Однажды в универмаг приехала с инспекцией генеральный директор сети и стала ходить по этажам, где ей случилось подслушать разговор продавцов, обсуждающих, что им делать с проблемной клиенткой. Может быть, попросить ее покинуть магазин? На нее работают несколько личных ассистентов, но она ничего не покупает и денег она не платит. Хуже того, в одной из примерочных они обнаружили забытый ею портфель, перепугавший до смерти весь персонал, когда охранники обнаружили его. Продавцы сбились в кучу, рассматривая содержимое портфеля.
– Она шпионит на наших конкурентов? – спросила одна продавщица.
– Сейчас узнаем. – Другая взяла ноутбук и собралась включить, но тут от дверей раздалось покашливание, и ее палец завис над клавиатурой. Все подскочили и обернулись, с удивлением видя там директора. Ноутбук поспешно сунули в портфель.
– Эта покупательница возвращает ношеную одежду? – спросила директор, забирая у них портфель.
– Нет, но она просто ничего не покупает, – объяснила одна из личных ассистентов. – Я с удовольствием помогаю в выборе и примерке одежды, но она отнимает время у тех, кто действительно хочет что-то купить.
– Мне хотелось бы с ней поговорить, – сказала директор. – Проводите ее ко мне, когда она придет в следующий раз.
Назавтра, когда она явилась в 10 утра, начальник охраны попросил ее пройти с ним на административный этаж. Она насторожилась, но последовала за ним. В кабинете, куда он ее привел, она не без опаски села за стол напротив директора. На столе лежал ее портфель.
– Простите, что я забыла свой портфель вчера. Я не нарочно, мне не хотелось причинять вам беспокойство. Я спохватилась лишь поздно вечером. Стала звонить в магазин, но, конечно, магазин был закрыт – все разошлись. Я оставила сообщение на автоответчике – объяснила, что там внутри, чтобы вы не волновались.
– Не стоит извиняться, – сказала директор. – Ноутбук мы не включали, лишь заглянули внутрь, чтобы убедиться, что там нет ничего опасного.
– Нет, что вы! – Она, смущенная, отводит взгляд.
– Насколько я понимаю, в течение месяца вы ежедневно являетесь в магазин. Вы уже все перемерили, но ничего не купили, так?
– Это преступление?
– Нет, конечно! Но вы же сознаете, насколько необычным выглядит тот факт, что вы ничего не покупаете?
– Я собираюсь купить, а не просто трачу ваше время. У меня есть деньги. Взгляните, если не верите. – Она вынимает из сумки кошелек и достает наличные и кредитные карты.
– Можете не показывать! – отмахивается директор. – Но скажите: что вы конкретно ищете?
– Не могу.
– Почему же?
– Мне неудобно.
– Я и не подумаю вас осуждать. Видите ли, дело в том, что я, как директор сети универмагов, беспокоюсь, когда клиентка в течение месяца, перемерив весь наш ассортимент одежды, не находит ничего подходящего! Может быть, если здесь нет того, что она ищет, то есть в наших филиалах в Нью-Йорке, Чикаго или Лос-Анджелесе? Ну а если и там нет, то я должна буду серьезно поговорить с нашими закупщиками. Мне не нравится, что у нас пятнадцать тысяч квадратных метров одежды, а одна покупательница не может подобрать себе наряд.
– Ах, – с облегчением вздыхает она, – вот оно что. Понимаете, мне хоть и неудобно, но я вам расскажу, вы, возможно, сможете мне помочь. В прошлом месяце у меня было рабочее собеседование. У меня диплом бакалавра по бизнес-администрированию – я закончила с лучшими результатами на курсе – и еще докторская степень в области финансов, отличные рекомендации. Но я не получила работу, хотя должна была получить.
– Были претензии к вашей одежде? – спрашивает директор, пытаясь вникнуть.
– Нет. Он спросил меня, каков мой сильный костюм. – Она снова заливается румянцем смущения. – И я ответила, что у меня такого нет. Я никогда о таком не слышала. У всех, наверное, есть, а у меня нет. Я что-то упустила в плане моды. Это прошло мимо меня. И вот потому я и прихожу сюда каждый день, чтобы найти сильный костюм.
Директор, с круглыми глазами, выпрямляется на стуле, пытаясь переварить услышанное.
– А вдруг вы не найдете сильный костюм, что станете делать? Все бросите?
– Ну нет, не брошу. Вот, взгляните, я вам сейчас кое-что покажу…
Она вынимает из сумки ноутбук. Директор рассматривает подробные таблицы и заметки, сделанные ею в течение месяца, пока ей представляют обзор авторских дизайнерских стилей и модных трендов в женском костюме. Покупательница рассказывает об удивительных фактах, которые ей удалось выявить в плане определения размерного ряда и цен.
Читать дальше