Николаус Энкельманн - Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни

Исследования показали, что люди, считающие, что они занимают прочное общественное или служебное положение, избегают спонтанности в мыслях и действиях и стараются выражаться осторожнее, правильнее, тщательно подбирая слова, и даже меняют тембр голоса и улучшают свое произношение. Подобное неестественное поведение является следствием власти занимаемого положения.

Если глава авиакомпании инкогнито попытается получить место в переполненном самолете, ему это едва ли удастся. Знаменитая певица вряд ли в любое время получит лучший номер в отеле, если останется не узнанной. И если некий г-н Майер, не признаваясь в том, что является членом «Лайенс-клуба», возжелает без предварительной договоренности встретиться с президентом клуба в Нью-Йорке, то получит отказ, если только не представляет собой настолько яркую и обаятельную личность, что секретарша не сможет перед ним устоять и вопреки всем правилам постарается, чтобы встреча г-на Майера с президентом нью-йоркского клуба состоялась. Личность оказывает воздействие на окружающих, а исходящая от нее сила способствует достижению поставленных ею целей, поскольку рождает у окружающих чувство доверия, надежности и уважения. Почувствуйте разницу.

● Власть положения

рождает у окружающих чувство неуверенности. Люди испытывают скованность, страх, допускают ошибки. Сотрудник чувствует себя несвободным, поскольку считает, что может сам себе навредить. Творческая мысль, спонтанность мыслей и действий, внутренняя свобода гибнут в зародыше. Общение осуществляется на рациональном уровне.

● Власть личности

вызывает противоположное действие, поскольку личный авторитет сильнее авторитета, основанного на общественном положении. Под влиянием яркой сильной личности каждый старается делать все, что в его силах, чувствуя себя при этом свободным и полностью проявляя свои творческие способности. Общение и решение проблем происходит на эмоциональном уровне.

Вам важно определить, на каком уровне вы оказываете влияние на окружающих вас людей. Поэтому вы должны знать, какое воздействие вы на них оказываете. Не ограничивайтесь односложными ответами типа «да/нет» или «хорошо/плохо/средне», отвечайте подробнее, приведите три примера на каждый пункт.

● Впечатление, производимое моей внешностью (манера держаться, одежда, обувь, сочетание цветов, стиль, прическа, очки, речь, походка…).

● Мое поведение (энергичное, честолюбивое, дружелюбное, робкое, тактичное…).

● Моя речь и коммуникационные способности (четкая, внятная, уверенная, лаконичная…).

● Имею ли я определенные представления и замыслы, делюсь ли ими (Какие это представления, каким образом я это делаю?).

● Умею ли я мотивировать? (Кого? Как? Каковы результаты моих усилий?).

● Умею ли я воодушевлять?

● Произвожу ли я впечатление человека надежного, которому можно доверять?

● Произвожу ли я впечатление человека уравновешенного или суетливого? (Особенно с кем и в каких ситуациях?).

● Внушаю ли своим собеседникам чувство, что проявляю к ним искренний интерес? (По каким признакам я это понимаю?).

● Нахожу ли я время для общения со своими сотрудниками?

● Умею ли внимательно слушать? (Как часто я не даю своему собеседнику выговориться?).

● Даю ли я своим сотрудникам возможность раскрыть свои способности? (Осуществляю ли я также предложения моих сотрудников?).

● Ощущают ли сотрудники поддержку с моей стороны?

● Даю ли я своим сотрудникам задания, учитывая их способности?

● Считают ли мои сотрудники, что результаты их труда оцениваются и поощряются по достоинству? (Каким образом я это выражаю?).

● Что заставляет сотрудников добиваться хороших результатов в работе: ради меня, ради достижения общих целей?

● На чем основан мой личный авторитет?

● Почему меня признают сотрудники: благодаря моим личным качествам или благодаря моему положению?

Часто между представлением, которое сложилось у человека о самом себе, и тем впечатлением, которое он в действительности производит на окружающих, лежит пропасть. Для того, чтобы уяснить действительное положение вещей, следует спросить мнение людей из своего окружения. Разумеется, это должно осуществляться в приемлемых рамках с учетом степени доверия, существующего между вами, и квалификации отвечающего. Если речь идет о вашем поведении во время сложных переговоров, предметом которых является подписание договора, то лучше обратиться не к секретарше, всегда присутствующей на таких переговорах, а к своему руководителю, коллеге, заместителю, в конце концов, сотрудникам и даже к некоторым клиентам, с которыми у вас сложились особенно доверительные отношения. Обратная связь должна показать вам, насколько ваша самооценка совпадает с тем образом, который сложился у окружающих.