Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами - BPM CBOK 3.0

• Немногие компании определились с архитектурой BPM и планом регулирования BPM. Без проработки архитектуры невозможно перейти к использованию BPM в масштабе предприятия.

• Создание полномасштабной среды BPM требует видения, и на это уйдут годы. Архитектура нужна для того, чтобы определить все компоненты и то, как они будут сочетаться друг с другом.

• Технологическая архитектура BPM является движущейся мишенью – в ней находит отражение как текущее состояние технологий BPM и смежных технологий, так и ожидаемые изменения в них. Чтобы архитектура служила эффективным путеводителем в среде BPM, она должна сохранять актуальность, а для этого необходимо вносить в нее изменения.

• Стремительная эволюция бизнеса создает среду, в которой изменение может стать ключевой компетенцией. Необходимые масштаб и скорость изменений сегодня обеспечивает только BPM – он охватывает изменение бизнеса, генерацию приложений и использование унаследованных данных и позволяет компании осуществлять изменения быстро и с минимальным риском. Скорость изменений является ключом к оптимизации и повышению конкурентоспособности.

• В части поддержки совместной работы и регулирования BPM превосходит традиционные методы, и это преимущество следует развивать.

• Многие программные продукты BPM/BPMS сейчас предлагаются в версии SaaS. Выбор этой опции требует рассмотрения вопросов безопасности облачных вычислений.

• Современные технологии BPM – это результат примерно 25 лет эволюции. Изменения происходят быстро благодаря поглощениям одних поставщиков другими, слиянию одних продуктов и прекращению развития других. Главное для BPM-профессионала – понимать природу этого рынка и принимать меры по защите компании от возможного ущерба, связанного с выбором того или иного программного продукта BPM/BPMS.

• ПО BPM/BPMS становится все более надежным, а генерируемые им приложения уже близки к тому, чтобы справляться с задачами обработки транзакций. Когда это случится, станет возможной простая генерация многих из нынешних унаследованных систем – для этого надо только выявить заложенные в них правила и логику. Это займет время, но в результате изменится лицо IТ и бизнеса.

Подход к учету затрат. Начинается с калькуляции стоимости выполнения определенного действия некоторого процесса. Затем затраты на выполнение всех действий суммируются для определения итоговых затрат на процесс. Учитываются постоянные, переменные и прямые затраты на выполнение действия. Этот метод используется в проектах реформирования бизнеса для получения представления о затратах и доходах, связанных с товаром или услугой, с целью определения истинной рентабельности.

Подход к моделированию предприятия, предоставляющий методы анализа процессов и целостный взгляд на проектирование процесса в увязке с управлением и работой приложений. ARIS – хорошо документированная методологическая основа для BPM, базирующаяся на исследованиях профессора Августа-Вильгельма Шеера (Prof. August Wilhelm Scheer), проводившихся с 1990 года. ARIS использует язык моделирования EPC, который позволяет объединить многочисленные аспекты моделирования предприятия в единую модель с помощью фреймворка ARIS House Of Business Engineering.

Одна из методологий итеративной и пошаговой разработки ПО, в противоположность традиционной линейной методологии «водопад». Методология гибкой разработки определяет систему методов проектирования, разработки и тестирования на протяжении всего жизненного цикла ПО. Методы гибкой разработки (например, SCRUM) основаны на оперативном реагировании на изменения за счет применения адаптивного планирования, совместной выработки требований, рационализации самоорганизующихся кросс-функциональных групп разработчиков, а также пошаговой разработки ПО с четкими временными рамками. Этот подход используется во многих современных проектах разработки коммерческого ПО.

Постепенное улучшение существующих процессов. Существует много подходов к BPI, включая популярный метод «шесть сигм». BPI характеризуется узкой направленностью и непрерывным применением на разных этапах жизненного цикла процесса. BPI включает в себя выбор, анализ, проектирование и внедрение (усовершенствованного) процесса. Обычно BPI реализуется в рамках программы/проекта по улучшению показателей конкретного процесса в соответствии со стратегией организации и ожиданиями потребителей.