Энтони Мерсино - Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

Чтобы максимально использовать то, что мы узнали об эмоциональном интеллекте, нам нужно применить эти знания в жизни и проектах. В этой книге каждая глава содержит серию техник. Выберите любую из них и примените ее после прочтения каждой главы. Это поможет вам получить максимум от книги.

Будучи лидерами, мы должны концентрироваться на самих себе, прежде чем пытаться управлять или вести других. Без мастерства в изучении собственных эмоций и управлении ими мы никогда не сможем возглавить команду.

Самосознание и самоуправление – два ключевых аспекта самолидерства. Благодаря самосознанию мы определяем свое эмоциональное состояние и источники эмоций. Самоуправление означает обработку или управление своими эмоциями со знанием дела. Это невозможно без осознанности.

Самосознание, первый структурный элемент эмоционального интеллекта, представляет собой нашу способность распознавать собственные эмоции и их воздействие на нас и других людей. Без осознания и понимания своих эмоций сложно продвинуться до следующих эмоциональных компетенций, таких как самоуправление, социальное сознание и командное лидерство.

Возможно, вы слышали выражение «для победы необходимо присутствие», когда речь шла о розыгрышах или лотереях. Эта концепция имеет огромное значение для самосознания. В данном случае присутствие означает «в этот момент». Самосознание означает «здесь и сейчас». Благодаря самосознанию мы стремимся настроить связь с тем, что чувствуем в эту минуту. Оно связано со знанием самого себя на данный момент – не с тем, что произошло вчера или произойдет завтра. Вчерашние события имеют значение, только если они воздействуют на то, что мы сейчас чувствуем. Если нет, оставьте прошлое в прошлом. Главное условие для самосознания – концентрация на сиюминутных чувствах.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Положение, выдвинутое и обоснованное в одноименной книге Лоуренсом Питером. Формулировка: «В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности». Прим. перев.

Дэниел Гоулман (Daniel Goleman, р. 1946) – американский писатель, психолог, научный журналист. В течение 12 лет писал для The New York Times статьи о психологии и науках о мозге. Автор более десяти книг по психологии, образованию, науке и лидерству. Прим. ред.

Издана на русском языке: Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ.М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.

Project Management Institute. PMI Today. Project Management Institute, Inc. 1993–2011.

Программное обеспечение, автоматизирующие работу бухгалтеров, кадровой, финансовой служб, торговых отделов, складскую логистику. Используется, как правило, крупными компаниями с большим оборотом.

Концепция управления производством, разработанная в корпорации Motorola в 1986 году и популяризированная в середине 1990-х, после того как Джек Уэлч применил ее как ключевую стратегию в General Electric. Суть концепции сводится к необходимости улучшения качества выходов каждого из процессов, минимизации дефектов и статистических отклонений в операционной деятельности. Концепция использует методы управления качеством, в том числе статистические методы, требует использования измеримых целей и результатов, а также предполагает создание на предприятии специальных рабочих групп, осуществляющих проекты по устранению проблем и совершенствованию процессов («черные пояса», «зеленые пояса»).

CRM, CRM-система (сокращение от англ. Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.