Владимир Кантор - Менеджмент - учебный курс

Следовательно, использование балльной оценки, построенной на разнохарактерных и несоизмеримых показателях, никак не может обеспечить объективную оценку уровня систем управления и часто приводит к значительному искажению.

Центральное место в оценке эффективности управленческого труда занимает проблема оценки труда самого руководителя, направляющего и координирующего деятельность подчиненных ему работников. От правильной организации труда руководителя, форм и методов его работы во многом зависит эффективность функционирования возглавляемой им группы, отдела, службы и в целом предприятия.

Одним из главных вопросов в организации труда руководителя считается определение количества работников, подчиненных ему непосредственно, другими словами – расчет так называемой «нормы управляемости», являющейся одновременно показателем напряженности труда. Критерием оптимальности при этом выступает мера эффективности управления руководителем своими непосредственными подчиненными, которая находится в зависимости от класса сложности решаемых задач, степени участия руководителя в разработке решения, степени централизации функций и делегирования полномочий.

где У – норма управляемости;

п – количество подразделений.

Контроль эффективности управления представляет собой достаточно сложную интегрированную деятельность, имеющую разветвленную внутреннюю структуру, состоящую из двух компонентов: горизонтальной и вертикальной структур.

Вертикальная структура охватывает последовательность процедур контроля, соответствующую единой логике планово-управленческого цикла. Выделяется стратегический контроль, тактический контроль и оперативный контроль.

Стратегический контроль направлен на оценку достижения основной (генеральной) цели фирмы, а также стратегических целей в рамках товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной политик. Он охватывает достаточно длительный промежуток времени (5, 10, 15 лет).

Тактический контроль оценивает эффективность мероприятий, проводимых в течение непродолжительного отрезка времени (как правило, 1–1,5 года).

Оперативный контроль призван оценивать промежуточные результаты деятельности в течение очень коротких промежутков времени.

Горизонтальная структура системы контроля включает структурно-функциональные результаты производственно-хозяйственной деятельности. Она предусматривает оценку результативности в производственной, коммерческой, финансовой и коммуникативной сферах, образующих единую систему.

Контроль выполняет две функции: 1) пассивную и 2) активную. Пассивная предусматривает простую фиксацию величин достигнутых показателей и характеризует степень их отклонения от запланированных в ту или иную сторону. Активная связана с анализом причин таких отклонений и разработкой мероприятий по преодолению негативных тенденций или использованию благоприятных внешних факторов.

Примечания

1

Файоль А., Эмерсон Т., Тейлор Ф., Форд Т. Управление – это наука и искусство. М. ЮНИТИ, 2002. С. 52.

2

Глава написана Т. П. Горяиновой.

3

Бурлацкий Ф. М. Загадка и урок Никколо Макиавелли. М.: Молодая гвардия, 1978. С. 230.

4

Эмерсон Т. Двенадцать принципов производительности // Управление – это наука и искусство. М.: Экономика, 1992. С. 87.

5

Гастев А. К. Предисловие к русскому изданию // Файоль А. Общее и промышленное управление. М. : Журн. «Контроллинг», 1991. С. 42.

6

Charles Handy. The God\'s of Management. London, Pan, 1985). (Цит. по Менеджмент: Учеб. / Под ред. М. Л. Разу. М: КНОРУС, 2008. С. 322–323.)

7

Ouchi, W. Theory «Z»: Now American business can meet the Japaniese challenge. Reading, MA: Addison-Wesley, 1981. (Цит. по Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент: Учеб. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Экономист, 2006. С. 570.)

8

Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент: Учеб. М.: Гардарика, 1998. С. 480.

9

Цит. по Весник В. Р. Менеджмент: Учеб. 2-е изд. М.: Велби, Проспект, 2004. С. 121.

10

Bennis W. The Leadership Advantage// Leader to leader, No. 12, 1999.

11

Марковский В. Зуйкова И. Древняя мудрость приходит на помощь современным теориям // Top Manager. 2001, № 4 (9). С. 9–10.