Скотт Стейнберг: Кризис - это возможность

Мелиссу уже давно интересовал издательский бизнес. Она отправила резюме в несколько местных компаний. Никто не ответил. Не смутившись таким невниманием, Мелисса изменила тактику, предложив поработать бесплатно в течение полугода. На этот раз две компании согласились ее взять. Она выбрала одну, более понравившуюся, и начала трудиться. Днем работая в ресторане, а вечерами — на издательский дом, Мелисса старалась не забегать мыслями слишком далеко. «Я бы закопалась в проблемах, если бы позволила себе слишком много о них думать, — объясняет женщина. — Я просто действовала поэтапно».

В конце стажировки ее наняли на оплачиваемую позицию работать вместе с СЕО [4] Chief Executive Officer — высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии аналог генерального директора. , MBA-управленцем с впечатляющей деловой хваткой. Воодушевившись, Мелисса в свободное от двух работ время принялась готовиться к тесту для обучения в бизнес-школе и поступила в Мичиганский университет на курс MBA. Но есть одно обстоятельство: ради новых возможностей Мелиссе пришлось расстаться с рестораном, издательским домом, мужем и всем, что было привычным.

Столкнувшись с множеством типичных страхов — перемены, незащищенность, отказы в работе и т. д., — она по понятным причинам разволновалась: «Мне было страшно. Сестры пришли ко мне помочь упаковать вещи для переезда… и я воскликнула: “Боже, что же я натворила?”» Но это не помешало ей двигаться вперед. Как объясняет Мелисса, она обрела спокойствие, сосредоточив внимание на открывающихся перспективах — на том, что впереди, а не за спиной.

«Я последовательно сдавала все эти маленькие тесты и испытания, — рассказывает Мелисса, — и если справлялась с тем или иным препятствием, то переходила к следующему. Так укреплялась моя уверенность и готовность к более серьезным вызовам».

Постепенно, по нарастающей, Мелисса сталкивалась с задачами, которые требовали все новых перемен и сопровождались все б о льшим риском. Каждый раз ей приходилось обуздывать страхи, расширять зону комфорта и бросаться в омут с головой.

Сейчас она работает техническим экспертом в крупном интернет-магазине, возглавляет одну из самых успешных программ и вскоре займет позицию в высшем руководстве. Вспоминая все свои прыжки в неизвестность, Мелисса резюмирует: «Именно они все изменили».

Если вы хотите, чтобы ваши жизнь и карьера так же изменились, вам тоже придется бороться с типичными причинами страха, превращая неопределенность в возможности и учась контролировать будущее. Если же вы возглавляете коллектив или компанию, то для последовательного и благотворного преобразования вам необходимо найти способы помочь другим преодолеть барьеры, мешающие им достичь успеха.

Вскоре вы поймете, что движение вперед зависит не от отсутствия риска, а от умения охотно идти на риск. Секрет, которым никогда не поделятся многие успешные компании и личности, состоит в том, что актуальность — следствие постоянного обновления: чтобы преуспеть, нельзя избегать авантюр, скорее, нужно постоянно идти на них. Однако, как и при любой успешной стратегии игры, выигрыш — это не просто результат вашего участия и выпавших шансов. Вам необходимо быть внимательным и последовательным в отношении того, на что именно ставить.

Чем больше вы открыты для перемен, чем больше знаете о сложностях, которые предстоят, чем лучше подготовлены к ним, тем ближе вы к успеху. Заставляйте себя меняться, обновляться, перестраиваться как можно чаще, всесторонне и систематически анализируйте результаты своих действий, и тогда успех будет сопутствовать вам регулярно и ощутимо. Этот принцип может взять на вооружение любой человек или компания, чтобы преуспевать на всех уровнях.

Посмотрите на Starbucks. Крупнейшая мировая сеть кофеен известна тем, что для нее бизнес — это люди, которым подают кофе, а не кофе, который подают людям. На первом месте всегда обслуживание клиентов. Но компания неизменно старается предлагать свои зерна арабики и выдает на-гора новые продукты или стратегии, даже если они еще не доведены до совершенства.

Почему? Потому что лучше быть первым, чем безупречным, лучше ошибаться, чем упускать возможности и не иметь шанса устанавливать новые ориентиры для конкурентов. Компания беспрестанно ищет новые пути к успеху: от успешных новых концепций кофеен и продуктов до мобильных платежных решений и интернет-приложений. С помощью онлайн-платформ вроде MyStarbucksIdea.com, где покупатели могут предлагать инновационные решения, компания находит способы сократить расходы, устранить риски и вовлечь клиентов в процесс обновления торговой марки.