Карен Фелан: Простите, я разрушил вашу компанию. Почему бизнес-консультанты – это проблема, а не решение

Pande, Peter S., Robert P. Neuman, and Roland R. Cavanagh. The Six Sigma Way: How GE, Motorola, and Other Top Companies Are Honing Their Performance. New York: McGraw-Hill, 2000.

Pfeffer, Jeffrey. “Six Dangerous Myths About Pay.” Harvard Business Review, May-June 1998,109–119.

Pluchino, Alessandro, Andrea Rapisarda, and Cesare Garofalo. “The Peter Principle Revisited: A Computational Study.” Preprint submitted to Elsevier Science, October 29, 2009.

Pohl, Riidiger F. “Effects of Labelling.” In Cognitive Illusions, edited by Riidiger F. Pohl, 327–344. New York: Psychology Press, 2004.

Prentice, W. С. H. “Understanding Leadership.” Harvard Business Review, January 2004,102–109.

Process Quality Associates. “The Evolution of Six Sigma.” Accessed April 14, 2012. http://www.pqa.net/ProdServices/sixsigma/W06002009.html.

Rosenthal, Robert, and Lenore Jacobson. The Pygmalion Effect. Norwalk, CT: Crown House, 1992.

Rosenthal, Robert, and Lenore Jacobson. “Pygmalion in the Classroom: Teacher Expectation and Pupils’ Intellectual Development.” In The Production of Reality: Essays and Readings in Social Interaction. 2nd ed. Edited by Jodi O’Brien and Peter Kollock, 443–447. Thousand Oaks, CA: Pine Forge Press, 1997.

Schoorman, David. “Escalation Bias in Performance Appraisals.” Journal of Applied Psychology 73, no. 1 (1988): 58–62.

Schwartz, Nelson D., and J. B. Silver-Greenberg. “Bank Officials Cited in Churn of Foreclosures.” New York Times. March 12, 2012. http://www. n5himes.com/2Oi2/O3/i3/business/federal-report-cites-bank-officials-in-foreclosure-surge.html?_r=3&scp=l&sq= mortgage%20foreclosure%20federal%20report&st=cse.

Shweta, “Top Reasons for Poor Performance at Work.” CareerBright. Accessed April 14, 2012. http://careerbright.com/career-self-help/top-reasons-for-poor-performance-at-work.

Smith, Jean Edward. Grant. New York: Touchstone, 2001.

Staples, Brent. “The Master of Monticello.” New York Times. March 23, 1997. http://www.n5himes.com/books/97/03/23reviews/970323.23staplet.html.

Stocker, Gregg. “Avoiding the Corporate Death Spiral.” Speech given at CCPortugal, Sintra, Portugal, May 2009.

Tannenbaum, Robert, and Warren H. Schmidt. “How to Choose a Leadership Pattern.” Harvard Business Review 36 (March-April 1958): 95-101.

Top Documentary Films. A Class Divided. Accessed April 14, 2012. http:// topdocumentaryfilms.com/a-class-divided/.

Ward, David, and Elena Rivani. “An Overview of Strategy Development Models and the Ward-Rivani Model.” Econ Papers Archive. June 7, 2005. http://129.3.20.41/econ-wp/get/papers/0506/0506002.pdf.

Wikipedia. “Albert Einstein.” Last modified July 29, 2012. http://en. wikipedia.org/wiki/Albert_Einstein.

“Jack Welch.” Last modified July 24, 2012. http://en.wikipedia.org/wiki/Jack……Welch.

“Scientific Management.” Last modified May 20, 2012. http://en. wikipedia.org/wiki/Scientific_management.

Этот термин ввели Чан Ким и Рене Моборн в одноименной книге.

Джек Уэлч занимал в компании General Electric должность генерального директора в 1981–2001 гг.

0,09 кв. м.

Лекарства-блокбастеры (blockbuster drugs) — препараты, годовой объем продаж которых составляет по меньшей мере $1 млрд. — Прим. пер.

Преподаватель Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета, автор книг.

Древнекитайский полководец и военный теоретик, живший в VI–V вв. до н. э.

Улисс Грант (1822–1885) — 18-й президент США, главнокомандующий армией Севера во время Гражданской войны.

От англ, just-in-time.

От англ, manufacturing resource planning.

Бихевиористы рассматривают поведение человека как совокупность двигательных, вербальных и эмоциональных реакций на воздействия внешней среды.

От англ, specific (конкретный), measurable (измеримый), actionable (выполнимый), results-oriented (ориентированный на результат) и time-bound (с заданным конечным сроком).

Общепринятые принципы бухгалтерского учета (Generally Accepted Accounting Principles).

Международные стандарты финансовой отчетности.

От англ. Standardized Human Asset Management, а слово sham означает «обман», «надувательство». — Прим. пер.

Пузырь доткомов — экономический пузырь, образовавшийся в 1995–2001 гг, в результате взлета акций интернет-компаний,

От англ, paraphrase, ask, check, respond.

От англ, acknowledge, investigate, reinforce.

Дуглас Макартур (1880–1964) — генерал армии США, командовал союзными войсками на тихоокеанском театре военных действий в годы Второй мировой войны.

Клиника Мэйо (Mayo Clinic) — объединение многопрофильных клиник и научноисследовательских институтов и лабораторий в Рочестере, Миннесота.

Американский психоаналитик и социальный психолог, специалист по вопросам лидерства (род. 1933).

Имеется в виду произошедшая в 1911 г. забастовка на арсенале, расположенном в Уотертауне, Массачусетс.

Программа для ведения счетов и финансового планирования.

Имеется в виду основанная Джеком Уэлчем в 2009 г. бизнес-школа, где обучение проходит в онлайн-формате.

Маргарет Уитман была кандидатом в губернаторы Калифорнии от Республиканской партии в выборах 2010 г.

Дж. Катценберг — председатель Совета директоров The Walt Disney Company в 1984–1994 гг. М. Овиц — президент The Walt Disney Company в 1995–1997 гг.