Евгений Татарников - Маркетинг. Шпаргалка

Социально-этическая концепция маркетингахарактерна для социально-ориентированной рыночной экономики, базируется на новой философии предпринимательства, направленной на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса.

Цель этой концепции состоит в обеспечении социально-экономического процветания и долговременного благосостояния общества в целом, а не отдельных его составляющих.

Для социально-этической концепции маркетинга характерны следующие требования:

1) основная цель предприятия – полноценное удовлетворение разумных потребностей потребителей в соответствии с принципами гуманизма и высокого качества товара;

2) предприятие должно постоянно внедрять новшества в в производство, реализацию своей продукции, модифицировать упаковку с целью полного удовлетворения потребителей. Руководство на предприятии должно помнить, что инновации и изменяющаяся стратегия – ключевой способ достижения эффективности деятельности;

3) предприятие обязано выпускать только качественную, стандартизированную отечественными и международными службами продукцию; оно должно отказываться от производства и продажи товаров, противоречащих законодательству и нормам нравственности;

4) потребители, ориентируясь на собственные предпочтения и убеждения, имеют право поддерживать только тех производителей, которые, по их мнению, заботятся о них.

Ключевыми понятиями маркетинга являются следующие понятия:нужда (потребность), желание, спрос.

Потребность (нужда)– чувство, которое человек испытывает, нуждаясь в чем-либо. Потребности могут быть первоочередными и вторичными.

Потребность в жилье, безопасности, причастности группе не создаются ни обществом, ни маркетингом – они присущи человеку.

Желания– это внутренние побуждения человека с целью реализации его собственных предпочтений. Число потребностей ограничено, желания различны и бесконечны. Желания являются объектом принятия под влиянием общественной пропаганды, социальных институтов, личных маний. Различия между нуждой (потребностями) и желанием позволяют ответить на обвинения, что маркетинг отвечает нуждам.

Спрос– потребность, подкрепленная покупательной способностью. Спрос соответствует желанию купить какой-либо товар. Это желание поддерживается волей.

Иерархия потребностейпо А. Маслоу выделяет следующие виды потребностей:

1) физиологические потребности– потребности в пище, одежде, жилье, благоприятной социальной обстановке и т. д.;

2) потребность самосохранения– это физическая безопасность, психологическая безопасность;

3) социальные потребности– потребность человека в общении и взаимодействии с себе подобными; потребность быть востребованным социально и профессионально;

4) потребность в уважении(признании, статусе) – важно, как нас оценивают другие;

5) потребность в самоутверждении, саморазвитии, самореализации.

Маркетинг– это управление спросом.

В зависимости от состояния спроса различают следующие типы маркетинга:

1) конверсионный (негативный спрос);

2) стимулирующий (спрос отсутствует);

3) креативный (развивающийся спрос);

4) ремаркетинг (падающий спрос);

5) синхромаркетинг (для сглаживания колебаний спроса);

6) демаркетинг (понижение чрезмерного спроса).

Маркетинг призван влиять на обе части спроса:

1) наличие денег (приобретения);

2) потребности.

Многочисленные маркетинговые исследования и опыт показывают, что при выпуске и реализации товара необходимо достоверно знать психологические, мотивационные факторы, которые становятся решающими при покупке товаров.

Существуют следующие общеизвестные мотивационные факторы:

1) мотив выгоды;

2) мотив снижения риска;

3) мотив признания;

4) мотив удобства;

5) мотив свободы;

6) мотив познания;

7) мотив содействия;

8) мотив самореализации.

Маркетинговая окружающая средапредставляет собой совокупность различных элементов рынка, множество постоянных и переменных маркетинговых данных, систему маркетинговой информации, с которыми предприятие должно взаимодействовать и которое оно должно анализировать.