Денис Нежданов - Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом

Итак, нормы и правила, которые я, как твой тренер, предлагаю принять, просты. Так же просты, как тот факт, что несоблюдение правил и норм одним участником влечет снижение эффективности всей команды. Мы будем тормозить, возвращаться назад, расставлять точки над «i» до тех пор, пока не начнем восстанавливать договоренности или создавать их вновь, так чтобы они были поняты, приняты и стали руководством к действию каждого. Идет? Хорошо!

Итак.

Правило№ 1:как члены команды, создающие договоренности, мы все равны!

Поднимите руки, кто за это правило!

Правило № 2:мы собираемся вовремя после перерывов.

Правило№ 3:каждый носит бедж на видном месте.

Правило № 4:каждый обеспечивает наличие только одной волны в эфире. Один говорит. Остальные слушают.

Правило № 5:мы не пользуемся сотовыми во время тренинга (за исключением перерывов).

Правило№ 6:мы обращаемся друг к другу по имени и на «ты»!

Правило № 7:тренер обладает большими полномочиями, чем каждый игрок команды, в обеспечении результата тренировки.

(Выдает листы с правилами участникам тренинга.)

Кто за то, чтобы принять эти правила? Поднимите руку! Поднимите ее так, чтобы я видел вашу подмышку!

– !!!

– Отлично! А сейчас давайте поговорим о слагаемых вашей эффективности. Что определяет наши результаты в бизнесе и жизни? Давайте воспользуемся наглядной схемой! В центре и вверху результат! А что в фундаменте?

– Знания!

– Согласен. Невозможно добраться из точки «А» в точку «Б», не зная, как ее идентифицировать. Мальчик Ванька из одноименного рассказа А. Чехова, который писал письмо «на деревню дедушке», не знал названия деревни и ее местонахождения, поэтому его результат был обречен. Что еще?

– Навыки.

– Разумеется! Не умея переключать скорости, даже при наличии автомобиля и знания координат места назначения в отсутствие навыка водить автомобиль и навыка договариваться, чтобы тебя довезли, добраться крайне сложно, если не невозможно, особенно если это касается целей амбициозных! Что еще?

– Вроде все!

– Не совсем! Мы забываем о третьей фундаментальной основе результативности – об отношении к делу. Люди делятся на тех, кто:

• хочет и может;

• не хочет и не может;

• хочет, но не может;

• может, но не хочет.

Кто из таких героев самый результативный?

– Первый! Кто хочет и может!

– А кто самый нерезультативный?

– Тот, кто не хочет и не может?

– Нет, нет и еще раз нет! Самый безрезультативный, к сожалению, тот, кто может, но не хочет! Почему? Потому что, не давая результата в команде, он еще подает дурной пример для остальных! Но это не всегда его проблема. Это проблема и руководства, и команды в целом!

Что определяет результативность человека, который «может, но не хочет»? Его отношение! Кто-то может возразить: возможно, у этого «спеца» нет мотивации? Это возможно, но в таком случае возникает вопрос: а что он или она сделали, чтобы эта мотивация появилась? Если он ничего не сделал, не нашел понимания с коллегой, своим шефом, клиентом или партнером, это «может, но не хочет» превращается в игру «угадайте, чего я хочу». Ах, опять не угадали, значит, я так и буду сидеть на попе и отомщу вам за вашу недогадливость! При этом такой умник может вылететь с работы, «прокакать», извините за мой французский, контракт с клиентом или партнером, не дать не только нового результата, но и потерять старый!

Игра такого «спеца» проста: «Спорим, вы не угадаете, чего я хочу, чтобы давать результаты? Точно! Опять не угадали! Я опять выиграл!» Люди всегда выигрывают в игры, в которые играют! Особенно тогда, когда условия и цели игры известны только им. А еще чаще, когда условия и цели игр, в которые мы играем, неосознанные для нас самих! Но, не включая голову, мы заигрываемся в спектакль в ущерб настоящему соревнованию «за результат». Таким образом, мы можем выявить два вида игр.

Игра-спектакль– когда сам процесс может давать временное удовлетворение «игроку» и 100 %-ный выигрыш потому, что правила игры-спектакля известны ему одному. Такая игра-спектакль и подведение итогов игры происходят, как правило, в голове нашего игрока – актера или актрисы.

Люди годами могут «играть» в семью, в эффективных руководителей, незаменимых специалистов. Единственный критерий, который отличает таких актеров, – это отсутствие результатов, которых от них ждут. В семье – верности, в бизнесе – прибыли, в профессии – новых достижений.