Джон Зенгер - Выдающийся лидер. Как закрепить успех, развивая свои сильные стороны

Выяснение того, что вы делаете хорошо, – это лишь первый шаг. Это, безусловно, очень важное открытие. Но что дальше? Знать, в чем вы хороши, – просто замечательно. Но более важный вопрос заключается в том, как вы можете существенно развить этот навык или компетенцию до такого уровня, чтобы она стала вашей отличительной сильной стороной – вашей визитной карточкой. Почему это важно? Потому что огромное количество данных подтверждает, что лучших результатов добиваются именно те лидеры, у которых есть выраженные сильные стороны. Чем больше у них таких сильных сторон, тем лучше их результаты. В ходе своих исследований мы пришли к выводу, что наибольшую отдачу получают лидеры, развившие в себе от трех до пяти таких качеств, типов поведения или компетенций (называйте, как хотите), которые попадают в 90-й перцентиль [3] Перцентиль (процентиль) – это одна сотая диапазона между самым низким и самым высоким значениями исследуемого параметра. Наименьшему значению соответствует нулевой перцентиль, наибольшему – 100-й перцентиль, медиане – 50-й перцентиль и т. д. Прим. ред. , в сравнении с другими лидерами. В этом случае процветают и лидер, и его организация.

Однако, подобно Сизифу, поднимающему на гору камень, который снова и снова скатывается вниз, многие лидеры не знают, как превратить то, что они делают достаточно хорошо, в нечто исключительное. Если бы это было легко, многие лидеры уже начали бы делать это. Если бы они знали, что именно необходимо делать, они бы уже это делали.

Давайте в качестве примера используем одну типичную цель развития лидерских качеств. Проанализировав тысячи программ развития лидеров, мы обнаружили, что люди часто выбирают цель «стать лучшим слушателем», развить навык слушания. Чтобы достичь 75-го перцентиля по умению слушать, вам достаточно делать всего лишь несколько достаточно очевидных истин, таких как «перестать говорить» или «не перебивать». Улучшить свое поведение до оценки «хорошо» достаточно легко, а перейти от «хорошо» к твердому «отлично» гораздо труднее. Стремясь помочь, кто-нибудь из коллег предложит такому лидеру «пройти курс обучения» или «прочесть книгу». Но лидер, который стремится развить умение слушать, вполне может ответить так: «Я уже прошел этот курс» или «Я уже прочел эту книгу». И что дальше?

Для большинства лидеров переход из 75-го в 90-й перцентиль – сложнейшая задача. Это самый трудный аспект развития лидерских качеств, поскольку все самое очевидное сделано. Все логичные, интуитивно понятные действия уже опробованы. Кроме того, возникает вопрос: достаточно ли для формирования сильных сторон просто продолжать делать то, что вы делали для освоения базовых навыков, или существуют другие, более эффективные способы перехода от оценки «хорошо» к оценке «отлично»?

Эта книга подхватывает вас в том месте, где оставляют, закончившись, другие. Мы, конечно, коснемся того, как вы можете определить свои сильные стороны, но не остановимся на этом. Б о льшая часть этой книги посвящена способам превращения определенных вами сильных сторон в такие, которые действительно станут вашими отличительными качествами и позволят вам внести самый большой вклад в повышение эффективности вашей организации.

Мы начнем книгу с представления убедительных доказательств того, что лидеры с тремя – пятью компетенциями, развитыми до 90-го перцентиля и выше, оказывают действительно огромное влияние на свои организации. Существует сильная корреляция между воспринимаемой эффективностью таких лидеров, с одной стороны, и, с другой – вовлеченностью персонала, удовлетворенностью клиентов, производительностью, прибыльностью и удержанием сотрудников – по существу, с любыми измеримыми бизнес-результатами, которые вы захотите узнать.

После этого мы представим вашему вниманию дополнительные данные, призванные убедить вас в том, что выдающиеся лидеры добиваются исключительных результатов по одной-единственной причине. И она заключается не в том, что эти лидеры совершенны или достаточно хороши во всем, что они делают. Причина в том, что они – как лидеры – исключительно хорошо делают всего лишь несколько вещей. Мы сделаем небольшое отступление, чтобы убедить вас в том, что вы не тратите время впустую, работая над своими недостатками: очевидные, бросающиеся в глаза слабости, несомненно, являются препятствием на пути к успеху. Борьба с этими недостатками, конечно же, в чем-то помогает, но не опровергает истинности непреложного закона, который гласит: «Устранение недостатков никого не делает выдающимся».