Евгения Померанцева - Модели управления персоналом

Ответы, то есть присвоенные баллы на каждый предлагаемый вопрос анкеты, данные респондентами, вносятся в бланк ответов, на основе которого строится графическое изображение.

Затем с помощью ключа к тесту интерпретируются результаты.

1. Квалификация.

Ф.И.О. ________________________________

Возраст __________ Дата _________ 200__ г.

Наименование организации (по требованию) ____________

Занимаемая должность ___________________

Общий стаж работы по специальности __________________

Общий стаж работы в данной организации по данной специальности ________________

Уровень ежемесячной заработной платы ________________

2. Вопросы.

Вопрос 1 . Определение уровня частоты обращений к товару/услуге за отрезок времени и соотнесение высоты амплитуды скачков спроса к сезонности, с одной стороны, и соотнесение времени, длительности применения товара/услуги .

• Значение «а» – есть max значение месячного товарооборота этого года, принимается за 100 %.

• Значение «б» – есть max значение амплитуды падения месячного товарооборота от «а», в % соотнесении.

• Значение «в» – есть min значение амплитуды падения товарооборота от «а», в процентном соотнесении, без учета нулевого значения.

• Значение «г» – есть (б + в) / 2, то есть это значение есть среднее арифметическое амплитуды падений оборота.

• Значение «д» – есть max значение разницы амплитуды падений оборота относительно предыдущего значения месячного товарооборота к последующему (не меняя последовательности).

• Значение «д1» – есть min значение разницы амплитуды падений оборота относительно предыдущего значения месячного товарооборота к последующему (не меняя последовательности).

• Значение «е» – есть значение «д + д1» / 2, показывает среднее значение амплитуды падений товарооборота относительно месяцев друг к другу (среднеарифметическое значение от значений разницы амплитудных падений за 12 месяцев).

• Значение «ж» – есть итоговое значение амплитуды падения оборота за год для организации, (г + е) / 2 (табл. 6.1).

Таблица 6.1. Построение оценочной шкалы для значения «ж»

Недостающие значения в графе «эквивалентное значение баллам» вычисляются и выставляются исходя из пограничных значений.

Отметьте ваше значение «ж» на данной шкале. Соответствующий отметке балл станет первым показателем по критерию оценки («амплитудные скачки») вопроса 1. Отметьте на оценочной шкале значение, соответствующее характеристике вашего товара или услуги. Это будет второй показатель по критерию оценки («время использования») вопроса 1. Внесите полученное значение в график (табл. 6.2).

Таблица 6.2. Определение показателя длительности эксплуатации товара/услуги

Итоговое значение по вопросу 1 (вносимое в график) соответствует среднему арифметическому от показателей первого и второго критериев.

Вопрос 2. Определение уровня сложности восприятия товара/услуги потребителем: вычислите среднее арифметическое значение между двумя критериями, присваивая каждому из них соответствующий балл. Внесите полученное значение в график (табл. 6.3).

Таблица 6.3. Определение показателя уровня сложности восприятия товара/услуги потребителем

Вопрос 3. Определение уровня сложности маркетингового процесса: вычислите среднее арифметическое значение между двумя критериями, присваивая каждому из них соответствующий балл. Внесите полученное значение в график (табл. 6.4).

Таблица 6.4. Определение показателя сложности маркетингового процесса

Вопрос 4. Определение уровня конкуренции для вашей организации ее группы товаров или услуг (по интересующему вас региону). Вычислите среднее арифметическое значение между тремя критериями, присваивая каждому из них соответствующий балл. Полученное значение внесите в график (табл. 6.5).

Таблица 6.5. Оценка уровня конкуренции для организации