Кейт Кинан - Делегирование полномочий

Выражаясь практическими терминами, следует получить такую информацию:

• Насколько высок риск? Каковы возможные последствия ошибочного выбора исполнителя и каковы шансы такого исхода?

• Насколько велика ответственность?Какие обязательства из возложенных на вас доверяются другим?

• Насколько обширен круг полномочий?До какой степени вы готовы отказаться от своей сферы контроля?

Это не всегда так просто, как кажется на первый взгляд; например, можно нести ответственность, скажем, за финансы и при этом не иметь полномочий ими распоряжаться. Задание, выбранное вами для делегирования, может вполне попадать в категории «должно», «следует», «можно», но не пройти проверку на отсутствие высокого риска. Только полная осведомленность относительно всего, что включает в себя задание с точки зрения подотчетности, позволяет быть уверенным, что вы не подвергнетесь неоправданному риску, угрожающему вашей компетенции.

Делегирование требует систематизации вашей деятельности и разделения тех заданий, которые могут и должны быть поручены, от тех, которые необходимо выполнить самостоятельно.

Анализируя суть работы, планируемой для делегирования, определяя умения и способности, необходимые для осуществления задания, вы сможете обозначить все необходимое для того, чтобы задание было выполнено хорошо. Взвешивая вероятность риска, ответственности и полномочий, которые включает в себя поручение, вы можете свести к минимуму неизбежные для делегирования проблемы.

Таким образом вы сделаете мудрый шаг и обеспечите точное попадание в цель при выборе работы, наиболее подходящей для делегирования.

Ответы на нижеприведенные вопросы помогут вам получить наиболее полное и четкое представление о своей работе.

▲ Есть ли задания, до сих пор выполняемые вами лично, делегирование которых в равной степени обязательнои целесообразно?

▲ Есть ли среди ваших обязанностей такие, которые вы можетеделегировать при условии, что найдете человека, способного с ними справиться?

▲ Определили ли вы ту работу, которую не можете делегировать и выполнение которой вы должны оставитьза собой?

▲ Имеете ли вы представление о том, обладание какими умениями и навыками наиболее существенно и необходимо для делегируемого задания?

▲ Знаете ли вы, какую ответственность влечет за собой эта работа?

▲ Знаете ли вы, какие полномочия должны быть делегированы наряду с самим заданием?

▲ Оценили ли вы возможный риск?

▲ Понимаете ли вы, что в любом случае будете нести ответственность за задание, которое перепоручаете?

•четко знать, какие задания вы должны, вам следуетили вы можетепоручить;

•определить задания, которые необходимо выполнять самостоятельно;

•прежде чем поручить работу, проанализировать способности и возможности, необходимые для ее выполнения;

•оценить возможный риск;

•никогда не забывать, что при любых условиях вы несете ответственность за задания, которые делегируете.

Как только вы определили, какие задания могут и должны быть выполнены другими сотрудниками, необходимо решить, кто бы мог воплотить ваши планы в жизнь. Далеко не у всех людей одинаковый уровень развития знаний и умений; некоторые могут обладать неординарными умениями и непревзойденным опытом, другим же пока не представлялась возможность проявить свои способности, знания третьих давно утратили свою актуальность, и им необходимо повысить квалификацию и мотивацию.

Таким образом, первое, что необходимо сделать, – проанализировать уровень способностей потенциальных исполнителей.

Принимая решение при выборе возможного исполнителя для каждого конкретного задания, прежде всего следует обратиться к перечню предполагаемых возможностей всех потенциальных исполнителей.

В соответствии со способностями вы сможете разделить выбранных вами людей на три основные категории.

• Тузы. Это профессионалы. Важно то, что их можно избавить от вашей опеки сразу же после поручения задания, разве что потребуется помощь в каких-то отдельных вопросах. Если же такое случится, следует принимать каждую такую просьбу о помощи очень серьезно. Не нужно вынуждать квалифицированного человека произносить следующую фразу: «Я никогда бы не обратился к тебе за советом, если бы сам знал, что следует делать».