Татьяна Тарасова - Управление человеческими ресурсами

Показатели текучести внутренне коррелируют с показателями абсентеизма – количеством самовольных невыходов работников на работу.

Абсентеизм приводит к значительным издержкам, которые включают: (а) ряд выплат, обязательных вне зависимости от фактического присутствия работника на рабочем месте; (б) оплату сверхурочных работ работнику, заменяющему отсутствующего; (в) потери, связанные с простоями оборудования, падением производительности труда и т. п.

С текучестью и абсентеизмом тесно связаны и такие косвенные формы оценок, как жалобы и недовольство, выраженные каким-либо образом. Эти факторы являются показателями того, насколько эффективна деятельность службы управления персоналом по созданию условий повышения удовлетворенности работников работой в организации.

Оценка деятельности кадровой составляющей деятельности организации будет неполной без оценки качества работы работников кадровых служб по следующим показателям:

− выполнение обязательств по подбору предусмотренного штатным расписанием организации количества работников;

− выполнение обязательств по обеспечению организации руководителями, специалистами и рабочими требуемых профессий, специальностей и квалификации;

− количество случаев нарушений установленного порядка оформления кадровой документации (контрактов, пенсионных дел, трудовых книжек, справок, отчетов и т. п.);

− степень обеспеченности полноценного резерва на выдвижение на должности руководителей и специалистов;

− своевременность и высокое качество оформления установленной отчетности;

− количество случаев нарушения трудовой дисциплины сотрудниками кадровой службы, в том числе невыполнения возложенных на них обязанностей, неправомерного использования прав;

− количество случаев нарушения графика проверки и анализа соблюдения работниками трудовой дисциплины;

− степень реализаций программы формирования потребности организации в специалистах с учетом перспектив ее деятельности, программы обучения и повышения квалификации работников организации;

− степень сотрудничества подразделений организации с кадровой службой;

− эффективность предложений по реализации кадровой политики.

1. Какие вам известны основные критерии конечных результатов деятельности организации?

2. Что представляет собой оценка деятельности подразделений управления персоналом?

3. Назовите основные группы показателей оценки деятельности кадровых служб.

4. Назовите затраты на персонал.

1. Критерием деятельности организации, позволяющим судить об эффективности менеджмента, не является…

а) уровень удовлетворенности работников в результатах своего труда;

б) соотношение затрат на управление и прибыль;

в) изменение экологических параметров, характеристик деятельности самой организации и ее результатов;

г) уровень зарплаты руководителя организации.

2. К дополнительным расходам на персонал организации по целевому назначению относятся…

а) оплата отпусков, больничных листов, инвалидности;

б) выплаты внештатным сотрудникам;

в) премирование;

г) оплата жилищно-коммунальных услуг;

д) оклады штатных сотрудников.

3. К основным расходам на персонал организации по целевому назначению относятся…

а) отчисления работодателя на социальное страхование;

б) заработная плата;

в) транспортные расходы;

г) выплаты внештатным сотрудникам;

д) оплата обучения и повышения квалификации.

4. К показателям эффективности организационной структуры управления в менеджменте относят…

а) наличие штабных структурных единиц управления;

б) уровень оплаты труда аппарата управления;

в) развитость связи между уровнями и звеньями;

г) наличие полуавтономных рабочих групп.

5. Результаты деятельности подразделений экономического руководства характеризуют показатели:

а) уровень квалификации кадров;

б) уровень организации рекламы;

в) производительность труда;

г) рост производительности труда;

д) экономический эффект от внедрения эффективных форм организации и стимулирования труда.

6. К основным частным оценочным показателям деятельности функциональной подсистемы научно-технического руководства относятся…

а) качество продукции;

б) удельный вес конкурентоспособной продукции;

в) экономия от внедрения организационно-технических мероприятий;