Jorge Suárez Maldonado - Operaciones auxiliares de mantenimiento de sistemas microinformáticos. IFCT0108

Como ya vimos anteriormente, tenemos tres formas distintas de realizar el mantenimiento de un sistema microinformático. Estas tres formas son mantenimiento predictivo, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo. Pasamos a describirlas en profundidad.

La finalidad de este mantenimiento es pronosticar cuándo es posible que falle un componente del sistema. Todo esto con el fin de solucionar la causa del problema o reemplazar la pieza defectuosa antes de que ocurra el fallo.

Este tipo de mantenimiento se realiza utilizando herramientas de diagnostico que nos permiten realizar las comprobaciones oportunas sin necesidad de detener el funcionamiento del sistema.

Las herramientas utilizadas para el diagnostico se suelen utilizar de forma continua, es decir, el sistema continua trabajando normalmente y estas herramientas o programas de diagnostico se ejecutan de forma paralela para comprobar que el sistema funciona de forma óptima.

Herramientas habituales para este diagnostico son los indicadores de temperatura de los equipos y el nivel de fragmentación de los discos.

Temperatura del sistema

Herramienta para medir la velocidad del sistema

Fragmentación del disco

El mantenimiento preventivo consiste en una serie de acciones o medidas que se realizan periódicamente a los ordenadores para prevenir posibles fallos o averías futuras.

Fundamentalmente, este tipo de mantenimiento se basa en la limpieza del ordenador, tanto en su interior como en su exterior. De igual forma se debe realizar una serie de acciones para el cuidado de los ordenadores con respecto a las altas temperaturas, la excesiva vibración e incluso las sobrecargas eléctricas.

El mantenimiento preventivo se puede dividir en dos tipos distintos que describiremos a continuación.

El mantenimiento preventivo activo consiste básicamente en la limpieza del ordenador y sus componentes. La frecuencia con la que se debe realizar esta limpieza depende fundamentalmente del ambiente en el cuál está el equipo y en la calidad de los componentes que los componen. Normalmente, si el ordenador está situado en un ambiente muy sucio, este se debe limpiar cada tres meses. Sin embargo, si el ordenador está situado en un lugar limpio como una oficina, se puede realizar la limpieza una o dos veces al año.

Ventiladores obstruidos

Limpieza con brocha

Limpieza con aspirador

Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema de las condiciones en su ambiente externo, incluyendo básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica.

Las condiciones físicas hacen referencia a condiciones como la contaminación por partículas de polvo en el ambiente, la temperatura ambiente, problemas por golpes o vibraciones o incluso, simplemente, el humo de un cigarro.

Las condiciones eléctricas hacen referencia a factores como las sobrecargas eléctricas en la línea, las cargas electrostáticas propias del equipo o de agentes externos y, solo en algunos lugares específicos, interferencias por radiofrecuencias.

Existe una serie de factores importante a tener en cuenta a la hora de realizar el mantenimiento preventivo de un equipo, que es, básicamente, proteger el hardware del ordenador de posibles fallos. Estos factores son:

1 El equipo debe estar libre, en lo posible, de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro.

2 No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol.

3 No colocar el PC en lugares húmedos.

4 La temperatura debe ser controlada y constante, tanto como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes.

5 Mantenerlo alejado de equipos electrónicos que produzcan campos magnéticos, ya que pueden dañar la información.

6 Evitar comer y beber cuando se esté usando el ordenador.

7 Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe hacer un especialista.

El mantenimiento correctivo consiste en la reparación o la sustitución del componente que está ocasionando los fallos en el sistema.

Sustitución de piezas

Este tipo de mantenimiento se suele llevar a cabo cuando el mantenimiento preventivo lo indica y además ya es tarde para aplicar este.

En la mayoría de las ocasiones es recomendable la sustitución de la pieza, ya que se dispone de poco tiempo para la reparación y es necesaria maquinaria especial para la reparación de los componentes.

Hay una serie de condicionantes a tener en cuenta a la hora de realizar este tipo de mantenimiento, estas son:

1 En el ámbito operativo, la reconfiguración del ordenador y los principales programas que se utilizan.

2 Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

3 Optimización de la velocidad de actuación del ordenador.

4 Revisión de la instalación eléctrica, realizada por personal especializado.

5 Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.

6 Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

7 Registro, control y administración de intervenciones.

8 Generación de informes de valoración y seguimiento de la calidad de servicio.

Aplicación práctica

Se nos ha encomendado la misión de realizar el mantenimiento de los equipos informáticos que hay en una empresa. El problema es que no sabemos de qué ordenadores se disponen y qué hardware y software posee cada uno. Solamente nos han pasado la hoja de características de los ordenadores cuando los compraron en Octubre de 2019.

Se debe realizar una ficha en la que aparezcan todos los datos técnicos más relevantes del ordenador, la antigüedad del equipo, el software más importante que tiene instalado y el estado físico que nos han dicho que tiene. Además se debe dejar espacio preparado en la propia ficha para documentar las futuras revisiones.