Владимир Веснин - Основы менеджмента

Интроверты аккуратны, осторожны, педантичны, имеют более высокий уровень интеллекта. При стабильном типе поведения представляют собой идеальных менеджеров высшего ранга, главная сила которых заключается в умении анализировать и стратегически мыслить. При нестабильном поведении возможности интровертов не могут адекватно реализоваться в служебной карьере, и они вынуждены чаще всего пребывать в организации в роли рядовых исполнителей.

Холерики представляют собой неустойчивых, нестабильных, а сангвиники – стабильных экстравертов; меланхолики – нестабильных, а флегматики стабильных интровертов. Холерикам свойственны неуравновешенность поведения, постоянные и быстрые смены настроения, нетерпеливость, громкая прерывистая речь. Они самоуверенны, склонны переоценивать себя, могут поддаться влиянию и опрометчиво вести себя в сложных ситуациях, плохо владеют собой (вспомним, как Д'Артаньян в течение нескольких минут назначил три дуэли). В то же время холерики с легкостью общаются с окружающими, хорошо себя чувствуют в любой обстановке, постоянно стремятся к новому.

Сангвиники гораздо более терпеливы и уравновешены, чем холерики, пребывают почти все время в благожелательном настроении, иногда не в меру задирают нос. Они всегда и везде отлично чувствуют себя, спокойно относятся к окружающим, их поведению, не кидаются на шею всем встречным и слабо поддаются чужому влиянию. Сангвиники расчетливы, поэтому к новому относятся настороженно. Классическим примером сангвиника является жизнелюбивый Портос.

Флегматики невозмутимы, хладнокровны, выдержанны, реально оценивают себя и других. Пытаться на них влиять, критиковать, испытывать их терпение бесполезно. Они не любят шумного общества, медленно приспосабливаются к новому. Из дружной четверки мушкетеров на флегматика в наибольшей степени походит Атос.

Наконец, меланхолики являются людьми неуравновешенными, с неустойчивым настроением, теряются в сложных ситуациях и из-за заниженной самооценки легко подвергаются чужому влиянию. Они часто замыкаются в себе, на все обижаются, трудно привыкают к новой обстановке. В рядах мушкетеров меланхоликом можно считать Арамиса, но классический его образец – Пьеро из сказки «Приключения Буратино».

В то же время темпераменты в чистом виде в реальности практически не встречаются – у одних многие качества выражены примерно в равной степени; у других какой-то один может преобладать над остальными и доля соответствующих черт будет составлять 50–60 %. Таким образом, в каждом человеке всегда есть немного от Д'Артаньяна.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Темперамент – совокупность психических свойств человека, определяющая форму его поведения. Разновидности темперамента:

холерический;

сангвинический;

флегматический;

меланхолический.

Понятие характера

Элементы характера

Еще одной важнейшей составляющей личности является характер – устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение.

К чертам характера относят отзывчивость, откровенность, недоверчивость, скрытность, хвастливость, требовательность, трудолюбие, аккуратность, небрежность, осторожность, хитрость, честность.

Характер представляет собой итог взаимодействия естественных свойств человека, обстоятельств и условий его жизни. Первые придают ему постоянство, а вторые – изменчивость, поэтому он динамичен. Характер проявляется в манере поведения человека, отношении к окружающим, своим обязанностям, к самому себе.

Важнейшим моментом, формирующим характер, является эмоциональность. Она представляет собой индивидуальную чувственную реакцию человека на различные внешние и внутренние раздражители, протекающую в форме переживания ситуации, ее значимости и смысла.

Эмоциональность бывает высокой или низкой и внешне выражается в положительных и отрицательных эмоциях (радость, удовольствие, страх). Положительные эмоции вызывают стремление субъекта продлить действие соответствующего раздражителя, а отрицательные – избежать его. Это дает возможность руководителю, воздействуя на эмоции, управлять поведением подчиненных.

Другим элементом характера является активность, т. е. потребность к деятельности. Активность, проявляющаяся в динамике поведения людей, может быть высокой или низкой. Высокая активность членов организации полезна для нее, поскольку способствует росту результативности. Однако она требует постоянного контроля, ибо, перейдя некий предел, становится разрушительной.