Олеся Таран - Алгоритм успешного общения при подборе персонала - Лайфхаки для руководителей и HR

В этой небольшой главе я предлагаю вам в общих чертах ознакомиться с зоной ответственности каждого участника поиска на всех этапах. Просмотрите таблицу и укажите в каждом пункте свой вариант ответа – кто, по вашему мнению, управляет коммуникацией на всех 12 этапах (клиент, рекрутер или консультант). Правильные ответы с пояснениями вы найдете в конце главы.

Узловые моменты, о которых идет речь в этой главе, не перестают быть узловыми в вашем случае. Это – именно те этапы поиска, на которых вам необходимо особенно четко понимать, чего требует от вас каждая из трех выполняемых ролей. Вам нужно поочередно вообразить себя тремя разными людьми и согласовать свои действия. Вопрос, кто управляет коммуникацией на каждом этапе, тоже не теряет актуальности – отвечайте на него исходя из своих представлений о том, какая из ваших «субличностей» должна выйти на первый план.

Подсчитайте свои баллы за ответы на вопрос «Кто управляет коммуникацией?»

1. Анализ бизнес-ситуации

Клиент – 5

Рекрутер – 10

Консультант – 1

2. Постановка задачи на поиск

Клиент – 5

Рекрутер – 10

Консультант – 1

3. Составление плана поиска

Клиент – 1

Рекрутер – 10

Консультант – 5

4. Анализ полученных резюме

Клиент – 5

Рекрутер – 10

Консультант – 1

5. Проведение первых интервью

Клиент – 5

Рекрутер – 10

Консультант – 5

6. Принятие первых решений

Клиент – 1

Рекрутер – 10

Консультант – 5

7. Обратная связь

Клиент – 1

Рекрутер – 10

Консультант – 5

8. Калибровка стратегии поиска

Клиент – 1

Рекрутер – 10

Консультант – 5

9. Принятие окончательного решения

Клиент – 1

Рекрутер – 10

Консультант – 5

10. Переговоры с успешным кандидатом

Клиент – 1

Рекрутер – 5

Консультант – 5

11. Зеленая миля (выход на работу)

Клиент – 1

Рекрутер – 5

Консультант – 5

12. Адаптация

Клиент – 10

Рекрутер – 5

Консультант – 5

ИТОГО

Если вы набрали:

80–110 баллов

Вы молодец! Вы все (или почти все) правильно понимаете. И это замечательно, потому что вопрос, заданный в этой главе – один из самых важных для построения эффективной коммуникации. Но я надеюсь, что в последующих главах вы, несмотря на высокий уровень подготовки, найдете для себя немало полезного.

50–80 баллов

Вы молодец примерно в половине случаев. И это неплохой результат! Однако непонимание того, как устроена коммуникация на отдельных этапах поиска, порой сильно влияет на весь процесс. Поэтому при чтении книги уделите особое внимание тем этапам, лидеров коммуникации на которых вы не угадали.

20–50 баллов

Вы станете молодцом! Но пока вы явно плаваете в теме, хотя это поправимо. Внимательно прочтите все главы, посвященные 12 шагам поиска сотрудников, и обязательно пройдите этот тест еще раз по окончании чтения.

В целом коммуникацией почти всегда управляет рекрутер. Он будет переводчиком в общении клиента с консультантом, координатором всех процессов и решателем всех проблем. Однако на некоторых этапах управление коммуникацией без потерь могут взять на себя клиент или консультант (в таких случаях в тесте вы получили по 5 баллов за соответствующие ответы). А на заключительном этапе (адаптация сотрудника) вести и вовсе должен клиент. Подробнее о том, кто и как управляет коммуникацией на каждом этапе, речь пойдет в следующих 12 главах этой книги.

Шаг первый: определяемся с целью – зачем ищем?

Как-то раз к нам в агентство пришел клиент и сказал: «Мне нужен обычный менеджер по продажам». Мы попытались уточнить детали, но в ответ он облил нас ледяным презрением – мол, вы что, не знаете, что из себя представляет продажник? Обычный продажник, B2B, компания занимается химикатами для сельского хозяйства. Что тут может быть непонятно?