Дмитрий Исаев - Корпоративное управление и стратегический менеджмент - информационный аспект

• управление эффективностью бизнеса (Business Performance Management – BPM);

• управление эффективностью деятельности предприятия (Enterprise Performance Management – EPM);

• управление эффективностью деятельности корпорации (Corporate Performance Management – CPM);

• стратегическое управление предприятием (Strategic Enterprise Management – SEM).

Аббревиатура BPM применяется упомянутыми выше Группой по стандартизации BPM, профессиональным сообществом BPM Forum и журналом BPM Magazine. К числу сторонников этого термина также можно отнести аналитическую компанию IDC и консалтинговую группу BPM Partners. Аббревиатура BPM также использовалась одним из ведущих разработчиков программного обеспечения этого класса – компанией Hyperion Solutions Corp., однако после приобретения Hyperion в 2007 г. компанией Oracle линейка решений Hyperion стала позиционироваться под принятой Oracle аббревиатурой EPM.

Термин BPM получил известность и в России, прежде всего благодаря активной деятельности компании ЛАНИТ, в течение продолжительного времени представлявшей в России и СНГ интересы Hyperion Solutions Corp. (до ее приобретения Oracle), а в настоящее время являющейся одним из ведущих партнеров Oracle по линейке программных продуктов Hyperion. В частности, на тему BPM было опубликовано несколько десятков статей (в том числе при участии автора), а в 2004 г. была издана первая в России книга, посвященная новой управленческой концепции и соответствующим информационным технологиям [Концепция…, 2004].

Термин BPM также используется рядом других компаний – разработчиков программного обеспечения, например компанией OutlookSoft (в 2007 г. приобретена SAP AG), а также российскими компаниями Intersoft Lab и «СофтПром».

Также нельзя не отметить досадное совпадение: аббревиатура BPM имеет и другую расшифровку – Business Process Management (управление бизнес-процессами). Этот термин используется, в частности, компанией IDS Scheer – одним из мировых лидеров в области управления бизнес-процессами и разработки соответствующего программного обеспечения.

Что касается других аббревиатур, то они также применяются известными компаниями, в том числе мировыми лидерами в области разработки и внедрения информационных систем данного класса. Например, аббревиатура EPM (Enterprise Performance Management – управление эффективностью деятельности предприятия) применяется компанией Oracle, CPM (Corporate Performance Management – управление эффективностью деятельности корпорации) – аналитиками Gartner и компанией Cognos (в 2008 г. приобретена IBM). А компания SAP AG использует для своих разработок данного класса аббревиатуру SEM (Strategic Enterprise Management – стратегическое управление предприятием).

Данная ситуация нашла отражение и в документе, разработанном Группой по стандартизации BPM, в котором отмечается, что BPM, CPM и EPM следует считать эквивалентными понятиями.

Также имеет место мнение, что необходимости в каком-то новом термине просто не существует, поскольку BPM не содержит ничего нового по сравнению с такими понятиями, как «система поддержки принятия решений» (Decision Support System – DSS) или «бизнес-интеллект» (Business Intelligence – BI). В этой связи следует заметить, что понятия DSS и BI на практике ассоциируются не столько с концепциями управления, сколько с определенными классами программных продуктов, в то время как BPM – это прежде всего управленческая концепция и уже затем – особая категория информационных систем [Концепция…, 2004].

Так или иначе, несмотря на некоторые терминологические проблемы, понятие BPM уже завоевало себе право на жизнь и признано как специалистами в области управления, так и ведущими компаниями – аналитиками рынка информационных технологий. По сути, концепция BPM превратилась в самостоятельное направление, имеющее не только определенную теоретическую идею, но и методики и технологии ее практической реализации.

В соответствии с документом, разработанным Группой по стандартизации BPM, в качестве основных процессов, охватываемых BPM-системами, можно выделить следующие [Buseness Performance Management…, 2005]: формализация стратегии (strategize); планирование (plan); мониторинг и анализ (monitor and analyze); корректирующие воздействия (take corrective actions).

В части формализации стратегии BPM-системы позволяют менеджерам разрабатывать стратегии и доводить их до подразделений компании, выявлять возможности создания стоимости и формировать системы метрик, позволяющих оценивать эффективность бизнеса и его динамику.

Соответствующие компоненты включают следующие приложения:

• для построения метрик (включая средства построения метрик и библиотек метрик, а также средства визуализации метрик в виде панелей индикаторов);