Энни Макки - На одной волне - Как управлять эмоциональным климатом в коллективе

«Синдром самозванца»: см. Steven Berglas, The Success Syndrome: Hitting Bottom When You Reach the Top (New York: Plenum, 1986); Pauline Clance, The Imposter Phenomenon: Overcoming the fear That Haunts Your Success (New York: Peachtree Publishing, 1985); Kathy Oriel, Mary Beth Plane, and Marlon Mundt, “Family Medicine Residents and the Imposter Phenomenon,” Family Medicine 36, № 4 (2004); Peggy McIntosh, Feeling Like a Fraud (Wellesley, MA: Stone Center, 1985).

Древние арабские мудрости: см. Sahara, Land Beyond Imagination , photography by Frans Lemmens, text by Martijn de Rooi (Dutch Publishers, 2004), с. 29.

Мысленные образы и физиология: см. Liz Roffe, Katja Schmidt, and Edzard Ernst, “A Systematic Review of Guided Imagery as an Adjuvant Cancer Therapy,” Psycho-oncology (January 2005) DOI: 10.1002/pon. 889; Lisa Manniz, Rohit Chadukar, Lisa Rybicki, Diane Tusek, and Olen Solomon, “The Effect of Guided Imagery on Quality of Life for Patients with Chronic Tension-type Headaches,” Headache: Journal of Head and Face Pain 39 (1999): с. 324–326.

Джози Харпер: основная информация о Джози Харпер была получена авторами в 2004–2005 гг. из интервью, личных бесед и переписки.

Основная часть информации о Поле Макдермотте была получена авторами в 2004–2005 гг. из интервью, личных бесед и переписки.

Чуткость, эмоциональный интеллект и финансовые результаты: хотя Пол Макдермотт и не проводил строгого научного исследования, стоит отметить, что в период, когда он и его коллеги занялись развитием лидерских качеств (и особенно эмоционального интеллекта) и сосредоточили усилия на формировании здоровых, плодотворных трудовых отношений, произошел значительный рост коэффициентов удовлетворенности клиентов и инициативности сотрудников, а также эмоционального интеллекта и уровня доходов. Так, индекс удовлетворенности клиентов, рассчитываемый консалтинговой компанией J.D. Power, поднялся до 8,6 по 10-балльной шкале, рейтинг корпоративной приверженности, определяемый по методике Gallup Q12, оказался одним из самых высоких среди ряда других правительственных и промышленных организаций, эмоциональный интеллект повысился на 51 %, а доходы возросли на 53 %.

Госпожа Зихали: основная часть информации о госпоже Зихали и начальной школе Нкомо была получена авторами в 2004–2005 гг. из личных бесед и переписки.

Положительные эмоции и их влияние на поведение: см. Alice M. Isen, “A Role for Neuropsychology in Understanding the Facilitating Influence of Positive Affect on Social Behavior and Cognitive Processes,” в Handbook of Positive Psychology , ed. C. R. Snyder and Shane J. Lopez (New York: Oxford University Press, 2002).

Целительная сила надежды: Jerome Groopman, The Anatomy of Hope: How People Prevail in the Face of Illness (New York: Random House, 2004).

Целительная сила надежды: Jerome Groopman, The Anatomy of Hope: How People Prevail in the Face of Illness (New York: Random House, 2004).

Заразительные эмоции: см. Thomas Lewis, Fari Amini, and Richard Lannon, A General Theory of Love (New York: Random House, 2000); Janice Kelly and Sigal Barsade, “Mood and Emotions in Small Groups and Work Teams,” Organizational Behavior and Human Decision Processes 86 (2001): с. 99–130; Brooks B. Gump and James A. Kulik, “Stress Affiliation and Emotional Contagion,” Journal of Personality and Social Psychology 72, (1997): с. 305–319.

Оптимизм и стойкость, преодоление стресса, здоровье и исцеление: см. Bill Moyers, Healing and the Mind (New York: Doubleday, 1993); Karen A. Matthews, Katri Raikkonen, Kim Sulton-Tyrell, and Lewis H. Kuller, “Optimistic Attitudes Protect Against Progression of Carotid Atherosclerosis in Healthy Middle-aged Women,” Psychosomatic Medicine 66, (2004): с. 640–644.

Оптимизм, успеваемость и спортивные достижения студентов: см. C.R. Snyder, Kevin L. Rand, and David R. Sigmon, “Hope Theory: A Member of the Positive Psyfchology Family,” в Snydwer and Lopez, Handbook of Positive Psychology , с. 257–276; см. Также Lewis Curry, C. R. Snyder, David Cook, Brent Ruby, and Michael Rehm, “The Role of Hope in Academic and Sport Achievement,” Journal of Personality and Social Psychology 73, (1997): с. 1257–1267.

Положительные эмоции и поведение, социальное взаимодействие и когнитивные функции: см. Isen, “A Role for Neuropsychology”; см. также Daniel Goleman, Destructive Emotions: How Can We Overcome Them? A Scientific Dialogue with the Dalai Lama (New York: Bantam Books, 2003); Victor S. Johnston, Why We Feel: The Science of Human Emotions (Cambridge, MA: Perseus Books, 1999); Jim Loehr and Tony Schwartz, The Power of Full Engagement: Managing Energy, Not Time, Is the Key to High Performance and Personal Renewal (New York, Free Press, 2003); Snyder and Lopez, Handbook of Positive Psychology ; и Richard J. Davidson, Klaus R. Sherer, and H. Hill Goldsmith, eds., Handbook of Affective Sciences ) New York: Oxford University Press, 2003).

См. Isen, “A Role for Neuropsychology”; и Snyder and Lopez, Handbook of Positive Psychology; Handbook of Positive Psychology .

История теоретического осмысления оптимизма: см. James Ludema, “Narrative Inquiry: Collective Storytelling as a Source of Hope, Knowledge, and Action in Organizational Life” (PhD diss., Case Western Reserve University, 1996).

Концепции оптимизма: Снайдер, Ранд и Сигмон составили подробный обзор развития «теории оптимизма» и предложили свою собственную комплексную теорию в работе “Hope Theory: A Member of the Positive Psychology Family”; см. также C. R. Snyder, “Hope Theory: Rainbows in the Mind,” Psychological Inquiry 13, № 4 (2000): с. 149–275.