Илья Кирия - Управленческий аудит медиакомпаний

Мы делаем невозможное. Это можно делать какое-то короткое время, например, когда кто-то ушел в отпуск, а не год от года. Я не всегда могу «включить быка» и сказать… Да, был период, когда каждую программу, каждый новостийный сюжет мы обсуждали. Я сейчас это убрала, потому что у людей истерическое состояние. Я не могу им даже слова сказать, потому что у них просто начнется истерика. И когда я поняла, что начинается истерика, я этот момент разбора убрала, так как поняла, что останусь здесь одна работать (главный редактор ТРК «Кладезь»).

В целом мы должны констатировать сложное организационно-управленческое положение компании. Это связано с чрезмерной нагрузкой, в том числе и главного редактора, неподходящим «семейным» стилем управления, построенным на жалости к персоналу, а не на оценивании индивидуальных способностей каждого и применении конкретных стилей управления. В то же время эти проблемы наслаиваются на проблему недостаточной трансляции целей и приоритетов со стороны высшего руководства холдинга, что приводит к тому, что компания распыляется на производство разной продукции, которую она должна делать «по умолчанию» скудными силами персонала при сопоставимом с другими компаниями объеме вещания.

Организационная структура компании «Карта плюс» в значительной степени похожа на плоскую: прямое подчинение организационных звеньев главному редактору, небольшое количество уровней управления и т. д. Правда, в связи с тем, что в холдинге формальная организационная структура утверждена без детализации (непонятная иерархия внутри производственных звеньев), нет четкого понимания этой структуры по конкретным должностям. Формальная структура представлена на рис. 2.14.

Рис. 2.14.Оргструктура ТРК «Карта плюс» (официальная)

Из такой структуры мы (равно как и персонал) можем понять лишь систему подчинения в очень общих чертах. Видно, что, как и в ТРК «Кладезь», режиссеры, операторы и технический персонал подчинены главному инженеру (непонятно, правда, через главного режиссера или начальника участка либо напрямую). Кроме того, видим, что функция заведующего хозяйством в данном случае расширена до административной, поскольку в его ведении находится секретарь-машинистка. Больше всего неясна ситуация с редакционным персоналом. Так и непонятно, кому подчиняется этот персонал – главному редактору напрямую (в этом случае главный редактор, очевидно, не способен контролировать работу стольких подчиненных) либо там внутри есть своя иерархия. Очевидно, что подобная формализованная организационная структура нуждается в серьезной доработке для того, чтобы выполнять хотя бы какую-то информационную функцию для персонала.

Рассмотрим теперь когнитивную схему организационной структуры, составленную на основе опроса респондентов (хотя в случае с ТРК «Карта плюс» в репрезентативности такого опроса можно сомневаться) (рис. 2.15).

Рис. 2.15.Когнитивная карта представлений об оргструктуре ТРК «Карта плюс»

Если ориентироваться на когнитивную схему, то увидим очень похожую на ТРК «Кладезь» ситуацию: есть определенное число специалистов, напрямую подчиняющихся главному редактору. Это по крайней мере семь человек – абсолютный максимум. Здесь, как, впрочем, и во всех остальных ТРК холдинга, проблемным узлом является пресловутый «художественно-технический персонал». Как видим, режиссер декларирует прямое подчинение главному редактору, а ему подчинен инженер компьютерной графики. При этом операторы и видеоинженеры подчиняются главному инженеру, а техник почему-то оказался в прямом подчинении у выпускающего редактора. В этом есть своя логика (очевидно, объяснимая тем, что техник отвечает за прямой эфир, а выпускающий редактор – за то, что выходит в эфир), хотя с точки зрения сути их функций техник все-таки относится к техническому персоналу и должен быть в компетенции главного инженера. Вероятно, имеет место двойное подчинение главному инженеру и выпускающему редактору, подтверждение чему мы можем найти в некоторых высказываниях респондентов:

В производственном персонале тоже все интересно, потому что вот такая должность, как техник, в нашей компании, если отслеживать цепочку сверху вниз, то он подчиняется главному редактору, главному инженеру, выпускающему редактору и в итоге, мне кажется, этот человек задумывается, чьи же распоряжения вообще надо выполнять (экономист ТРК «Карта плюс»).