Николай Селищев - «1С. Управление небольшой фирмой 8.2». Управленческий учет в малом бизнесе

Для анализа эффективности продаж в программе реализован план-фактный анализ по отдельным подразделениям, номенклатурным группам и отдельным товарам.

В программе «1С: Управление небольшой фирмой 8.2» реализованы наиболее часто востребованные элементы технологии CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношений с клиентами).

Подготовка продаж и работа с клиентами в «1С: Управление небольшой фирмой 8.2» осуществляются операциями:

• регистрация и хранение контактной информации клиентов;

• ведение истории взаимоотношений с имеющимися и потенциальными клиентами – фиксация телефонных звонков, писем, встреч, переговоров, заказов, обещаний, пожеланий и пр.;

• планирование контактов и взаимодействий с клиентами;

• ввод коммерческих предложений на основании заявок клиентов;

• регистрация договоров с покупателями;

• регистрация заказов покупателей (заказ фактически является спецификацией к договору, в котором отражены виды товаров, работ, сроки поставки/выполнения, а также стоимость и график расчетов);

• формирование графика отгрузки и графика расчетов с покупателями;

• обеспечение потребности в товарах, работах, услугах, образуемой заказами покупателей, путем резервирования свободных остатков товаров на складах, размещения в заказах поставщикам и/или заказах на производство;

• отслеживание обеспечения заказа покупателя товарами, продукцией, работами и услугами.

Программа «1С: Управление небольшой фирмой 8.2» обеспечивает сквозную автоматизацию процесса продаж при различных схемах торговли:

• продажи со склада и под заказ,

• отгрузка в кредит или по предоплате,

• реализация товаров, принятых на комиссию,

• передача товаров на реализацию комиссионеру,

• розничные продажи.

Документальное оформление продаж товаров, продукции, работ и услуг осуществляется товарными накладными или актами выполненных работ. На основании документов продаж формируются счета-фактуры.

Руководители и менеджеры могут в наглядной форме получать информацию о состоянии заказов покупателей, произведенных и запланированных отгрузках, о выполненных и просроченных заказах и пр.

Для перехода к разделу Маркетинг и продажи необходимо на Панели разделов щелкнуть мышью на кнопке Маркетинг и продажи.

Раздел состоит из трех подразделов:

• Продажи.

• Цены и скидки.

• Дополнительно.

Команды, реализующие функции каждого из подразделов, расположены на Панели навигации и на Панели действий.

В программе необходимо настроить правила, по которым будут рассчитаны цены и скидки (наценки) при оформлении продаж. Необходимо ввести в программу список всех используемых видов цен и всех видов предоставляемых скидок (наценок).

Для каждого вида цены необходимо определить правила расчета: способ расчета, правила округления, валюту цены. Правила расчета могут быть назначены общими для всех товаров или детализированы до ценовых групп товаров.

В программу вводится перечень всех возможных скидок (наценок), которые могут применяться при продаже товаров. Для скидок (наценок) определяется правило совместного действия (выбор максимальной или минимальной скидки, указание приоритетной скидки и т. д.). Для каждой группы партнеров (сегмента партнеров) можно назначить тот список скидок (наценок), который будет для них действовать. Скидки (наценки) указываются в типовом или индивидуальном соглашении (договоре) с клиентом. Срок действия скидки (наценки) в этом случае определяется сроком действия соглашения.

Скидки (наценки) могут быть назначены при соблюдении различных условий. Скидки (наценки) могут быть назначены как по конкретным позициям номенклатуры, так и в целом по документу.

Установка видов цен, расчет скидок (наценок) в документах реализации производится при нажатии на кнопку Редактировать цены и валюту.

Настройку правил ценообразования и правил назначения скидок (наценок) обычно производит пользователь, который обладает правами администратора.

Справочник Виды цен номенклатуры предназначен для хранения только видов отпускных цен компании.

В разрезе видов отпускных цен строится прайс-лист. Каждая колонка задает цены определенного типа. Цены разных типов можно сравнивать между собой. В итоге каждая позиция номенклатуры может иметь столько цен, сколько в системе зарегистрировано типов цен.