Константин Довлатов - Бизнес. Законы, которые видны только с высоты успеха

Он беспомощно развел руками.

Максим смотрел на Наставника, и в этот момент ему больше всего хотелось крикнуть – возьмите меня! Уж что-что, а разделять философские концепции этого уникального человека он готов был всей душой – и прямо сейчас.

– Собственник создает бизнес по своему образу и подобию – почти как Бог, согласно библейским постулатам, когда-то создал человека, – таинственно улыбаясь, сообщил Наставник. Выдержав эффектную паузу, он продолжал:

– Да, собственник создает бизнес, исходя из своих взглядов на мир, своих убеждений, своих потребностей, своих привязанностей, комплексов, неврозов и много чего еще! А бизнес все эти качества собственника только усиливает. То, что раньше имело латентный характер или, по крайней мере, было неприметным, в бизнесе проявляется выраженно, гротескно.

Именно поэтому в крупных холдингах, там, где превалирует «менеджерский» подход, почти всегда происходит отстранение собственника от управления предприятием. У него остается место в совете директоров, почет, уважение и, разумеется, подобающая доля прибыли, но – всего лишь право совещательного голоса в принятии решений! А реально всем рулят наемные специалисты – наемный генеральный директор, наемный исполнительный директор и т. д. Тогда все получается более-менее качественно и эффективно.

Наставник продолжил.

– Наша ли это ситуация? Нет. У большинства здесь присутствующих, кстати, включая меня, нет крупного холдинга, в котором подобная структура управления оправдывала бы себя. В большинстве своем мы и собственники, и генеральные директора, а если при этом еще и исполнительные – получается совсем интересная картинка…

– И швец, и жнец, и на дуде игрец! – послышалось из зала.

– Вот-вот, – улыбнулся Наставник, – поэтому сейчас мы с вами займемся изучением системных законов. Это примерно как изучать законы физики, чтобы создать какой-либо механизм… А мы попробуем понять, как, изменив что-то в себе, можно изменить деятельность своего предприятия, и наоборот, меняя что-то на предприятии – изменить себя, превратив бизнес в систему духовного роста. Бизнес как духовный рост… – мечтательно произнес он, и доверительно сообщил – Нравится мне этот слоган!

Наставник снова принялся прохаживаться взад-вперед, словно ему трудно было усидеть на месте.

– Итак, первый закон – это закон сохранения, или закон гомеостаза. Гомеостаз – это постоянство внутренней среды организма. Бизнес, как система, точно так же стремится стабилизировать себя! И чем эта система стабильнее, чем меньше в ней всяких потрясений, осложнений или нововведений, тем легче, лучше и, главное, более предсказуемо она работает.

Минус, конечно, в том, что любая система, остановившаяся в развитии, неминуемо разрушается. Она становится неконкурентной – не сразу, конечно, но это неизбежно – и в конечном итоге гибнет.

Кто или что является агентами стабилизации на предприятии? Обычно сотрудники. Они высказываются против изменений, держатся за старые правила, саботируют новшества и действуют так, как они привыкли.

Сергей тяжко вздохнул. Да уж, правда! Он вспомнил, как однажды в предпраздничные дни попробовал изменить в своем салоне рабочее время для менеджеров по продажам – не просто так, конечно, с отгулами или выплатой сверхурочных на выбор! – но куда там, просто на дыбы встали… Хоть и зол он был тогда из-за упущенной прибыли, но пришлось отступить, не увольнять же всех!

– Иногда это бывает даже правильно, – продолжал Наставник, – в качестве примера могу привести такой случай: на оборонном заводе, выпускающем порох, произошло ЧП – был произведен порох с чешуйками. В норме этого быть не должно, частички пороха напоминают либо шарики, либо маленькие цилиндрики. В этом случае они гладкие, плотные и горят с заданной скоростью. В случае же появления чешуек порох сгорает гораздо быстрее, стрельба становится нестабильной, и нельзя предугадать, с какой скоростью пуля вылетит из ствола оружия, заряженного патроном с таким вот чешуйчатым порохом. В самом крайнем случае даже оружие может разорвать.

Понятно, что это ЧП! Вызвали технолога, прошли по цехам… И выяснилось, что у бабы Мани, которая сорок лет размешивала исходное сырье в центрифуге оструганной осиновой палкой, эту эту палку кто-то забрал, и теперь приходится шваброй размешивать! А в результате – такой эффект. Палку вернули, и качество пороха вернулось к норме.

В зале послышался негромкий смех. Наставник тоже улыбнулся: