Титью Лекок - Закон бутерброда

– Почему?

– Потому что вы сами больше не охвачены страхованием по договору.

– Что? Но почему?

– Потому что вы исключены из списков.

– ЧТО? Я же каждый месяц плачу!

– Вам должно было прийти заказное письмо с уведомлением об изменении вашего статуса.

– Нет. Правда, я только что переехала… А… Но… – Марианна судорожно пыталась собраться с мыслями. – В общем… Нет, я не понимаю. Как меня могли исключить из списков?

– По нашей оценке, вы являетесь ненадежным клиентом, и мы отказываемся оплачивать ваши расходы.

– Но на каком основании?

– Эту информацию я не имею права вам сообщить.

– Ок, – Марианна сделала глубокий вдох. – В таком случае можете вы мне объяснить, что такое ненадежные клиенты?

В трубке помолчали, затем голос монотонно произнес:

– Ненадежные клиенты – это клиенты, чье прошлое или образ жизни заставляет предполагать, что они представляют большую степень страхового риска, нежели другие.

– Ок. Раз уж вы мне читаете свою инструкцию, так прочтите ее целиком.

Снова пауза.

– Я сообщаю вам только те сведения, которые могут быть вам полезны.

– Пффф… Хотите поиграть в эту игру? Отлично! Так какие дополнительные риски представляют такие клиенты?

– Они профилированы как клиенты, сопряженные с потенциальным риском.

– Профилированы? Мне казалось, что профилируют обычно серийных убийц, нет?

Молчание.

Марианна сказала себе, что не отпустит просто так этот голос, что уж день-то ей изгадит, как только можно, но потом поняла, что звонки на этот номер страшно дорогие и в дерьме окажется она сама. Она нажала на отбой и чуть не запустила телефоном об стену. Но потом опомнилась.

Ненадежный клиент. Каким образом ее, симпатичную тридцатилетнюю женщину, которая из дому-то почти не выходит, могли профилировать как носителя риска для такой громадной конторы? Она почти не болела и использовала свой полис только в самом крайнем случае. Была небось одной из самых рентабельных клиенток этого заведения. Она почувствовала, как в ней просыпается тревога. А вдруг они разнюхали про Penissimo ? Но откуда? А если налоговики ведут расследование и передали информацию в страховую? Ей надо срочно переговорить с Полем.

Но после того вечера Поль наотрез отказался с ней разговаривать, даже если у нее будет рак в последней стадии. Она снова зашла на сайт компании, поискала раздел “критерии” или “риски”, но ничего не нашла. Стала искать по всему интернету, перепробовала разные сочетания ключевых слов и в конце концов набрела на веб-конференции страховщиков по этой теме. После трех часов, проведенных над тезисами докладов экспертов по страхованию, ей пришлось признать очевидное: она опять нашла способ не искать работу, а заниматься чем-то другим.

*Марианна подключилась к каналу #lesamis

< Марианна > Кристоф? Ты тут?

< Кристоф > Ага, как всегда. Я старый пень, торчу на месте.

< Марианна > У меня проблема. Меня вычеркнули из списков застрахованных.

< Кристоф > вот блин

< Марианна > они отнесли меня к категории ненадежных клиентов. Ты не знаешь, как у них это устроено?

< Кристоф > без понятия

< Марианна > судя по тому, что я раскопала, они собирают все сведения из сети.

< Кристоф > Любопытно.

< Марианна > Думаешь, есть материал для статьи?

< Кристоф > Зависит от того, что ты нароешь. Но почему бы нет. Ты знаешь, как они собирают данные?

< Марианна > Сейчас как раз ищу, но это сложно. Мне нужна помощь.

< Кристоф > тебе нужен Поль.

< Марианна > да. Но он не ответил ни на один мой мейл с извинениями.

< Кристоф > он очень зол. Но все утрясется. Он все-таки помирился с Софией.

Может, она и не совсем попусту потратила время, если сумеет соорудить из всего этого расследование для Infos . Только непонятно, с какого конца браться за дело. По-быстрому приняв душ, она оделась и отправилась к Полю.

В квартиру она позвонила около двух часов дня. Знала, что он дома, потому что он почти всегда был дома. Через несколько секунд дверь открылась. Она с удивлением обнаружила, что он до сих пор в футболке и трусах. Они поглядели друг на друга, и когда она поставила ногу в дверной проем, он просто развернулся и пошел в комнату, оставив дверь приоткрытой.