Е. Всяких - Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

Помимо расширения количества значимых составляющих, в моделируемом бизнес-процессе повышение полноты модели бизнес-архитектуры обеспечивается в рамках детализации каждой составляющей (компоненты). Равно как и в вышеописанном случае, использование поэтапного развития модели путем приоритетного выбора для моделирования системообразующих компонент и последующего дополнения их через интерфейсные точки другими компонентами, детализация также должна использовать стратегию поэтапной реализации.

Поэтапная детализация каждой из компонент модели имеет своей целью:

♦избежать одновременной работы с большими объемами информации, которая изначально не систематизирована под задачу моделирования;

♦получить «промежуточные» версии модели бизнес-архитектуры, на которых можно проверить принципиальную работоспособность (либо внести коррективы) выбранных проектных решений, равно как и осуществить предварительное тестирование.

Применительно к различным моделям общей бизнес-архитектуры предприятия можно дать следующие рекомендации по этапности детализации.

Для отражения участия информационных систем в обеспечении бизнес-процессов можно предложить следующую последовательность уточнения их роли и места:

♦указание наименования используемой информационной системы/подсистемы на уровне подпроцесса (процедуры);

♦указание компоненты информационной системы/подсистемы (наименование модуля) на уровне поддерживаемой функции, реализуемой в рамках бизнес-процесса;

♦детализация информационной системы/подсистемы как источника информации для документов и данных, используемых в бизнес-процессе.

Для описания информационных потоков, циркулирующих в рамках бизнес-процесса, этапность детализации может быть следующей:

♦описание информационных потоков на уровне используемых операционных документов (наименование документа) и нормативных правых актов (регистрационные номера приказа);

♦описание информационных потоков на уровне используемых операционных сведений (данных);

♦описание операционных документов в контексте источника информации для операционных сведений (данных);

♦описание использования нормативной правовой базы в бизнес-процессе на уровне статей либо тестовых выдержек (пунктов приказов и инструкций), регламентирующих процедуры/функции бизнес-процесса.

Для описания организационной компоненты (персонала) , задействуемой для участия в процессе, можно предложить следующую этапность детализации:

♦указывается наименование подразделения/подразделений, задействуемого для выполнения подпроцесса/процедуры;

♦указывается должностное лицо/лица, задействуемое для выполнения функции;

♦указывается ролевая функция должностного лица/лиц, используемая для выполнения функции;

♦устанавливается таблица соответствий между должностными лицами и ролевыми функциями, реализуемыми при выполнении бизнес-процесса на уровне функций.

Детализация модели выходов может быть осуществлена в рамках такой последовательности шагов:

♦описание результатов выходов процессов на уровне документов, продуктов, услуг;

♦описание результатов выходов процессов на уровне данных/сведений, компонент продуктов/услуг.

Детализация функциональной компоненты синхронизируется с этапностью детализации вышеперечисленных информационной, организационной моделей и модели выходов и может иметь следующую «укрупненную» последовательность:

♦отражение в рамках процесса окружения функции на уровне наименования информационной системы, операционного (входного/выходного) и правового документа, подразделения-исполнителя;

♦отражение в рамках процесса окружения функции на уровне наименования модуля информационной системы, операционных данных (входных/выходных сведений) и положений («выдержек») правового документа, должностного лица (ролевой функции).

Детализация модели управления в целом повторяет логику и этапность детализации функциональной компоненты и дополнительно еще включает такие стадии, как:

♦разработка общих возможных сценариев протекания процессов;

♦углубленное моделирование составных частей сценариев (этапов процессов, вариантов протекания);