Кадирбай Рятов - Секреты развития - Как, чередуя инновации и системные изменения, развивать лидерство и управление

Интенсивный рост бизнеса, расширение ассортимента, выход на новые рынки сбыта, а также обретение реального опыта конкурентной борьбы ( развитие предпринимательства ) требуют от компании более глубокого погружения в мир технологий. В нем на данном уровне развития компании должны не только хорошо ориентироваться, но и уметь адаптировать купленные вместе с оборудованием технологии к возникающим производственным задачам, т. е. дорабатывать их и улучшать.

А вот чтобы захватить и удерживать лидерство на своем рынке, чтобы продукты получили самое широкое признание, обладали лучшими потребительскими свойствами и характеристиками, безупречным качеством и неоспоримыми конкурентными преимуществами ( профессиональное владение и управление бизнесом ), нужно нечто большее, чем простая покупка технологий и оборудования. Таким компаниям необходимо самостоятельно создавать и развивать отраслевые технологии. Это возможно, если компания ориентирована на целенаправленное и планомерное развитие и потому осуществляет управление знаниями (knowledge management). И наоборот, это невозможно там, где развитие происходит спонтанно или самопроизвольно (рис. 25).

Третьим элементом функциональной модели организации является структура (рис. 19). Постараемся понять, что это такое. Нет человека, своим здоровьем и физической формой пригодного к любому виду деятельности, к любой профессии. Так же как нет и такой профессии, для которой пригодно любое состояние здоровья и физической формы, – требования, пусть даже самые минимальные, есть везде.

От состояния здоровья и физической формы зависит способность человека заниматься тем или иным делом. Оно может быть связано с серьезными физическими нагрузками, необходимостью преодолевать большие расстояния, подниматься на большую высоту, выполнять тяжелую физическую или творческую работу. Быстро и много думать, читать и запоминать, хорошо слышать и видеть, различать вкусы, запахи и цвета и т. д. Каждый человек, выбирая профессию, обрекает себя на необходимость обладания необходимыми физическими способностями. Причем сам выбор профессии тоже требует способностей.

Как и человеку, организации нужно обладать соответствующими «физическими способностями». Какими именно, зависит от того, какой будет ее деятельность.

Что это значит? Перед каждой организацией стоит задача многократного повторения конкретного набора действий, связанного с созданием, производством и продажей продуктов, причем в определенном порядке. Все это рано или поздно приводит к возникновению некоего устоявшегося жизненного уклада (процесса). Когда приходит время менять ассортимент продуктов, объемы производства или географию продаж, возникает необходимость внесения изменений в данный процесс, а именно в состав действий (операций) и порядок их следования.

От того, как организован процесс, зависит результативность и эффективность. Далеко не во всех компаниях процесс налажен так, как, например, в Toyota или Mercedes. В свою очередь Toyota и Mercedes вряд ли в состоянии производить и продавать такие самолеты, как Boeing или Airbus. Как, впрочем, вряд ли Boeing и Airbus могут предлагать такие автомобили, как Toyota и Mercedes. Потому что для производства и автомобилей, и самолетов необходимо иметь соответствующее «здоровье и физическую форму» – свою организацию процессов. Следовательно, можно согласиться со справедливостью следующего утверждения.

Нет универсальных организаций, способных создавать, производить и продавать любые продукты. Так же как нет и универсальных продуктов, которые может создавать, производить и продавать любая организация.

Если процесс – это набор операций, связанных с созданием, производством и продажей продуктов, следовательно, должен быть какой-то способ (метод) упорядочить эти операции, т. е. отделить одни от других. И такой способ существует.

Все эти операции можно распределить между шестью функциями (рис. 26). Перечислим их:

1. Интеграция мобилизует и объединяет людей, обладающих интеллектом, творческим потенциалом, талантом, увлеченностью, знаниями, опытом и мастерством, а также инвестиционными возможностями (капиталом).