Талгат Сабитов - Когда директор фирмы – «сбитый летчик…»

Они не знают, как подбирать персонал для кафе и ресторанов, на что именно нужно обращать внимание при проведении собеседования с кандидатами для индустрии гостеприимства. Они не знают, почему именно персонал кафе и ресторанов требует к себе другого отношения и внимания.

Поэтому, из-за теоретиков, укоренилось вредное, поверхностное, искаженное мнение, что планерки – это так, между делом, что-то очень второстепенное. И поэтому не стоит на них обращать внимание.

При общении с коллегами на эту тему «молодой» предприниматель в ответ может услышать:

«Планерки?.. Да не парься ты! Через неделю научишься. Это не интересно. Вот новую тему «замутить» – это да, это интересно и ценно. Кредит получить – это хорошо. А планерки, так ерунда».

Но цена всем этим советам – 5 копеек в базарный день! Потому что это очень далеко от реальной жизни руководителя.

Считаю, чтобы чему-то обучать, нужно досконально знать свой предмет!

Но давайте продолжим нашу тему.

Предприниматель, например, обучился на каких-то курсах в бизнес-инкубаторе, получил сертификаты о прохождении этой учебы.

Но вот он остается один на один с реальной жизнью:

– ему необходимо подобрать персонал;

– он должен уметь управлять этим персоналом.

Ведь чтобы иметь оборот, получать доход, оплачивать кредит, выдавать зарплату, рассчитываться с поставщиками и т.д. нужен положительный результат. И этот результат приносят только сотрудники, персонал, который принят на работу.

Когда «молодой» предприниматель был слушателем курсов, ему казалось, что впереди все легко – но, когда он столкнулся с реальными ситуациями, то он получает стресс.

Как сказал Ли Якокка: «Суть любого бизнеса сводится к трем словам: Персонал, Продукт, Прибыль. Если у вас проблемы с первым пунктом, о двух других можете забыть».

Недавно о рабочих планерках – я разговаривал с одним молодым предпринимателем, действительно молодым, парню 25 лет.

Выяснил для себя, что оказывается, сегодня поколение руководителей его возраста вообще не знает, что такое планерки, зачем они нужны, путает их с собраниями.

Этот молодой человек открыл торговую фирму, в своем офисе появлялся после 11-ти утра, причем не каждый день. Кто-то ему внушил, что через неделю после начала работы, фирмой можно управлять удаленно, и всегда будет нужный результат. Он принял это за чистую монету.

С торговой командой не виделся.

В офисе разговаривал только с бухгалтером. Планерки не проводил ни каждый день, ни через день! Оперативной ситуацией по своему бизнесу не владел.

Итог: фирма развалилась.

Поэтому я с горечью говорю, что 95% «молодых» руководителей вообще не понимают, где зарыта собака, у них в голове нет файла или опции, которая бы выводила на экран красную надпись – ОШИБКА!

А ошибка заключается в том, директор не осознает, что умение эффективно проводить рабочие планерки и совещания – это важнейшая ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ ЛЮБОГО РУКОВОДИТЕЛЯ!

Именно по ней персонал мгновенно и безошибочно определяет уровень руководителя!

Директор, запомни секрет: как только ты выходишь на планерку к людям – тебя сканируют!

За тобой наблюдают, анализируют слова и манеру говорить, ставят диагноз (конечно не медицинский, а так сказать житейский), сотрудники решают – стоит ли тебя воспринимать всерьез?

Во время планерки персонал, как под микроскопом видит своего директора– и, если у него нет опыта руководящей работы – видно, как он неуклюже общается с подчиненными, краснеет, испытывает дискомфорт.

Директор, в свою очередь, тоже осознает, что он явно не на высоте, приобретает от этого комплекс неполноценности!

В итоге, неопытный директор превращает свои рабочие планерки в морально-психологическую пытку и для себя, и для подчиненных!

Достаточно трех-четырех таких планерок, когда директор не может поднять глаза, когда он мучается не зная, что сказать, когда его планерка не структурирована, когда у него нет четкого плана: он прыгает с пятого пункта на десятый – лишь бы что-то сказать, его уносит «в степь», он не соблюдает тайминг, когда нет четкого алгоритма планерки – и, на этом можно ставить точку!

Директор «де-юре» по-прежнему руководитель, а «де-факто» для подчиненных - просто ноль!

Руководитель, запоминай дальше: с этого момента на твоей спине невидимыми только для тебя чернилами появляется надпись, например «Слабый» или «Неопытный», но «написанное» весь персонал видит очень четко и ясно! И это самые безобидные надписи, так сказать, интеллигентные…