Брайан Клегг - Кому верить? Что мы на самом деле знаем о мире вокруг нас

Добавьте ценности вещам, от которых избавляетесь. Одной из проблем с ликвидацией ненужных вещей становится то, что вы не видите немедленной награды за свои действия. Если вы последовательный приверженец благотворительности, не просто отдавайте вещи в очередной фонд, а попробуйте представить себе, что можно будет сделать хорошего на деньги, вырученные за продажу ваших вещей. Или же попробуйте сами продать вещи через какой-то сайт и подумайте, что можно сделать на эти деньги. Больше того, прикиньте общую сумму, которую вам удастся выручить за ненужные вещи в течение года; на что ее можно потратить? Также вы можете стать участником сообщества, где другие участники сумеют найти применение вашим ненужным вещам.

Относитесь к этому легко. Избавляться от хлама – тоже подчас нелегкий и серьезный труд. В некоторых случаях боязнь потери провоцируется не только привязанностью к вещам, но и трудностями с избавлением от них. Значит, ваша задача – облегчить этот шаг. Не пожалейте денег и приобретите контейнер, в который легко упакуете весь хлам. Вы не зря потратите деньги, потому что сразу сможете избавиться от большого количества вещей и мгновенно почувствуете себя легче. Возможно, это оскорбит вашего внутреннего барахольщика, но дело того стоит.

Талантливые продавцы постоянно используют эту власть вещей над нами. Они гарантируют вам возврат денег, потому что уверены: однажды завладев их продуктом, вы уже не решитесь с ним расстаться. Или же используют инстинкт владельца вещи, вынуждая вас купить продукт, за который вы будете расплачиваться постепенно. А иначе разве продавцы электроники или интернет-компании предлагали бы такие смешные первые взносы? Но как только они убедили вас что-то купить и, больше того, когда вы успели почувствовать себя владельцем вещи, вы уже не захотите с нею расставаться, а значит, смиритесь с необходимостью платить в рассрочку и в итоге потратить больше.

Коротко говоря, мы очень легко попадаем под власть обладания вещами. Я понял это на опыте своих взаимодействий с мастерскими по обслуживанию автомобилей, страховыми компаниями и операторами сотовой связи. Все они по окончании определенного испытательного периода едва ли не удваивали цену своих услуг или предлагали заключить новый контракт, далеко не такой выгодный для меня, как тот, что заключался со мной как с новым клиентом. В обоих случаях, стоило мне позвонить и сказать, что я разрываю наше соглашение, они немедленно предлагали мне еще на год все льготы, положенные новому клиенту. Часто такое снижение цен рассчитано на то, что вы еще сильнее привыкнете к их услугам, и не ограждает вас от новой попытки получить больше выгоды, как только они решат, что вы плотно сели на крючок.

Ваш бунт против повышения цен и угроза разрыва соглашений подействует на их инстинкт собственника: они побоятся потерять клиента, и вы в данной ситуации окажетесь не ведомым, а ведущим.

Читайте также:

Привычки

Есть немало причин, по которым мы считаем привычки полезными. Но в современном мире все так быстро меняется. Не следует ли нам изменить и свое отношение к привычкам?

Если вы назовете кого-то человеком привычки, это может быть воспринято как оскорбление. Это предполагает предсказуемую, сверхосторожную, не способную на приключения персону. Но по большому счету человеком привычки можно назвать любого из нас.

И с этим ничего не поделаешь, в нас заложена сильнейшая зависимость от рутины. Окружающий мир слишком сложен для нас, чтобы успевать составлять мысленные «инструкции» на то, как реагировать на все возможные варианты каждого объекта. Вот и получается, что при любой возможности мы используем знакомые образцы, чтобы классифицировать предмет или явление и решить, как к нему относиться. Благодаря этому нам не приходится учиться обращаться с каждой дверью отдельно; достаточно выучить то, как работает одна дверь, и через эту призму строить свои взаимодействия со всеми остальными, пока кому-то не придет в голову приладить ручку, которую надо тянуть на себя, на дверь, которую надо толкать от себя. Представьте, мне довелось такое видеть: завораживающее зрелище, когда один за другим люди подходят к двери и несколько раз упорно дергают за ручку, прежде чем попробуют ее толкнуть.

В двух словах, привычка – это приобретенное поведение. Мы находим некий подход, который работает, и он становится для нас стандартом для определенного действия. Даже если появляется что-то лучшее и доступное для нас, как правило, мы придерживаемся привычного образа. Так, например, когда кассы самообслуживания только появились в супермаркетах, от них шарахались почти все покупатели. Но для тех, кто все же заставил себя несколько раз воспользоваться такой кассой и обнаружил, что она работает без проблем, касса самообслуживания стала стандартом. Они уже поняли, как глупо стоять в очереди в обычную кассу ради батона хлеба и упаковки молока. Они вложили определенные усилия в приобретение привычки пользоваться кассами самообслуживания, и теперь это стало для них нормой.