Людмила Згонник: Организационное поведение

d) да, но только у подчиненных;

e) да, но только радикальное изменение.

89. Карьерный рост отражает:

a) опыт;

b) оценку;

c) подготовку;

d) достижения;

e) квалификацию.

90. Какая теоретическая модель более способствует пониманию, предсказанию и контролю сотрудников организации:

a) модель социального научения;

b) когнитивная модель;

c) бихевиористская модель.

91. Эффективность реализации опекунской модели поведения зависит:

a) от мотивации сотрудника;

b) располагаемых ресурсов;

c) заработной платы сотрудника;

d) отношений с руководителем.

92. Тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера называется:

a) проецированием;

b) восприятием;

c) эффектом “ореола”;

d) стереопизацией.

93. Что понимается под полем при изучении уровня мотивации в организации?

a) организационная культура, социальная среда обитания индивида;

b) отношение к труду как к средству получения заработка для удовлетворения потребностей;

c) корпоративные механизмы, связанные с привязанностью к коллективу, группе, организации.

94. Что предполагает принцип SMART?

a) цель должна быть ориентированной на результат;

b) нельзя одновременно ставить простые и сложные задачи подчиненным;

c) подчиненные должны выполнять задание, не зная о конечном результате;

d) нельзя ограничивать время выполнения задания.

95. Наиболее корректное определение самомотивирования сотрудников организации:

a) перед работником должны быть поставлены четкие и конкретные задачи;

b) цель должна быть достаточно сложной и интересной для работника и значимой для организации;

c) способность персонала во многих сложных и ответственных ситуациях длительное время обходиться без внешнего положительного подкрепления;

d) способность руководителей длительное время обходиться без внешнего положительного подкрепления.

96. Автономия работы характеризует:

a) выполнение работы от начала и до конца с видимым результатом;

b) ощущение признания используемых работниками навыков;

c) работу, не использующую ценных навыков работников;

d) насколько работа обеспечивает свободу и независимость служащего при выработке графика выполнения работы и действий, используемых для достижения нужного результата.

97. К критериям успешной команды можно отнести:

a) психологические аспекты формирования команд;

b) материальное и моральное вознаграждение;

c) взаимодополняющие навыки и умения ее членов;

d) решаемые задачи.

98. Термин “конформизм” предполагает:

a) гармонизацию объективных закономерностей и субъективных устремлений;

b) слепое следование человека за чужим мнением;

c) высокий уровень самооценки;

d) низкий уровень самоэффективности.

99. Среди перечисленных характеристик выберите ту, которая соответствует различию власти и лидерства:

a) лидерство обращено к более низкому уровню – подчиненным, власть же может распространяться во всех направлениях;

b) власть в организации менее емкое понятие, чем лидерство;

c) власть не может существовать в неформальных группах.

100. Выберите принципы маркетинга взаимоотношений с потребителями:

a) экономическое обоснование удержания потребителей с нацеленностью на прибыльных потребителей (потребительские сегменты);

b) перекрестная продажа;

c) рассмотрение лояльности как предпочтения потребителей, формирующегося при обобщении чувств, эмоций, мнений относительно товара или услуги.

Асимметричное решение– один из вариантов переговорного решения, отличающийся тем, что уступки одной из сторон значительно превышают уступки другой.

Ассимиляция– в психологии – отождествление содержания сознания с подобным, ранее усвоенным содержанием, совершающееся благодаря тому, что действуют сохранившиеся в памяти следы.

Апперцепция –свойство психологии человека; зависимость восприятия от прошлого опыта субъекта и личностных особенностей его психики.

Воля– динамическая направленность психической активности человека, от слабого желания до непоколебимой решительности в достижении поставленной цели.

Восприятие– процесс получения человеком информации из внешней среды, ее обработки и интерпретации.