, вы сможете научиться расшифровывать сами чувства и эмоции собеседника. А это открывает невероятные возможности.

Экман пошел еще дальше. Он доказал, что здесь возможно прогнозирование. Если у вас есть дети, то вам наверняка знакома ситуация, когда вы понимаете, что малыш вот-вот заплачет. Это видно по трясущемуся подбородку и потемневшим глазам. Это работает и с эмоциями взрослых. Постоянная практика и развитая интуиция помогут вам научиться распознавать чувства собеседника даже до того, как он сам их осознает. Я называю это чтением мыслей высочайшего уровня. И даже если собеседник пытается скрыть свои чувства или подменить их другими, обращая внимание на определенные признаки, вы сможете раскрыть его настоящие эмоции.

Например, когда кто-то рассказывает историю о том, как что-то его разозлило, вы часто интуитивно изображаете на своем лице злость, чтобы наладить с собеседником взаимосвязь. И хотя ваше лицо изображает злость, на самом деле вы ее не ощущаете. Экман поясняет: это как будто ваше лицо говорит слово «злость». Выражение лица при этом меняется лишь слегка, ровно настолько, чтобы ваш собеседник понял, что вы ему сопереживаете и поддерживаете, но не настолько, чтобы можно было подумать, что вас действительно что-то разозлило. Поэтому в создании референтного выражения участвует лишь часть мимики. Злость в таком исполнении будет проявляться, возможно, всего лишь в виде плотно сжатых губ или сведенных бровей. Если выражение приобретает большую выразительность и силу, вы рискуете не только ввести собеседника в заблуждение, но и на самом деле вызвать в себе неподдельную злобу. Помните, энергия следует за вниманием. Жесты и осанка тоже могут вызывать соответствующие эмоции.