Хенрик Фексеус - Искусство манипуляции. Думай так, как я хочу

Побеседовав с человеком и узнав о каких-то событиях в его жизни, запиши то, что он рассказал! Либо на обороте визитной карточки, которую он тебе дал, либо в своем блокноте, либо – как предпочитаю делать я – в поле для заметок, которое прилагается к контактным данным человека у тебя в телефоне. Роман писать необязательно. Достаточно нескольких ключевых слов. «Жена: Линда. Ребенок 1 год. Зубы». Или «яйца на завтрак вм. йогурта» – вполне достаточно! В следующий раз, когда вы будете встречаться, ты просто заранее просмотришь свои записи и не забудешь спросить о мелочах в разговоре. (Если эти данные занесены в телефон, ты увидишь их одновременно с телефонным номером, когда будешь звонить, чтобы договориться о времени встречи.)

Такой подход может показаться нечестным и манипулятивным. Я хочу подчеркнуть, что это совсем не так. Наоборот, считать другого человека настолько важным для себя, что ты даже записываешь детали его жизни, чтобы не забыть о них до следующей встречи, – это и означает проявлять максимальное уважение.

И если это потом приведет к тому, что он полюбит тебя и захочет ответить хорошим отношением, сделав то, о чем ты его попросишь, – что же тут поделать.

В «Игре во власть» найдется не много столь же эффективных ходов, как похвала. Я не призываю льстить людям, чтобы они потом чем-то тебе отплатили. Всем известен этот старый приемчик: «Ты ведь можешь это сделать – у тебя это получается куда лучше, чем у меня».

Существуют правильные способы хвалить и делать комплименты – и совершенно неправильные. Самое удивительное, что почти все поступают неверно. Люди просто не знают, как работает похвала. И это печально для всего остального человечества, но хорошо для тебя. На нескольких следующих страницах я разберу типичные ошибки, чтобы ты мог их избежать. Ты узнаешь все необходимое, чтобы использовать лучшее социальное средство из имеющихся.

Первое и самое главное: никогда не критикуй после того, как похвалил! Никогда и ни за что!

Пусть это будет только комплимент. Если тебе удастся удержаться от критики, ты будешь выгодно отличаться от девяносто девяти процентов людей. Такое ощущение, что какой-то внутренний барьер не позволяет нам похвалить другого, одновременно не покритиковав его. «Ты написал отличную книгу, но четвертая глава мне не понравилась». «Отличный корпоратив вы организовали, жаль только, что закупили так мало алкоголя». «Ты представил превосходный отчет – только он немного длинноват».

Уверяю вас, на что бы вы там ни хотели повлиять – получатель уже все знает. Дошло до того, что похвала у многих вызывает подозрения, поскольку люди предчувствуют, что за нею, скорее всего, последует критика. (Это немного напоминает злоупотребление словом «но», которое мы рассматривали в главе 2.3. Но разница – в одном маленьком обстоятельстве. Там похвала была вводной формальной частью высказывания, по сути своей критического. В данном же случае комплимент является главной целью высказывания. А критика вырывается как-то сама собой.)

Лично я склоняюсь к мысли, что такой способ выражать свои мысли диктуется потребностью в самоутверждении. Все же немногие из нас работают рецензентами или редакторами, для которых подобные замечания являются необходимой частью работы. Но если мы показываем, что относимся к чему-то критически, это доказывает, что мы способны к самостоятельному мышлению и глубокому анализу.

В каком-то смысле это игра престижа. Страшно даже намекнуть, что кто-то другой может быть лучше нас самих. Так что мы показываем, что уверенно стоим на ногах, имеем собственные ценные мысли и сами многое можем – например, не принимая с ходу то, что сделал кто-то другой. Ведь у нас, между прочим, имеется собственное мнение.

Ирония в том, что ты выглядишь куда сильнее, избегая критики в адрес других. Если ты честно и откровенно скажешь: «Невероятно удачный праздник вы устроили» или «Ваша новая мелодия очень хороша», а потом промолчишь , то у тебя появится друг на всю жизнь.

Поскольку мы не привыкли к чистой похвале, надо очень четко формулировать то, что ты хочешь сказать. Чтобы сделать комплимент достоверным, следует избегать общих фраз. Приятно услышать «Как весело было вчера» или «Как ты отлично выглядишь», однако это мало что дает. Пусть твоя похвала будет конкретной: «Ух, как мне понравилось, что вы украсили весь зал в пиратском стиле. Это сразу создало такое отличное настроение!» Или: «Ты неотразима в этом платье. Если бы меня спросили, я пожелал бы, чтобы ты носила его всегда». Такого рода комплименты не только более весомы, чем критические замечания, – они укрепляют человека в чем-то и чему-то его учат. Он не был уверен, оценит ли кто-то усилия, которые он приложил, развешивая пиратские декорации, но теперь получил подтверждение, что его идея была правильная. А девушка, возможно, и не подозревала, что платье сидит хорошо, но теперь она это точно знает.