Бернар Диридолу - NB. Не забыть похвалить Машу. Гениальное управление командой

Развитие каждого сотрудника должно включать в себя множество параметров, и оно не следует по линейному пути развития.

Рис. 11.3. Уровни коммуникации менеджера

Управлять командой – значит вести людей каждую минуту с учетом отдельных миссий каждого и в переменчивом окружении.

Следовательно, стиль руководителя зависит от:

– особого контекста, окружения;

– личности, должности и стиля «управляемого»,

– степени самостоятельности, которую нужно предоставить каждому и которая варьируется в зависимости от навыков, умений и мотивации людей.

Решетка стилей управления позволит выбрать подходящий стиль для каждого из сотрудников в зависимости от его потребностей и степени самостоятельности.

Пять способов формирования самостоятельности

1. Мало самостоятельности

Сотруднику необходимы «знания». Это может быть начинающий специалист или новичок, не владеющий технологией и способом действия. Сотрудник не хочет и не знает. Руководитель здесь задействован напрямую. Метод управления – директивный.

По сути это будет временный стиль, ценный в экстренных ситуациях.

Опасность: не унижать или не умалять его заслуг, погрузившись в автократию.

2. Больше самостоятельности

Сотрудник начинает «уметь» и «хотеть». Он развивает свои навыки, руководитель мотивирует его. Управляющий развивает сотрудничество и может быть заинтересован лично, обмениваясь мыслями и сопоставляя свои знания и идеи, свои ценности и убеждения.

Метод управления – более убеждающий.

Это стиль, который дает определенный простор для инициативы сотрудника, при этом позволяет оставаться в рамках целей, намеченных для достижения. Ведутся обсуждения, дискуссии, обмен мыслями, но при этом принятие важных решений остается в зоне ответственности руководителя.

Можно вести дискуссии по поводу формы, но утопично и нереально обсуждать суть (ценности, результаты, которые нужно достичь…).

Опасность: используемый сверх меры, он вызывает стресс.

3. Самостоятельность

– Сотрудники имеют потенциал для нововведений, поскольку они имеют обыкновение участвовать в принятии решений.

– Руководитель работает по линии сотрудничества, находясь при этом в стороне.

– Стиль управления – долевой, партисипативный.

– Это стиль, который позволяет принимать участие в решениях, вносить свой вклад.

– Руководитель согласует решения, которые не были приняты им самим, при условии, что цели будут достигнуты.

Опасность: здесь нужно быть решительным человеком, не пускать на самотек или не согласовывать уже готовые или нецелесообразные решения.

4. Высокая степень самостоятельности

Сотрудники уже компетентны и самостоятельны: у них есть средства для самостоятельного принятия решений, и они их принимают.

Руководитель практикует делегирование обязанностей и миссий.

Он практически незаметен и обеспечивает задачу мониторинга и помощи по запросу.

Стиль управления – делегирующий.

Порядок проведения встреч предусмотрен по необходимости. Контроль обеспечивается путем экономических показателей.

Опасность: не может быть и речи о том, чтобы «отсидеться в тени» или избегать своих обязанностей.

5. Обеспечение самостоятельности в нестабильных условиях

Сотрудники обрели самостоятельность, но перед лицом неустойчивости системы больше не знают, что делать. Изменения раскрывают потребность в новых знаниях и умениях и ставят под сомнение существующие навыки.

Руководитель должен повысить свою степень вовлеченности и силу участия.

Путем регулирования он расширяет спектр возможных вариантов решений. Он гибко и умело сопровождает коллег и поддерживает их.

Стиль управления – адаптирующийся, приспосабливающийся к ситуации и окружению.

Руководитель может здесь действовать путем переговоров и поддержки.

Опасность: Когда изменение свершилось, сумейте вернуться к роли сопровождения сотрудников.

Адаптация моего стиля управления в зависимости от уровня самостоятельности

Рис. 11.4. Договорной менеджмент