Е. Всяких: Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

6. Требования к составу работ

Состав работ в рамках настоящего задания включает следующие работы.

1. Анализ внутренних нормативных правовых документов организации.

2. Разработка моделей процессов организации в разрезе «как есть».

3. Разработка моделей процессов организации в разрезе «как будет».

4. Консультационные услуги при внедрении инструментальных средств для описания моделей процессов организации.

5. Разработка предложений по новым внутренним нормативным правовым документам организации.

6. Разработка методики (инструкций) по новому порядку осуществления процедур организации.

7. Разработка программы и проведение обучения сотрудников организации новым процедурам.

8. Обучение сотрудников в рамках внедрения инструментальных средств для описания моделей процессов организации.

7. Требования к отчетным материалам

В результате проведенной работы должны быть подготовлены следующие отчетные материалы:

♦формализованные модели, отражающие функциональный, информационный, организационный и нормативно-законодательный аспекты процессов организации;

♦предложения по сокращению количества документов организации и предотвращению дублирования содержащейся в них информации;

♦материалы и программа, обеспечивающие механизм разработки модели выполнения процедур, основанный на применении инструментальных средств описываемых моделей;

♦предложения, в том числе проекты внутренних нормативных правовых документов и иных документов для обеспечения модернизированных процессов, совершенствования и оптимизации, в том числе за счет автоматизации процессов, перехода на электронный документооборот в практической деятельности организации;

♦после завершения выполнения каждой из работ, поименованной в параграфе 6 этого раздела, консультант должен подготовить соответствующий промежуточный отчет и акт приема-передачи работ, одобренный заказчиком. Указанные документы будут использоваться в процессе осуществления платежей;

♦подготовка презентационных материалов по моделям процессов организации в разрезе «как есть» и «как должно быть».

Все программное обеспечение, оборудование и обучающие программы, используемые исполнителем для подготовки бизнес-моделей, передаются заказчику по окончании работ.

Структура типового Соглашения о моделировании

Список рисунков Список таблиц

Перечень сокращений, условных обозначений, терминов

1. Введение(о назначении документа)

2. Общие положения

Цели, задачи и область моделирования

Используемые инструментальные средства моделирования

Общие принципы и подходы к моделированию

Ограничения и допущения

Уровни моделирования

Классификаторы

3. Организация хранения моделей в базе ARIS

4. Синтаксические и семантические правила создания моделей

5. Визуализация моделей в инструментальной среде ARISСтартовая модель

Модели бизнес-процессов Модели данных и документов Модели знаний и полномочий Организационные модели Программные системы Технические ресурсы Функциональные модели Модели продуктов и услуг

6. Настройки среды моделированияНастройка языка базы данных Настройка фильтра моделей

Настройка внешнего вида модели (стрелок, сетки, используемого шаблона, размещения текста в объекте)

Настройка объектов (размера, цвета)

Настройка шрифтов текстовых атрибутов объектов

Настройка пользовательских наименований атрибутов

Базовые определения уровня зрелости предприятия на основе процессного подхода

В соответствии с методикой оценки уровня зрелости управления процессами на предприятии выделяют два измерения эталонной модели: измерение «процесс» и измерение «зрелость».

В модели имеется шесть уровней зрелости, включающих девять атрибутов процессов.

Уровень 0: Неполный (Incomplete). В целом процесс не соответствует своему назначению. Рабочие продукты и итог процесса отсутствуют, или их невозможно выявить.

Уровень 1: Выполняемый (Performed). Процесс в целом соответствует своему назначению. Его выполнение не может быть строго запланировано и отслежено. Сотрудники организации знают, что мероприятие должно быть осуществлено, и существует общее соглашение, что это мероприятие осуществляется как и когда следует. Существуют выявляемые рабочие продукты процесса, и это свидетельствует о достижении результата.