Жиль Дюран
Вы стали менеджером
Права на перевод и печать получены по соглашению с издательством iNsEP CONSULTING Editions, 18, bd Malesherbes, 75008, Paris, France. Все права защищены.
© Pretext, 2005. Authorized translation into Russian.
© Insep Consulting Editions, 2003
* * *
Когда вы впервые становитесь менеджером, будь то благодаря продвижению на новую должность или при переходе на новое место работы, это всегда очень важный этап в вашей карьере.
Вас ожидают серьезные и разнообразные перемены, которые коснутся:
• вашего статуса (вы выходите на новый уровень отношений с компанией);
• сферы ответственности;
• навыков (вам придется не просто работать самому, а еще и организовать работу других людей).
Успех работы в новом качестве напрямую зависит от вашей подготовки, мотивации, желания… наконец, от ваших личных качеств.
1. Что значит быть менеджером
Менеджмент – слово латинского происхождения, хотя и звучит по-английски. Его латинская основа означает «держать в руках, вести».
Менеджер – это человек, который должен добиться результата для клиента и своей компании, управляя персоналом и используя все средства, предоставленные в его распоряжение.
Менеджер несет ответственность за производительность своего подразделения, а главное – за эффективность выполнения стоящих перед ним задач.
Для этого ему приходится действовать одновременно в трех взаимосвязанных направлениях:
Вот в общих чертах функции менеджера. А вы отчетливо представляете себе, чем вы должны заниматься?
В сферу ответственности менеджера входит следующее:
• Удовлетворение потребностей клиента
• Организация и руководство работой подразделения
• Повышение производительности труда
Как становятся менеджером?
Формирование менеджера проходит через три стадии:специалист в своей области, управленец, лидер.
Каждый руководитель по-своему развивает менеджерские качества, либо про ходя через все три стадии, либо останавливаясь на одной из них.
Обязанности менеджера… и его личные качества
• Самостоятельность
• Умение слушать
• Гибкость мышления
• Уверенность в себе
• Чувство ответственности и решительность
• Активность и инициативность
• Эмоциональная уравновешенность
Мобилизовать каждого работника и сплотить всю команду для достижения общей цели:направлять людей, быть с ними в постоянном контакте, оценивать их достижения…
Организовать рабочий процесс, чтобы добиться намеченных показателей:распределять обязянности, делегировать полномочия, осуществлять контроль, своевременно вносить коррективы, осуществлять мониторинг.
Развивать профессиональную самостоятельность каждого работника и всей команды:формировать и активизировать команду, создавать атмосферу сотрудничества и взаимопомощи, правильно использовать имеющиеся профессиональные навыки подчиненных и стимулировать их развитие.
Диагностика менеджера: оцените себя
Определите свои сильные и слабые стороны
2. Чем управляет менеджер
Отдел (или служба) представляет собой организационную единицу компании, предназначенную для выполнения определенных функций. В рамках отдела мобилизуются технические и человеческие ресурсы и осуществляется деятельность по созданию продукта или оказанию услуг.
Поставленные перед вами задачи относятся ко всей структуре, поэтому они предполагают также систему мониторинга рабочих процессов и их эффективности: отслеживание показателей производительности, составление отчетов о ходе работ, подготовку наглядной информации.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу