Алиса Боумэн - Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали

Эти слова-паразиты буквально наводнили современную речь. Я слышу их сплошь и рядом, в том числе и в деловой среде. Это просто какая-то вербальная эпидемия, о которой многие даже не догадываются.

Мои клиенты часто используют такие слова, чтобы не выглядеть слишком категоричными или самоуверенными. Но они лишают ваши мысли весомости, делая выступление неинтересным, а голос — неуверенным.

Сравните:

«Это было вроде бы неплохо» и «Это был настоящий успех».

«Здесь наши мнения вроде как расходятся» и «В этом и заключается камень преткновения».

«Мы думаем о чем-то вроде этого» и «Именно это мы и имеем в виду».

Работая коучем, я заметил, что женщины более склонны использовать подобные слова в своем лексиконе, чем мужчины. Многие клиентки рассказывают мне о своих попытках найти золотую середину между излишней категоричностью и сохранением авторитета. На это я предлагаю им смягчить свой имидж более приветливой и теплой манерой общения, а не пустой, бессодержательной лексикой.

Так же, как и «Вроде бы…», эта фраза используется для смягчения категоричности своего мнения, но она просто делает его менее убедительным. Сравните:

«Я думаю, нам следует рассмотреть возможное изменение своей политики в этом вопросе» и «Нам следует пересмотреть свою политику».

«Я думаю, нужно действовать в этом направлении» и «Мы должны действовать именно в этом направлении».

«Я думаю, нам следовало бы переосмыслить свои приоритеты» и «Давайте правильно расставим приоритеты».

Не кличьте беду на свою голову. Подобной фразой вы предупреждаете слушателя о том, что ваша идея будет непопулярной, но вы все равно собираетесь ее изложить. Негативное начало вызывает у аудитории неприятие вашей идеи еще до того, как вы ее озвучили. Вот другие фразы из этой же серии:

● «Возможно, это плохая идея, но…»

● «Я уверен, что другие выступающие предложат что-нибудь получше, но…»

● «Я не знаю. Пожалуй, это не стоит даже рассматривать, но раз уж мы здесь собрались…»

Я упоминал эту фразу, когда рассказывал о принципе заголовка. Люди используют ее, когда подозревают, что то, о чем пойдет речь, является общеизвестной или избыточной информацией. Эти слова обычно идут перед «административно-хозяйственными» вопросами, оглашением повестки дня или подведением итогов. Если вы чувствуете, что вам нужно быстренько пробежаться по какому-то вопросу, лучше вообще этого не делать. Если же вам необходимо донести эту информацию до слушателя, тогда не извиняйтесь. Вместо «Позвольте мне быстренько познакомить вас с результатами нашей работы за прошлый квартал» скажите «Вот итоги работы за первый квартал».

Это самая распространенная ложь, с которой может сравниться разве что «Я пришлю вам чек по почте». Такую фразу часто произносят торговые агенты во время холодных звонков и сетевых мероприятий перед тем, как разлиться соловьем как минимум минут на пятнадцать. Они ошибочно считают подобный подход очень хорошей тактикой, потому что большинство людей постесняются сказать, что им жалко уделить вам каких-то там две минуты. Вы действительно хотите сообщить другому человеку, что отнимете у него всего две минуты времени? Попробуйте сказать: «Я знаю, что мы оба страшно заняты, поэтому перейду сразу к делу».

Чтобы исключить из своей речи фразы, лишающие вашу речь убедительности, может потребоваться определенная самодисциплина. Первый шаг — это осознание. Выберите какую-нибудь фразу, от которой хотите избавиться в этом месяце. Затем наблюдайте за своей речью в течение дня и отмечайте, когда вы употребляли эту фразу. Каждый раз, когда вам захочется растечься мыслью по древу, вспоминайте принцип соуса и принцип соблюдения дистанции. Говорите меньше. Не торопитесь. Делайте паузу там, где вы обычно вставляли какое-нибудь из слов-паразитов или фразу, которую решили больше не употреблять. Это похоже на соблюдение диеты, только там диетологи просят своих клиентов отслеживать все, что те кладут себе в рот. Я же прошу следить за всем, что у вас вылетает изо рта.

Какой один из худших способов практиковать принцип убедительности? Наблюдать за тем, что делают ваши коллеги, а затем пытаться им подражать. В деловом мире укоренились три вредные привычки, в результате чего состоявшиеся, уверенные в себе люди часто звучат неубедительно и пресно.