Станислав Горобченко - Курс «Маркетинг и продажи трубопроводной арматуры». Модуль «Завод Лангензипен. Историческое расследование»

МОДУЛЬ 8. ПЛАНИРОВАНИЕ ХОРОШИХ ОТНОШЕНИЙ

Модуль сводит воедино все элементы курса и помогает построить практический план улучшения взаимоотношениями с клиентами. Для этих целей рассматривается опыт некоторых арматурных компаний по Выделению моделей поведения потребителей и созданию на их основе программ повышения эффективности арматурного хозяйства, а также особенности построения планов во времена кризиса.

МОДУЛЬ 9. ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРИЕМЫ РЕШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ЗАДАЧ

В модуле курса рассматриваются особенности решения маркетинговых задач методами ТРИЗ. Пояснено отличие методов ТРИЗ от метода проб и ошибок, показаны примеры ошибок и рисков при принятии деловых решений. Показаны основные элементы развития маркетинговых систем. Представлены проблемы формулирования маркетинговых задач. Введено понятие маркетингового противоречия и на многочисленных примерах продемонстрированы приемы разрешения маркетинговых противоречий. Показаны основные маркетинговые задачи, их уровни, закономерности и эффекты в маркетинге, ресурсы и даны основы вепольного анализа в маркетинге. Показаны способы маркетингового прогнозирования на основе ТРИЗ.

Разработанный нами курс будет способствовать появлению новых маркетинговых решений, основанных на практической деятельности слушателей, способствовать появлению команд единомышленников на предприятии. Развитие новых способов внедрения инновационной продукции стало бы лучшим вкладом менеджеров по продажам в повышение клиентоориентированности и большей конкурентоспособности своих собственных предприятий.

СТРУКТУРА КУРСА

Понимание своего потребителя. Что мы на самом деле делаем. Потребители, поставщики и заинтересованные стороны. Ваша организация. Что делает менеджер по маркетингу? Проблемы индивидуальной системы ценностей.

Потребитель и поставщик. Кто Ваши потребители и поставщики? Развитие отношений предприятия с поставщиками и потребителями.

Виды исследований. Что мы исследуем? Что мы собираем?

Виды маркетинга. Основные понятия и практика маркетинга. Основная последовательность маркетинга.

Общение и обязательства. Общение с потребителями. Ловушки приверженности покупателя.

Внешняя среда. Внешние факторы. Как определять внешние факторы.

Планирование и прогнозирование в маркетинге. Прогнозирование в маркетинге с применением СТЭП факторов.

Кейсы.

КЕЙСЫ.

МОДУЛЬ ЗАВОД ЛАНГЕНЗИПЕН. ИСТОРИКО-МАРКЕТИНГОВОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ.

Модуль-кейс "Завод Лангензипен. Историко-маркетинговое расследование" раскрывает азы исследований развития компаний и особенностей построения их бизнеса и маркетинга в исторической ретроспективе. Показано становление завода с 60-х годов 19-го века и вплоть до Октябрьской революции. Дана стратегическая оценка качества управления с современных позиций, раскрыты некоторые мифы и предлагаются уроки на будущее.

Задачи модуля

Среди навыков, которыми должен владеть маркетолог, существенное место по праву принадлежит умению разбираться в чехарде событий, которые сопровождают нас каждый день. Выделяя в них ту или иную содержательную и существенную часть, и интерпретируя события с точки зрения маркетинговых подходов, нам удается выделять значимые для нашего бизнеса части. Одновременно это позволяет настраивать нашу маркетинговую стратегию и наши решения на наиболее соответствующий времени лад.

Если проводить маркетинговые исследования на современном материале, то количество интерпретаций может быть достаточно велико. Ведь события еще не встали в стройный исторический ряд, а политическая, экономическая и социальная канва таких явлений еще не очень ясна. Исключение, пожалуй, составляет только технологический фактор. В этом плане устойчивое понимание, как же все происходило с точки зрения проверенных теоретических положений и полноты фактического материала может дать нам, в основном, история. Ретроспективный взгляд на ход развития того или иного исторического явления, развития компании, продукта может в большой степени дать навык и умение читать между строк все событийные ряды.

Примерно этому вас должен обучить и показать применимость этого подхода приводимый нами модуль-кейс. Мы рассчитываем на то, что после ознакомления с материалами кейса и подходами к анализу, приведенными в нем, вы сможете за туманной пеленой и хаосом фактов разглядывать возможные направленности событий и, исходя из них, более ясно и точно планировать свои маркетинговые стратегии.