Также не забудь сказать об этом и своим подружкам. Если ты, милая читательница, последуешь этому и тем общим советам, которые я ранее дал для всех, то можно считать, что к встрече с клиентами ты абсолютно готова. И они будут думать прежде всего о собственном излечении, а не о том, что тут можно просто-напросто попользоваться кем-то, а лечиться идти уж как-нибудь потом к нормальному целителю.
Далее. Первая фраза или две должны быть очень важными для пациента, чтобы сразу приковать к себе его внимание, и они должны звучать обязательно обнадеживающе для его удручающего диагноза, чтобы вселить в него надежду. Подумайте над этим заранее.
Далее. Помните про особую роль эффекта релаксации. Несмотря на деловой характер встречи, не упустите возможности вовремя пошутить, вставить остроумное замечание, вызвав у собеседника к себе доверие. И тогда вам повезет с лечением этого больного значительно больше, чем оператору, не умеющему это делать.
Улыбнитесь перед началом общения и сразу же после, не сочтите для себя за великую трудность отпустить комплимент-другой пациенту или его ребенку, если родитель за руку привел того на лечение. Комплименты обладают огромной силой воздействия. Они обеспечивают хорошее настроение и автоматически располагают к вам собеседника. Только не переборщите, не перегните палку, выказывая неприкрытую лесть, заискивающий тон, искусственную веселость и показное дружелюбие. Наши пациенты вовсе не лыком шиты, они не глупые люди, что вы! Они вас сразу раскусят и потеряют к вам уважение. Ну и чрезмерная вежливость, конечно, также не приветствуется.
Кстати, наиболее эффективными считаются комплименты, произносимые на фоне антикомплимента самому себе. Ну разве вам трудно сказать, что вы потрясены удивительно гармоничным выбором шляпки, с изумительным павлиньим перышком, вашей пациенткой в сравнении с собственным невзрачным серым малахаем, на котором нет даже простого куриного пера?
А когда у вас установились первичные доверительные отношения с клиентом, старайтесь не использовать извинительные высказывания в речи и нерешительность в жестах – даже самые незначительные проявления сего вызовут у собеседника недоверие к вашей персоне. Ерзанье на стуле также может показаться свидетельством вашей нерешительности.
Следует также избегать даже мало-мальских споров, ибо, выиграв спор, вы потеряете главное – расположение пациента. Единственный способ выиграть спор без потерь – это уклониться от него. Кроме того, избегайте при разговоре прищуренных глаз, что часто воспринимается как агрессивность, коварство или скрытая угроза. И вообще иногда улыбайтесь – ваша постоянная серьезность может показаться банальной угрюмостью.
Что касается реакции пациента на вашу личность во время общения, то ее легко можно отследить. Если пациент предрасположен к вам, то:
Вариант 1. Биоэнио – женщина, пациент – мужчина
Мужчина при общении ладонью или пальцами проводит по обеим щекам в направлении подбородка. Одной или двумя руками машинально воспроизводит очертания вашей груди; делает обеими руками зачатки движения сверху вниз, как бы проводя ими по талии собеседницы; указательный палец прикладывает к нижнему веку или слегка оттягивает его вниз (что символически заменяет слово «загляденье»), поправляет рукой волосы (неосознанно охорашивается).
Вариант 2. Биоэнио – мужчина, пациент – женщина
Женщина, сидящая в удобной позе и непроизвольно раздвинувшая колени чуть больше обычного, бросает вам скрытый призыв. Даже если это не совсем так, то по крайней мере такая поза говорит о том, что вы ей вовсе не противны.
Кстати, вы заметили: если женщина сидит напротив вас с неперекрещенными руками и ногами, то она обычно нравится вам больше, нежели пребывающая в напряженной, закрытой позе. Однако помните: здесь, в кабинете, вы только номинально мужчина, а реально вы прежде всего целитель. Тут присутствует элементарная врачебная этика и все такое прочее. Так что – ни-ни! Один какой-нибудь случай, вырвавшийся из-под контроля, и ваша персональная репутация может быть испорчена навсегда…
Ну что, с элементами имиджа мы вроде разобрались? Полагаю, что на уровне этого руководства – да, а ежели вам этого недостаточно, то у нас есть такой король посмешищ – Сергей Зверефф, сходите к нему, он к вашей умной голове приделает еще и какую-нибудь этакую диковинную прическу. С ней, правда, серьезный биоэнио уже не будет выглядеть лидером, но оглядываться на него станут гораздо чаще, ведь не все на плечах носят кочан капусты…
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу