Гули Базарова - Теория и практика создания тренинга. Конструктор для тренера

При проведении любого бизнес-тренинга центральную роль играет ведущий занятия, или тренер . Это связано с тем, что тренинг – процесс интерактивный, где личность тренера становится главным «инструментом» обучения. Именно тренер несет ответственность за грамотную реализацию всех этапов запланированной обучающей программы и при этом учитывает различные ситуационные изменения, которые неизбежно возникают в ходе «живого контакта» с участниками обучения [25] См.: Вачков И. В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2005. . Необходимо сказать, что это творческий процесс, требующий актуализации различных ролей ведущего занятия, а именно:

● лидера, вовлекающего участников группы в совместную деятельность;

● психотерапевта, способного разрешить «кризисные ситуации» и поддержать тех, кому это необходимо;

● организатора, создающего условия для последовательного осуществления всех запланированных в тренинге активностей;

● учителя, компетентно передающего участникам тренинга новый материал в полном объеме;

● эксперта, оценивающего как достигнутые успехи, так и ошибки, допущенные каждым участником и всей группой в целом [26] См.: Кларин М. В. Корпоративный тренинг от А до Я. .

Это далеко не полный список ролевых позиций тренера, указывающий на высокие требования к его профессиональным и личностным компетенциям. Важно подчеркнуть, что эффективность тренинга существенно возрастает, когда в процессе проведения занятий ведущий занимает позицию «на равных» с рядовыми участниками [27] См.: Леонова А. Б., Базарова Г. Т., Абдуллаева М. М. Организационная психология. .

Приведем общее определение понятия «тренер».

Тренер – эксперт в определенной области, который благодаря умению структурировать и передавать собственный опыт помогает другим людям осваивать и создавать эффективные концепции и технологии действия.

Кроме того, тренер – человек, который в поведении, в жизни и во взаимодействии с другими людьми руководствуется своей миссией и тем, чему учит. Это крайне важный принцип тренерской работы. При создании программы тренер может руководствоваться следующими мотивами: интерес к теме, материальные ценности, чувство долга, амбиции и т. д. Итак, какие же качества важны для данной профессии? Перейдем к нашему практическому опыту.

На тренинге тренеров в блоке «Личность тренера» мы всегда даем следующее упражнение: «Каждому из вас нужно вспомнить человека, у которого вы когда-то чему-то учились и которого запомнили на всю жизнь. Выделите два качества, отличающие его от других, зафиксируйте их, а затем составьте список своей мини-группы (это обычно пять-шесть человек) и совместно укажите в нем ровно пять ключевых качеств, которые вы определите как самые важные у тех людей, которых вспомнили». Как правило, участники выделяют харизму, экспертность, умение найти ответ на любой вопрос, талант доступно объяснять трудные темы и способность корректно давать обратную связь. Самые ценные качества, которые люди хотят видеть в том человеке, у кого решили учиться и кому доверяют, – уважение, доброта и принятие. Перечислим некоторые качества тренера, наиболее часто выделяемые группами:

● авторитетность, экспертность;

● компетентность;

● профессионализм;

● эрудированность;

● лидерство;

● целеустремленность;

● умение найти решение в сложной ситуации;

● терпеливость;

● системное мышление;

● коммуникативная компетентность;

● умение управлять эмоциями;

● чувство юмора;

● честность;

● порядочность;

● умение вовлекать в работу;

● креативность;

● надежность;

● ответственность;

● активность;

● аутентичность;

● организаторские способности;

● человечность, доброта.

Отдельно упомянем коммуникативную и эмоциональную компетентность, крайне необходимую для тренера. Это те самые качества, которые входят в понятие «эмоциональный интеллект», включая управление своим эмоциональным состоянием, установление контакта и другие.

В группах некоторые качества всегда пересекаются, но существуют и отличия в восприятии ключевых свойств личности тренера, свойственные каждому участнику. Дело в том, что тренер – это такой интересный человек, перечислить конкретные качества и компетенции которого очень сложно. Здесь мы, скорее, говорим о необходимых или желательных свойствах личности тренера. Это профессия, где субъект взаимодействует с субъектом или, согласно Е. А. Климову [28] См.: Климов Е. А. Развивающийся человек в мире профессий / Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Обнинский гор. психол. центр «Детство». – Обнинск: изд-во «Принтер», 1993. , возникает такой тип коммуникации, как «человек – человек», когда принципиальны именно коммуникативные и эмоциональные компетенции.