Гули Базарова - Теория и практика создания тренинга. Конструктор для тренера

Жил-был один очень вспыльчивый и несдержанный молодой человек. И вот однажды отец дал ему мешочек с гвоздями и наказал каждый раз, когда тот не сдержит своего гнева, вбивать один гвоздь в столб забора.

В первый же день парень забил несколько десятков гвоздей. На следующей неделе он стал учиться сдерживать свой гнев и с каждым днем забивал в столб всё меньше и меньше. Юноша понял, что легче контролировать свой темперамент, чем вбивать гвозди.

Наконец настал день, когда он ни разу не утратил самообладания. Юноша рассказал об этом отцу, и тот ответил, что на сей раз каждый день, когда сыну удастся сдержаться, он может вытаскивать из столба по одному гвоздю.

Шло время, и наконец сын сообщил, что в столбе не осталось ни одного гвоздя. Тогда отец взял его за руку и подвел к забору:

– Ты неплохо справился, но посмотри, сколько в столбе дыр. Он уже никогда не будет таким, как прежде. Когда говоришь человеку что-нибудь злое, у него остается такой же шрам, как и эти дыры. И неважно, сколько раз после этого ты извинишься, – шрам всё равно останется.

Данная притча как раз о том, чтобы везде вести себя правильно: на тренингах и в жизни – и не оставлять людям, с которыми мы взаимодействуем, «шрамов». Такое умонастроение должно стать моралью и этикой в построении взаимоотношений с другими, в работе с группой в целом и с каждым отдельным участником. Тренерская модель поведения должна давать людям перспективу развития, служить образцом для подражания в работе, во взаимоотношениях, в жизни. Если тренер не задает перспектив роста, то участники перестанут ему доверять, а доверие – это основа и крепкий фундамент любого обучения.

Также после тренинга кому-то могут понадобиться дополнительные материалы. Нормально и правильно – предоставить ему этот материал. Так вы проявите уважение и внимание к людям, с которыми работаете. Тренер – это человек, который ведет себя в соответствии со своими технологиями и миссией. Если вы будете вести себя честно и экологично, реализовывать миссию образования и цивилизованного бизнеса, это выгодно выделит вас на тренерском рынке.

Необходимо сказать, что иногда осознание тренером своей миссии может противоречить определенным аспектам полученного заказа.

Часто нам приходят запросы научить людей манипулировать, но в этом плане мы за то, чтобы бизнес был максимально прозрачным. Например, что делать, если топ-менеджмент заказывает вам тренинг, но у него есть скрытые цели уволить кого-либо? Тогда начинается борьба мотивов, смыслов, и каждый сам выбирает, как ему действовать. Однако в нашей тренерской работе в таких случаях всегда побеждают миссия и порядочность , и мы отказываемся от подобных проектов. Есть тренинги с элементами ассессмента, и тогда мы прямо говорим об этом участникам. Очень часто корпоративный тренер соглашается с помощью тренинга провести некий отсев; это утверждается на уровне руководства и является частью задачи. К сожалению, в таких ситуациях тренинг действительно может привести к увольнению сотрудника. Нам кажется, было бы честно сообщать работникам, что подобные тренинги проходят в рамках аттестации, чтобы у них в дальнейшем не возникало никакого напряжения относительно обучения. Тренинг и аттестация – разные направления работы. Просто в рамках аттестации можно использовать тренинг в качестве одного из инструментов. Однако на вопрос, как поступить в такой ситуации, каждый отвечает себе самостоятельно. Безусловно, подобный соблазн возникает, особенно у начинающих тренеров. И поэтому еще раз подчеркнем, что репутация тренера крайне важна в работе, особенно в отдаленной перспективе, и может очень легко пострадать – в итоге про двойную игру узнает сообщество. Следовательно, честность, прозрачность и следование этическим принципам необходимы в нашей работе. Репутацию очень трудно восстановить, и лучше не давать ни малейшего повода в ней усомниться. Это вопрос доверия к вам как к профессионалу.

В 2017 году мы провели очень крупный и важный проект для руководителей отдела персонала, направленный на развитие управленческих и профессиональных компетенций. В нем участвовала целая команда тренеров нашей школы. Самое главное, что наша команда получила в результате обратной связи от участников, они выразили словами: «Мы смотрели на вас и вам доверяли, поскольку видели, что вы работаете как единое целое. Мы увидели, что вы учите так, как живете». Если у вас самих в коллективе возникают конфликты, а вы рассказываете участникам об этике и ценностях, то результата не будет, вам не начнут доверять. Самая ценная для нас фраза Ларисы Андреевны Петровской о профессии психолога – «Поведение вызывает поведение». Иными словами: то, что вы вкладываете как тренер, это же и получаете в ответ. Ваше поведение первично, поскольку влияет на то, как участники ведут себя друг с другом, и вызывает ответное поведение по отношению к вам. Ваша реакция на ту или иную ситуацию порождает соответствующую волну. Каждый раз, вспоминая указанную фразу, мы открываем в ней всё больше и больше смыслов. В жизни всё происходит точно так же, как и на работе: если меняется ваше поведение, все вокруг тоже начинают меняться. Отсюда можно сформулировать девиз нашей школы: «То, как мы учим, и есть то, чему мы учим!»