Илья Кирия - Управленческий аудит медиакомпаний

✓ критерии новостей в рамках вещательной политики (что есть информационный повод, что является новостью, какие материалы и в каком объеме выходят в рамках корпоративной вещательной стратегии);

✓ требования к структуре материалов (хронометраж, правила синхронов и стендапов, подводки и закадрового текста и т. д.);

✓ облик и образ ведущего.

Программная политика ТРК, их информационное вещание должны осуществляться в рамках вещательной политики холдинга. Обсуждение текущих задач и планирование работы должно проходить на еженедельных совещаниях главных редакторов.

Необходимо разработать систему мотивации сотрудников со стороны медиахолдинга (не только наказания, но и поощрения). Оценка возможна на основе аудиторных исследований. Внутренний конкурс материалов, выложенных на сайте медиахолдинга «Инфоконцепт», позволит посетителям сайта голосовать за понравившиеся им материалы.

Бизнес-процессы должны быть построены на аудиторных показателях и на четком закреплении за каждым сотрудником ограниченного круга обязанностей и определении четких контуров ответственности. Необходимо организовать обязательные творческие командировки к коллегам в соседние города по графику для всех сотрудников, включая видеоинженеров. Два-три дня работы на чужой территории позволят «освежить» взгляд и обменяться опытом. Для журналистов подобные поездки должны проходить не реже одного раза в квартал. Нынешняя система, предполагающая сначала сбор с бизнес-единиц их тренинговых возможностей, изжила себя, так как к ней подходят формально, что приводит к тому, что сотрудники указывают в качестве основных потребностей в обучении совершенно ненужные вещи.

За главными редакторами ТРК необходимо закрепить функцию определения потребностей в обучении, а за генеральным директором холдинга – единую сквозную систему планирования образовательных мероприятий в рамках стратегии холдинга.

Творческий конкурс внутри медиахолдинга (самая рейтинговая программа, самый узнаваемый журналист – эту информацию дадут исследования) позволит включить иные, кроме денежных, способы поощрения персонала.

Без обучения персонала не обойтись (анализ программ показал, что по своей структуре они соответствуют телевидению 70—90-х годов прошлого века). Его можно осуществить на местах (коучинг) с участием действующих журналистов федеральных телеканалов: обучение по принципу «делай, как я». Приглашенный журналист снимает местный репортаж, затем на его примере проводит мастер-класс. ТРК получает «звездный» материал для эфира, обучающий тренинг, а «Сорсгаз» – агента влияния в федеральном СМИ. Необходим постоянный мониторинг качества продукции приглашенными экспертами не реже одного раза в квартал.

Решение о начале собственного утреннего вещания в ТРК городов с населением менее 500 тыс. человек, прямо скажем, не очевидное. Особенность утренней аудитории – ее высокая текучесть, непостоянность. С 7 до 10 утра целевая аудитория непрерывно меняется и в небольших городах становится ничтожно мала, что не выглядит положительным аргументом в общении с рекламодателями. Еще одним минусом утреннего вещания является конкуренция с федеральными каналами: в это же время они предоставляют зрителю более дорогой продукт. Собственный утренний продукт должен обладать следующими характеристиками:

✓ основной утренний продукт – утренний блок новостей (в концентрированном виде вся необходимая выходящему из дома информация – кратко основные события минувшего дня, анонсы предстоящих событий, погода, курсы валют в местных банках, ситуация на дорогах, экономический прогноз и т. д.). Нельзя повторять вечерний блок новостей. Утро – это другой телевизионный жанр. Материалы должны быть короче, с другими подводками. Задача утра – информировать и развлекать;

✓ музыкальные произведения (если они есть) должны соответствовать аудитории. Если утренний эфир телекомпании начинается в 8.00, то аудитория – дети, домохозяйки и пенсионеры, которые, не оценят эротические клипы или hard ;

✓ если давать краткий обзор событий в мире, то можно подписаться на бесплатные для региональных компаний ленты РИАН и Интерфакс (фото для новостей придется брать в Интернете);

✓ ведущий должен радовать и глаз, и ухо зрителя, а в эфире телеканалов холдинга встречаются ведущие утреннего блока, не умеющие поддерживать беседу;