Elena Encarnación Martínez Ruiz - Organización del servicio de información turística local. HOTI0108

12. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2 Recursos materiales en servicios y centros de información turística

1. Introducción

2. Tipos de instalaciones

3. Organización del espacio

4. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación

5. Equipamiento de las instalaciones

6. Informatización de centros y servicios de información turística

7. Centrales y sistemas automatizados de reservas

8. Ubicación y accesos a los locales

9. Señalización interna y externa

10. Uniforme y equipamiento de los trabajadores

11. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación

12. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3 Recursos humanos en centros de información turística

1. Introducción

2. Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística

3. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 4 Gestión administrativa

1. Introducción

2. Tipos de documentos necesarios en un centro o servicio de información turística

3. Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones

4. Control estadístico

5. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria

6. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Bibliografía

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