Энни Макки - На одной волне - Как управлять эмоциональным климатом в коллективе

«Придворная болезнь»: явление впервые описано под этим названием в John Byrne, “CEO Disease,” Business Week , April 1, 1991, с. 52–59; см. также Michelle Conlin and Kathleen Kerwin, “CEO Coaches,” Business Week , November, 11, 2002: с. 98–104.

Поведение руководителей и его влияние на эмоциональное состояние подчиненных и атмосферу на рабочих местах: база данных, содержащая сведения о стилях лидерства и эмоциональном климате в организации, была составлена консалтинговой фирмой McBer & Company (ныне The Hay Group) и впервые проанализирована Стефаном Келнером-младшим. См. Stephen P. Kelner Jr., Christine A. Rivers, and Kathleen H. O’Connell, Managerial Style as a Behavioral Predictor of Organizational Climate (Boston: McBer & Company, 1996). Выборка была интернациональной: в нее вошли лидеры из стран Европы, Африки, Северной Америки, из Австралии и с Тихоокеанского побережья; половина из них были американцами.

Соматические последствия хронического стресса: см. Приложение А, где дается подробный обзор научной литературы, посвященной исследованию этой взаимосвязи.

Неэффективные лидеры: Джон Коттер пришел к выводу, что 53 % руководителей, входящих в список Fortune 500 , на самом деле не обладают навыками, необходимыми для полноценного выполнения лидерских обязанностей [John Kotter, The Leadership Factor (New York: Free Press, 1988]). Анализ данных, приведенных в книге Richard Boyatzis, The Competent Manager: A Model for Effective Performance (New York: John Wiley & Sons, 1982), говорит о том, что свыше половины людей, занимающих руководящие должности, не приносят пользы своим организациям.

«Должный облик»: В книге Charles Handy, The Hungry Spirit: Beyond Capitalism: A Quest for Purpose in the Modern World (London: Hutchinson, 1997) (Алчущий дух. За гранью капитализма: поиск цели в современном мире // Новая постиндустриальная волна на Западе / Под ред. В.Л. Иноземцева. – М., Academia, 1999, с. 163–184, http://iir-mp.narod.ru/books/inozemcev/page_1163.html) Чарльз Хэнди описывает ловушки, в которые попадают люди, строящие свою жизнь на мнимых «должных» ценностях и общественных условностях. См. также Richard Boyatzis, R. E. Murphy, and Jane Wheeler, “Philosophy as a Missing Link between Values and Behavior,” Psychological Reports 86 (2000): с. 47–64.

Воздействие отрицательных эмоций на физическое и психологическое состояние человека анализируется в Daniel Goleman, Destructive Emotions: How Can We Overcome Them? A Scientific Dialogue with the Dalai Lama , (New York: Bantam Books, 2003).

Восстановление лидерского потенциала: см. Приложение А, где дается подробное описание соответствующих нейрофизиологических процессов, а также приводятся ссылки на литературные источники.

Властные полномочия, стресс и мощное влияние положительных эмоций: см. источники, указанные в пунктах 1, 3, 4 и 5 (руководящая деятельность и управленческий стресс) и пункте 15 (воздействие положительных эмоций) примечаний к главе 3. См. также Приложение А и монографию Goleman, Destructive Emotions .

Субъективное благополучие: психологическое (субъективное) благополучие – это критерий того, что данный индивид высоко оценивает общую удовлетворенность своей жизнью. Для данного состояния характерно обилие положительных эмоций и их преобладание над отрицательными. Авторы исследований, посвященных субъективному благополучию, пытаются определить, как сделать человеческую жизнь более радостной и счастливой, как помочь людям смотреть на мир с оптимизмом, а не заострять внимание на психологических проблемах и болезнях. Подробнее на тему субъективного благополучия см.: Ed Diener, Eunkook Suh, Richard Lucas, and H. Smith, “Subjective Well-being: Three Decades of Progress,” Psychological Bulletin 125 (1999): с. 276–302; Ed Diener and Richard Lucas, “Subjective Emotional Well-being,” в Handbook of Emotion , 2nd edition, ed. Michael Lewis and Jeannette Haviland-Jones (New York: Guilford, 2000), с. 325–337; Daniel Kahneman, “Objective Happiness,” в Well-Being: The Foundations of Hedonic Psychology , ed. Daniel Kahneman, Ed Diener, and Norbert Schwarz (New York: Russell Sage Foundation), с. 3–25; Ed Diener and Martin E. P. Seligman, “Beyond Money: Toward an Economy of Well-being,” Psychological Science in the Public Interest 5, (2004), с. 1–31.

Положительные эмоции и эффективность: см. Goleman, Destructive Emotions . См. также Brian Knutson, Grace Fong, S. Bennett, Charles Adams, and Daniel Homer, “A Region of Mesialprefrontal Cortex Tracks Monetarily Rewarding Outcomes: Characteristics with Rapid Event-related fMRI,” Neuroimage 18, (2003): с. 263–272.

Положительные эмоции и эффективность: см. Goleman, Destructive Emotions ; Barbara Fredrickson and Christine Branihan, “Positive Emotions Broaden the Scope of Attention and Thought-action Repertoires,” Cognition and Emotion (в печати); Michael Tugade and Barbara Fredrickson, “Resilient Individuals Use Positive Emotions to Bounce Back from Negative Emotional Experiences,” Journal of Personality and Social Psychology (в печати); Barbara Fredrickson, “Gratitude, Like Other Positive Emotions, Broadens and Builds,” в The Psychology of Gratitude , ed. Robert Emmons and Michael McCullough (New York: Oxford University Press, готовится к изданию); Barbara Fredrickson, Michael Tugade, Christian Waugh, and Gregory Larkin, “What Good Are Positive Emotions in Crises?”: A Prospective Study of Resilience and Emotions Following the Terrorist Attacks on the United States on September 11th, 2001,” Journal of Personality and Social Psychology 84 (2003): с. 365–376; Barbara Fredrickson, “Positive Emotions and Upward Spirals in Organizational Settings,” в Positive Organizational Scholarship , ed. Kim Cameron, Jane Dutton, and Robert Quinn (San Francisco: Berrett-Koehler, 2003); B. L. Fredrickson, “The Role of Positive Emotions in Positive Psychology: The Broaden-and-build Theory of Positive Emotions,” American Psychologist 56 (2001): с. 218–226.