Расмус Хугард - Мышление лидера

Спустя год банк провел опрос повторно. На этот раз результаты получились более однозначными, но не менее удручающими: проблема явно была в моральном духе сотрудников; большинство из них, в том числе члены команды топ-менеджмента, называли главной причиной такого положения вещей самого Винса.

Винс был раздавлен. От гнева и негодования он переходил к желанию защитить себя и чувству вины. В голове крутилось: «Как они могли сказать обо мне такое? Разве они не понимают, как много мы достигли благодаря мне?» Конечно, он мог бы долго пребывать в таких мыслях, купаясь в жалости к себе и подыскивая новые оправдания сложившейся ситуации. Но Винс решил, что пришло время взглянуть на себя со стороны. Несмотря на то что он достиг многого и был успешным на протяжении всей карьеры, на этом этапе он столкнулся лицом к лицу с весьма неприятной правдой: оказывается, он вовсе не так велик, как привык думать. Он руководил людьми строго по инструкциям, игнорируя проблемы тех, кто не был готов идти вперед так быстро, как требовалось, или просто не понимал причин происходящих в его компании изменений.

Во время нашего разговора Винс признался: «Между моей внутренней реальностью и внешним поведением лежала пропасть. Мое эго стало неуправляемым. Я управлял людьми, руководствуясь разумом, но не сердцем». Поразмыслив, он осознал, что, несмотря на все навыки, приобретенные им за долгие годы обучения менеджменту и карьерного роста, он ни разу не попытался задать себе вопросы о том, кто он, что ценит и что для него означает быть лидером.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Здесь и далее генеральный директор компании. Прим. ред.

Если не указано иное, цитаты, приведенные в этой книге, взяты из интервью, которые мы брали между сентябрем 2016 года и июнем 2017 года.

M. Bazigos and E. Caruso, “Why Frontline Workers Are Disengaged,” McKinsey Quarterly, March 2016, http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/why-frontline-workers-are-disengaged.

B. Rigoni and B. Nelson, “Do Employees Really Know What’s Expected of Them?” Business Journal, September 27, 2016, http://www.gallup.com/businessjournal/195803/employees-really-know-expected.aspx?g_source=EMPLOYEE_ENGAGEMENT&g_medium=topic&g_campaign=tiles.

B. Carroll, R. Singaraju, and E. Park, Corporate Learning Factbook 2015: Benchmarks, Trends, and Analysis of the U. S. Training Market, Bersin by Deloitte, August 8, 2015, https://www.bersin.com/Login.aspx?p=http://bersinone.bersin.com/resources/research/?docid=19202&h=1.

J. C. Magee et al., “Leadership and the Psychology of Power,” in The Psychology of Leadership: New Perspectives and Research, ed. D. M. Messick and R. M. Kramer (Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 2005).

P. Drucker, “Managing Oneself,” in The Drucker Lectures: Essential Lessons on Management, Society and Economy, ed. R. Wartzman (New York: McGraw-Hill, 2010).

Результаты из области физиологии см. R. J. Davidson et al., “Alterations in Brain and Immune Function Produced by Mindfulness Meditation,” Psychosomatic Medicine 65 (2003): 564–570; Результаты из области психологии см. D. M. Davis and J. A. Hayes, “What Are the Benefi ts of Mindfulness? A Practice Review of Psychotherapy-Related Research,” Psychotherapy 48 (2011): 198–208; результаты из области эффективности труда см. U. R. Hülsheger et al., “Benefi ts of Mindfulness at Work: The Role of Mindfulness in Emotion Regulation, Emotional Exhaustion, and Job Satisfaction,” Journal of Applied Psychology 98 (2013): 310–325.

Результаты по иммунной системе и артериальному давлению см. S. Rosenzweig et al., “ Mindfulness-Based Stress Reduction Is Associated with Improved Glycemic Control in Type 2 Diabetes Mellitus: A Pilot Study,” Alternative Therapies in Health and Medicine 13 (2007): 36–37; for results on heart rate, see F. Zeidan et al., “Effects of Brief and Sham Mindfulness Meditation on Mood and Cardiovascular Variables,” Journal of Alternative and Complementary Medicine 16 (2010): 867–873.

Результаты в области паттернов сна см. L. E. Carlson and S. N. Garland, “Impact of Mindfulness-Based Stress Reduction (MBSR) on Sleep, Mood, Stress and Fatigue Symptoms in Cancer Outpatients,” International Journal of Behavioral Medicine 12 (2005): 278–285; в области стресса см. A. Chiesa 246018_99d_215-224_r1.indd 215 20/12/17 3:50 PM 216 Notes and A. Serretti, “ Mindfulness-Based Stress Reduction for Stress Management in Healthy People: A Review and Meta-Analysis,” Journal of Alternative and Complementary Medicine 15 (2009): 593–600.

B. K. Hölzel et al., “Mindfulness Practice Leads to Increases in Regional Brain Gray Matter Density,” Psychiatry Research: Neuroimaging 191 (2011): 36–43.

В области памяти см. M. D. Mrazek et al., “Mindfulness Training Improves Working Memory Capacity and GRE Performance While Reducing Mind Wandering,” Psychological Science 24 (2013): 776–781; в области концентрации см. K. A. MacLean et al., “Intensive Meditation Training Improves Perceptual Discrimination and Sustained Attention,” Psychological Science 21 (2010): 829–839; в области когнитивной гибкости см. J. Greenberg, K. Reiner, and N. Meiran, “‘Mind the Trap’: Mindfulness Practice Reduces Cognitive Rigidity,” PloS ONE7 (2012): e36206; в области улучшения времени реакции см. F. Zeidan et al., “Mindfulness Meditation Improves Cognition: Evidence of Brief Mental Training,” Consciousness and Cognition 19 (2010): 597–605.