Юрий Рубин - Основы предпринимательства

Все это заставляет субъектов предпринимательства постоянно думать не только о собственном благополучии, но и о благополучии тех людей, потребности которых делают их профессию общественно значимой.

Собственные интересы в каждом предпринимательском деле имеет и другое окружение. Сотрудников более всего интересуют условия обеспечения их найма: процедура трудоустройства, величина и условия получения заработной платы, условия труда, социальные пакеты. Поставщикам нравятся платежеспособность и гарантии устойчивости бизнеса. Партнерам импонирует наличие эффективных мер защиты от рисков и неприятностей, а также партнерская лояльность и коммуникабельность. Конкуренты могут перенимать чужой удачный опыт, отвергать чужой неудачный опыт, кроме того, интерес многих прямых конкурентов состоит в том, чтобы предприниматели не добивались нужных им результатов и теряли в их пользу конкурентные преимущества. Внимание СМИ приковано к позитивному либо негативному имиджу предпринимателей – для них это источник вдохновения.

Государство в свою очередь выделяет тех, кто проводит в жизнь государственную политику, устойчиво платит налоги и иные обязательные платежи. Порой государство столь высоко ценит результаты того или иного предпринимательского дела, что считает их владельцев едва ли не национальной гордостью, поощряя, например, такие образы, как «Наш дом – Газпром» или «Что хорошо для «Дженерал Моторз», то хорошо и для Америки».

Профессиональные интересы предпринимателей обязывают их принимать во внимание не только внутренние оценки результатов их бизнеса, но и внешние. Поэтому положительным результатом для них является не только собственное процветание в бизнесе, но и внешнее признание результатов бизнеса и конкурентных преимуществ. Результатом профессиональной деятельности предпринимателей одновременно становятся польза для себя и польза для окружения.

Между тем, противоречия между внутренними и внешними оценками результатов бизнеса осложняют отношения предпринимателей. Так как предпринимательский труд оказывается одновременно трудом на интересы своего дела и на интересы окружения. При этом приходится считаться с конфликтами интересов и законным стремлением каждой заинтересованной стороны отстаивать собственные интересы.

Отношения на рынке далеки от гармонии всеобщего братства. Каждая сторона преследует по отношению к любому предпринимательскому делу свои интересы и ждет выгоды. В обстановке конфликта интересов необходимо находить пути достижения согласия в процессе ведения предпринимателями своего дела. Этим руководствуется подавляющее большинство предпринимателей во всем мире в процессе управления собственным бизнесом.

Так, например, будучи работодателями, предприниматели, несомненно, заинтересованы в том, чтобы труд нанятых работников обеспечивал абсолютный прирост производимой продукции, что влекло бы за собой увеличение предпринимательских доходов. Но вместе с тем они заинтересованы и в том, чтобы столь полезные для них работники имели возможность наилучшим образом раскрыть свой собственный профессиональный потенциал, а также сами получали доходы, мотивирующие их на улучшение качества труда. К тому же работодатели заинтересованы в постоянном развитии рабочих мест, что, бесспорно, полезно для развития экономики любого государства.

Плохой мир лучше доброй ссоры – таким принципом руководствуются все здравомыслящие и рациональные предприниматели, приступая к планированию будущих результатов бизнеса. Им нередко приходится жертвовать собственными доходами, отказываться от интересных предложений по расширению бизнеса, увольнять сотрудников, с которыми их связывают дружеские отношения, заниматься благотворительностью и спонсорством в социально значимых проектах.

Подобные жертвы приносятся осознанно и рационально. Владельцы бизнеса идут на болезненные для себя шаги, ущемляя собственные интересы во имя чужих интересов при условии, что эти шаги должны обеспечивать стратегический успех в бизнесе. Ради достижения успехов им приходится добиваться соблюдения соответствия между ожиданиями окружения и целями своего бизнеса.

В отношениях с потребителями обеспечение такого соответствия возможно двумя способами: путем адаптации собственных предпринимательских целей к потребностям клиентов либо путем адаптации спроса к целям своего бизнеса. Чаще всего предприниматели прибегают к первому способу. Но некоторые идут и по второму пути.