Владимир Лукашевич - Основы управления персоналом

4) работник не должен общаться с руководителем больше, чем со своими коллегами.

Работников, нарушивших перечисленные нормы, ждало суровое наказание от своих коллег.

В мотивационном комплексе персонала возможны сбои, обусловленные различными причинами, наиболее распространенными из которых являются подстановка личного мотива, конфликт мотивов и градиент цели.

Подстановка личного мотива — это нежелание в силу действия мотивов энергосбережения менять устоявшиеся трудовые навыки на более эффективные.

Конфликт мотивов состоит в столкновении различных групп, линии трудового поведения которых противоположны по своему смыслу, но одинаково выгодны (или невыгодны) для персонала.

Градиент цели связан с тем, что при приближении к цели деятельности усиливается действие мотива, толкающего на ее достижение.

Другими словами, при равной силе мотивов побеждает тот, который быстрее реализуется [17] Более подробно об этом см.: Литвинюк А А. Мотивационные комплексы. .

Определив мотивационный комплекс каждого работника и персонала в целом, администрация фирмы и каждый менеджер могут с помощью специальных тестов измерить силу действия каждой группы мотивов и воздействовать на ту или иную группу мотивов или одновременно на весь мотивационный комплекс, побуждая тем самым персонал к активизации трудовой деятельности.

При этом необходимо учитывать действие закона Еркеса – Додсона, который выражает зависимость между силой мотива и результатом деятельности. Эту зависимость можно представить графически (рис. 13.5).

Рис. 13.5.Графическая интерпретация закона Еркеса – Додсона

Суть этого закона состоит в том, что мотивация относится к эмоциональной сфере, а достижение результата – к сфере разума. Можно предположить, что чем сильнее мотивация, тем лучше и результат. Но это справедливо лишь до некоторого предела (точка А на рис. 13.5). Если мотивация чересчур велика, то она не способствует, а препятствует достижению результата, так как эмоции берут верх над разумом, вызывая излишнее волнение.

1.Что означает стимулирование трудовой деятельности?

2.Что представляет собой заработная плата?

3.В чем состоит суть сдельной оплаты труда, какие условия необходимы для ее осуществления?

4.В чем заключается повременная оплата труда, как она проводится?

5.В чем состоит различие понятий «стимулирование» и «мотивации» труда?

6.Каковы наиболее известные содержательные теории мотивации зарубежных авторов?

7.Каковы наиболее распространенные за рубежом процессуальные теории мотивации?

8.В чем суть методики мотивации на основе базовых потребностей, разработанной НИИ труда?

9.В чем состоит методика мотивов отношения к труду, разработанная ВЦИОМ?

10.Какова сущность методики формирования нормативных мотивов труда, разработанной коллективом ученых МГУ имени М.В. Ломоносова?

11.В чем состоит методика анализа побудительных мотивов к труду, разработанная группой ученых ГУУ?

12.Каково основное содержание концепции мотивов управленческого труда, разработанной в Пензенском государственном университете архитектуры и строительства?

13.В чем состоит теория мотивационного комплекса трудовой деятельности?

14.В чем суть закона Еркиса – Додсона?

Конфликтомпринято называть трудноразрешимое противоречие.

Буквально конфликт означает «столкновение».

Структура конфликта.Под структурой конфликта понимается совокупность его частей и связей, определяющих его целостность.

Основными элементами конфликта являются:

• объект конфликта;

• участники конфликта;

• социальная среда.

Объект конфликта — это причина, вызвавшая конфликт. Обычно в качестве причин конфликтов выступают определенные ценности, из-за которых и возникает конфликт. Причинами конфликта могут быть моральные, социальные, материальные ценности.

Участники конфликта — это отдельные индивиды, социальные группы, организации и даже группы государств, которые вступают в противоречие и пытаются реализовать в ходе конфликта свои интересы, цели и ценности. Участники конфликта подразделяются на прямых и косвенных.